Question 1

acabo de cambiar el móvil y no se conecta a Internet. ¿Qué sucede?

Accepted Answer

cuando pones la SIM de R en un móvil, por norma general, pilla nuestro punto de acceso internet (APN). Cada empresa de telefonía móvil tiene uno diferente. Sin embargo, en ocasiones el smartphone no lo hace. En ese caso, simplemente debes  href=http://novaredemobilr.mundo-r.com/novaredemobilr/es/no-tengo-internet-en-mi-movil target=_blankseguir estas sencillas instrucciones y en nada estarás de nuevo conectado a internet.

Question 2

¿cómo puedo saber los minutos o megas que he consumido de mi tarifa móvil?

Accepted Answer

consulta los minutos que te restan en tu tarifa móvil de R o bien los gigas que has gastado desde nuestra app móvil. Descárgatela en tu móvil  href=https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mundor.apps.cliente.autenticacion&hl=es target=_blankAndroid o en tu smartphone con  href=https://apps.apple.com/es/app/usuario-servicios-r/id969471182 target=_blankiOS y mira en tiempo real el consumo de cada línea.

Question 3

tengo que viajar al extranjero y quiero consultar si mi línea tiene activado el roaming.

Accepted Answer

recuerda que, por defecto, tienes ya habilitado el roaming en los países de la Unión Europea donde no pagarías más por hablar o navegar (Francia, Portugal, Alemania…). Si viajas a otros países, debes activar el roaming en el  href=https://clientes.mundo-r.com/botones/servizos/configurar_roaming_mobilR?flagsso=1 target=_blankÁrea Cliente de nuestra web o bien desde nuestra  href=https://apps.mundo-r.com/apps/ target=_blankapp móvil.

Question 4

¿qué hacer si pierdo o me olvido del PIN/PUK?

Accepted Answer

el PIN original está indicado en la tarjeta de R que te enviamos en su día. Si lo has perdido o no lo recuerdas, puedes consultar el PUK. Lo puedes ver en la web de clientes, en la sección móbilR  href=https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/obtener_pin_puk_mobilR ver PIN e PUK do meu móbilR.

Question 5

¿cómo puedo recuperar la contraseña de mi red wifi? ¿Y la de la app de R? ¿Y la de tv conmigo?

Accepted Answer

si no recuerdas tu contraseña wifi, puedes configurar una nueva desde la  href=https://clientes.mundo-r.com/botones/?mundoR_idioma=glweb de clientes. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo. En el caso de la app de R o de  href=https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mundor.mobile.ABRA&hl=es_419&gl=US target=_blanktv conmigo, solo tienes que ir a la pantalla de “He olvidado mi contraseña” y poner tu email o el NIF del titular del servicio en R. Te enviaremos un email con un enlace para que accedas con una nueva contraseña.  href=https://clientes.mundo-r.com/ssoclientes/seccion/recordarPassword/?SSOC_Idioma=es&tipo=nif target=_blankmás información.

Question 6

¿qué puedo hacer para mejorar la señal wifi en mi casa?

Accepted Answer

en ocasiones, tenemos cerca de nosotros muchas redes wifi que afectan a nuestra señal. O bien en nuestra vivienda contamos con cristales, estanterías o elementos que debilitan la señal wifi. Para sortear esto y que puedas disfrutar de su servicio wifi en toda tu vivienda, tenemos soluciones como los PLC, que llevan la señal a través de la red eléctrica. Llámanos sin compromiso al 1449 y te informaremos.

Question 7

¿cómo es mi factura de R?

Accepted Answer

aquí puedes ver en detalle toda la información que te mostramos en tu factura de R.  href=https://soportefactura.mundo-r.com/soportefactura/es target=_blankmás información.

Question 8

¿qué es wificlientes R?

Accepted Answer

wificlientes R es la red wifi más grande de Galicia. Ser de R tiene mucha ventajas. Una de ellas es poder conectarte a los miles de puntos wifi gratuitos de wificlientes R. Así, puedes ahorrar datos de tu tarifa móvil. Tanto si tienes un Android como un iPhone o quieres conectarte desde un portátil o una tablet, lo puedes hacer siguiendo  href=https://wificlientesr.mundo-r.com/manuales_es.html estas indicaciones.

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