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T2
2020

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

percentil 95
(días) *
-- (1)-- (1)-- (1)-- (1)-- (1)

 

horario de recogida de
solicitudes de suministro
24x7, incluidos sábados y domingos
horario para concertar citas
de suministro
desde 8:30 hasta 22:30 días laborables.
desde 9:00 hasta 15:00 días no laborables.
en domingos no se conciertan citas.

 

(*) para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.

(1) se excluyen de este indicador las solicitudes de suministro contabilizadas en el P95 de tiempo de suministro de acceso a la red fija.

 

Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital
esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.

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