Ordenador, ratón y planta

móvil

VPN

¿yo puedo contratar una VPN?

el único requisito para contratar el servicio es que tengas un móbilR y seas cliente de empresa. Si es así, lo puedes contratar.

¿cómo puedo contratar una VPN?

para contratar una VPN, lo mejor es que hables con el comercial que tengas asignado. Si no, también puedes llamarnos al 1446 para que te expliquemos como hacerlo.

¿cuántas líneas de móvil pueden pertenecer a una VPN?

no hay límite en el número de líneas móviles que pueden pertenecer a una VPN, así que puedes dar de alta cuantas líneas quieras. Eso sí, todas las líneas móviles deben ser de R.

¿Pueden pertenecer líneas fijas a una VPN?

sí. En R puedes formar una VPN con líneas fijas y móviles. El único requisito es que las líneas fijas formen parte de un centrex y que tanto las líneas fijas como móviles sean de R.

¿la numeración corta sirve para enviar mensajes cortos o multimedia?

la numeración corta sirve para voz y para enviar mensajes cortos (SMS), pero no para enviar mensajes multimedia (MMS).

si estoy en el extranjero, ¿puedo llamar usando el número corto?

no, en el extranjero no podrás llamar usando la numeración corto, por lo que es importante que tengas en tu agenda tanto el número largo como el corto.

¿puedo elegir yo la numeración corta que asigno a mis números?

claro. La numeración corta es privada de cada empresa y, por tanto, podrás asignar la numeración que quieras siempre y cuando:
- la numeración sea de 4 dígitos.
- no asignes a 2 números distintos el mismo número corto.

¿cómo asigno la numeración corta a una línea?

podrás asignar numeración corta a una línea de 2 formas:
- a través de tu comercial.
- llamando al 1446 (recuerda marcar 01446 si tu línea pertenece a una VPN).

¿qué ocurre si asigno el mismo número corto a 2 números de la VPN?

no es posible. No se puede asignar el mismo número corto a 2 números de teléfonos distintos.

¿qué ocurre si quiero llamar a un número de 4 dígitos que no es de mi VPN, por ejemplo el 1446?

para llamar a un número de 4 dígitos que no sea de la VPN, por ejemplo el 1446, debes marcar antes el 0. Así, si marcas 1446 estarás llamando al número corto de tu VPN 1446, y si marcas 01446 estarás llamando al centro de atención de R.

¿puede una línea de la VPN no tener numeración corta?

no. De cara a ofrecer el servicio con todas sus funcionalidades, es imprescindible tener numeración corta.

¿qué es una restricción horaria?

una restricción horaria es una limitación en el funcionamiento de una línea móvil. Una línea a la que se la apliques tendrá el siguiente comportamiento:
- en el horario habilitado podrá llamar a cualquier número de teléfono.
- en el horario no habilitado sólo podrá llamar a los números de la VPN y números de emergencia.

¿una restricción horaria limita el envío de mensajes?

no, la restricción horaria sólo sirve para llamadas de voz. La línea podrá enviar mensajes cortos o multimedia a cualquier teléfono en cualquier momento.

¿una restricción horaria limita las llamadas en el extranjero?

no, la restricción horaria sólo sirve para llamadas de voz nacionales. La línea podrá llamar desde el extranjero a cualquier teléfono en cualquier momento.

¿a qué números puedo llamar fuera del horario permitido?

fuera del horario permitido puedes llamar a:
- los números de la VPN.
- números de emergencia: 112, 091, 061, etc.
- centro de atención al cliente de R: 1446 (recuerda marcar 01446 si tu línea pertenece a una VPN).

¿cómo asigno una restricción horaria a una línea?

podrás asignar una restricción horaria a una línea de 2 formas:
- a través de tu comercial.
- llamando al 1446 (recuerda marcar 01446 si tu línea pertenece a una VPN).

he asignado una restricción horaria de 8 a 20 horas de lunes a viernes, ¿qué significa?

significa que la línea móvil a la que le has puesto la restricción tendrá el siguiente comportamiento:
- de lunes a viernes de 8 a 20 podrá llamar a cualquier número.
- de lunes a viernes de 20 a 8 y fines de semana sólo podrá llamar a números de la VPN y de emergencia.
- podrá enviar mensajes cortos y multimedia y llamar desde el extranjero en cualquier momento.

no encuentro la restricción que quiero asignar a mi VPN, ¿qué hago?

en el servicio te ofrecemos por comodidad una serie de restricciones horarias, pero si necesitas otra no dudes en pedírnosla. Para ello, tienes 2 opciones:
- habla con tu comercial.
- llámanos al 1446 (recuerda marcar 01446 si tu línea pertenece a una VPN).

quiero asignar diferentes restricciones horarias a diferentes líneas de mi VPN, ¿puedo hacerlo?

no, no es posible. Sólo puedes asignar una restricción horaria por VPN, es decir, no puedes hacer que una línea tenga como horario permitido de 8 a 15 y otra de 15 a 21. Puedes decidir si una línea tiene restricción horaria o no, pero no puedes poner 2 restricciones horarias distintas en la misma VPN.

¿qué es una restricción interna?

una restricción interna es una limitación en el funcionamiento de una línea móvil. La línea que tenga aplicada una restricción interna sólo podrá llamar a los números de teléfono que estén dentro de su VPN.

¿una restricción interna limita el envío de mensajes?

no, la restricción interna sólo sirve para llamadas de voz. La línea podrá enviar mensajes cortos o multimedia a cualquier teléfono.

¿una restricción interna limita las llamadas en el extranjero?

no, la restricción interna sólo sirve para llamadas de voz nacionales. La línea podrá llamar desde el extranjero a cualquier teléfono.

¿cómo asigno una restricción interna a una línea?

podrás asignar una restricción interna a una línea de 2 formas:
- a través de tu comercial.
- llamando al 1446 (recuerda marcar 01446 si tu línea pertenece a una VPN).

¿puedo aplicar alguna otra restricción a una línea móvil?

sí. A través de la web de clientes podrás aplicar las restricciones normales a la línea móvil, llamadas a números Premium, internacional, roaming, etc.

¿el servicio de VPN tiene coste?

el servicio de VPN tiene un coste que te permitirá acceder a todas sus funcionalidades (numeración corta, restricciones horarias, restricción interna) y a una tarificación especial entre los números de la VPN. para conocerlo, te recomendamos que hables con tu comercial para que te indique el precio del servicio y pueda ajustarlo a tus necesidades.

¿he tratado de gestionar una VPN de mi empresa y no lo encuentro en la web de clientes?

estamos trabajando en que la VPN pueda gestionarse directamente desde la web de clientes. Mientras no esté disponible, te pedimos que para cualquier consulta o gestión, te pongas en contacto con tu comercial o bien nos llames al 1446 para realizar la gestión que desees.

política de cookies

En nuestra web utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte un mejor servicio cuando vuelvas a visitarnos. Al navegar por nuestra web estás aceptando su uso. Encuentra aquí toda la información sobre nuestra política de cookies.

acepto