calidade de servizo
tempo de reparación de avarías para liñas de acceso fixo
servizo telefónico fixonivel medido | |||||
---|---|---|---|---|---|
medición | T1 | T2 | T3 | T4 | T1 |
percentil 95 (horas) | 79,93 | 93,73 | 99,08 | 126,98 | 136,00 |
porcentaxe reparado no prazo obxectivo (%) | 84,98 | 86,61 | 85,81 | 81,27 | 77,96 |
A comunicación de avisos de avaría de liñas de acceso fixo pode efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
As citas para a reparación de avarías de liñas de acceso fixo poden efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
(*) para a obtención do percentil 95 considéranse todas as solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciais atendidas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de provisión e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. |
servicio de acceso a internet
nivel medido | |||||
---|---|---|---|---|---|
medición | T1 | T2 | T3 | T4 | T1 |
percentil 95 (horas) | 91,85 | 90,10 | 63,26 | 66,32 | 74,15 |
porcentaje reparado en el plazo objetivo (%) | 89,94 | 90,78 | 93,10 | 92,69 | 90,13 |
A comunicación de avisos de avaría de liñas de acceso fixo pode efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
As citas para a reparación de avarías de liñas de acceso fixo poden efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
(*) para a obtención do percentil 95 considéranse todas as solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciais atendidas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de provisión e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. |
![]() esta información facilítase dacordo co establecido polo Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servicizos de comunicacións electrónicas. |