Volver
chámanos GRATIS 900 699 859
Mundo R
área cliente

900 699 859

Ordenador, ratón y planta

calidade de servizo

velocidade de transmisión de datos conseguida

velocidade de transmisión de datos conseguida para servizos de acceso a internet relevantes

servizo de acceso a internet HFC 500/50Mb
nivel medido
medición

T2
2020 (2)

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

baixadavelocidade media (Kbps)447.997 (2)446.982 (2)445.361 (2)440.536446.670
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)459.316458.999458.529456.805458.927
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)423.353419.156410.437404.860421.005
subidavelocidade media (Kbps)47.944 (3)47.93947.93646.98647.137
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)48.04248.04548.03148.00048.012
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)47.49347.40647.53541.77541.553

(1) Os datos que seguen foron obtidos mediante un sistema de medidas que, durante o trimestre, sufriu unha indispoñibilidade media do 7,78%, o que debe ser tido en conta para os efectos da súa comparabilidade cos correspondentes doutros operadores.

(2) O valor medio reportado obtívose a partir dun conxunto de medicións que presentan unha dispersión significativa de valores, podendo establecerse que o valor real do parámetro pode situarse entre 375.236 e 518.104 kbps (2020 T1), entre 383.481 e 512.514 kbps (2020 T2), entre 385.997 e 507.967 kbps (2020 T3) e entre 374.654 e 516.067 kbps (2020 T4).

(3) Este valor corrixiuse ao detectarse un erro polo operador. O valor anteriormente publicado era 47.994 kbps.

 

servizo de acceso a internet HFC 300/30Mb
nivel medido
medición

T2
2020 (2)

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

baixadavelocidade media (Kbps)276.012 (2)275.366 (2)275.008 (2)275.045275.358
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)279.698279.320279.348279.006279.098
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)269.675265.725264.391265.837267.911
subidavelocidade media (Kbps)28.89728.89728.89928.67428.818
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)28.91428.91228.91228.91128.912
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)28.81228.82328.85226.66027.969

(1) Os datos que seguen foron obtidos mediante un sistema de medidas que, durante o trimestre, sufriu unha indispoñibilidade media do 7,78%, o que debe ser tido en conta para os efectos da súa comparabilidade cos correspondentes doutros operadores.

(2) O valor medio reportado obtívose a partir dun conxunto de medicións que presentan unha dispersión significativa de valores, podendo establecerse que o valor real do parámetro pode situarse entre 252.748 e 299.142 kbps (2020 T1), entre 254.464 e 297.560 kbps (2020 T2), entre 254.692 e 296.039 kbps (2020 T3) e entre 253.277 e 296.740 kbps (2020 T4).

 

servizo de acceso a internet HFC 200/20Mb
nivel medido
medición

T2
2020 (2)

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

baixadavelocidade media (Kbps)186.854 (2)187.165187.134186.990185.971
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)188.664188.629188.634188.626188.630
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)176.555182.862182.932182.551174.239
subidavelocidade media (Kbps)19.24219.40819.41219.26419.333
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)19.42319.42219.42119.40319.404
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)17.06119.34819.37718.07718.673

(1) Os datos que seguen foron obtidos mediante un sistema de medidas que, durante o trimestre, sufriu unha indispoñibilidade media do 7,94%, o que debe ser tido en conta para os efectos da súa comparabilidade cos correspondentes doutros operadores.

(2) O valor medio reportado obtívose a partir dun conxunto de medicións que presentan unha dispersión significativa de valores, podendo establecerse que o valor real do parámetro pode situarse entre 174.773 e 198.934 kbps.

 

servizo de acceso a internet HFC 100/10Mb
nivel medido
medición

T2
2020 (2)

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

baixadavelocidade media (Kbps)94.66294.54394.61194.41194.617
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)94.89094.89094.88694.89994.907
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)94.06992.75293.69591.57693.933
subidavelocidade media (Kbps)9.7869.8449.8509.8299.797
percentil 95 velocidade máxima - Kbps (*)9.8619.8609.8609.8569.856
percentil 5 velocidade máxima - Kbps (**)9.0839.7589.8419.5969.191

(1) Os datos que seguen foron obtidos mediante un sistema de medidas que, durante o trimestre, sufriu dunha indispoñibilidade media de 11,30%, o que debe ser tido en conta para os efectos da súa comparabilidade cos correspondentes doutros operadores.

 

(*)Para a obtención do percentil 95 tómanse todas as medidas da velocidade de transmisión conseguida, ordénanse de menor a maior e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. Correspóndese coa velocidade máxima alcanzada entre todos os intentos de descarga/subida exceptuando o 5% de descargas/subidas máis rápidas.

(**)Para a obtención do percentil 5 tómanse todas as medidas da velocidade de transmisión conseguida, ordénanse de menor a maior e tómase o rexistro correspondente ao 5 % de todas elas. Correspóndese coa velocidade mínima alcanzada entre todos os intentos de descarga/subida exceptuando o 5% de descargas/subidas máis lentas.

 

Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital
esta información facilítase dacordo co establecido polo Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servicizos de comunicacións electrónicas.

queres contratar R?

chámanos de balde:

900 699 859

luns a venres de 9-21h.
sábados de 9-14h.

para os nosos clientes

descarga a app:

Apple StoreGoogle Play

ou chámanos:

se estás na casa 1449no estranxeiro:
+34 698 111 449
luns a venres de 9-22h.
sábados de 9-14h.
servizo técnico 24h/365.

recibimos a súa mensaxe