Calidade de servizo
A información de calidade de servizo que se facilita nos seguintes apartados elaborouse segundo o establecido na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servizos de comunicacións electrónicas.
Para máis información sobre a regulación da calidade de servizo pode consultarse o apartado específico da páxina de internet da Secretaría de Estado de Telecomunicacións e Infraestructuras Dixitais (SETID) relativo a Calidade de Servizo.
- Compromisos dos niveis individuais de calidade incluídos nos contratos
-
Medidas dos parámetros
- - Tempo de subministración de accesos á rede fixa
- - Tempo de subministración de accesos a internet
- - Proporción de avisos de avaría por liña de acceso fixo
- - Tempo de reparación de avarías para liñas de acceso fixo
- - Frecuencia de reclamacións dos/as clientes/as
- - Tempo de resolución de reclamacións dos/as clientes/as
- - Reclamacións sobre corrección de facturas
- - Velocidade de transmisión de datos conseguida
- Conclusións do informe da auditoría de calidade de servizo
- Información de calidade de servizo e os parámetros asociados