| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
|
percentil 95 (días) * | -- (1) | -- (1) | -- (1) | -- (1) | -- (1) |
|
horario de recollida de solicitudes de suministro | 24x7, incluídos sábados e domingos |
|---|---|
|
horario para concertar citas de suministro |
dende 8:30 ata 22:30 días laborais. dende 9:00 ata 15:00 días non laborais. en domingos non se concertan citas. |
(*) para a obtención do percentil 95 considéranse todas as solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciais atendidas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de provisión e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. (1) exclúense deste indicador as solicitudes de subministración contabilizadas no P95 de tempo de subministración de acceso á rede fixa. |
esta información facilítase dacordo co establecido polo
Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan
as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servicizos de comunicacións electrónicas.
|