Servizo fixo
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
|
percentil 95 (días) * | 0,87 | 0,53 | 0,66 | 0,60 | 0,34 |
O horario de funcionamento do servizo de atención ao cliente é de 8:00 a 22:00 de luns a venres e de 9:00 a 14:00 os sábados, non festivos.
Ademais de por teléfono, podes contactar con nós través das nosas
distintas canles de R (web, redes sociais, tendas, correo…).
(*)Para a obtención do percentil 95 tómanse todas as reclamacións de clientes residenciais resoltas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de resolución e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas
servizo móbil
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
|
percentil 95 (días) * | 0,15 | 0,08 | 0,08 | 0,09 | 0,06 |
O horario de funcionamento do servizo de atención ao cliente é de 8:00 a 22:00 de luns a venres e de 9:00 a 14:00 os sábados, non festivos.
Ademais de por teléfono, podes contactar con nós través das nosas
distintas canles de R (web, redes sociais, tendas, correo…).
(*)Para a obtención do percentil 95 tómanse todas as reclamacións de clientes residenciais resoltas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de resolución e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas
esta información facilítase dacordo co establecido polo
Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan
as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servicizos de comunicacións electrónicas.
|