Volver
sistema de xestión
R basea a súa estratexia de traballo nun sistema de xestión cunha política de aplicación global que integra as políticas da compañía e que se despregan nas distintas áreas e que abarcan todas as actividades relacionadas cos seus negocios e servizos.
este sistema de xestión está a ser validado con externos recoñecidos de forma progresiva, certificándose conforme as normas ISO de Xestión da Calidade, Xestión Ambiental, Xestión da Seguridade e da Saúde no Traballo, Xestión Enerxética e Xestión de Seguridae da Información.
para dar soporte a este Sistema de Xestión, R definiu unhas políticas que marcan as directrices en cada un dos ámbitos que desenvolven este sistema de xestión.
- política de calidade e medio ambiente
- política de seguridade e saúde
- política enerxética
- política de continuidade do negocio
- política de seguridade da información
- política de xestión de servizo
- política corporativa de Compliance Penal
- política corporativa anticorrupción
no 2021 verificamos a nosa Declaración Ambiental conforme ao Reglamento Europeo de Xestión e Auditoría Ambiental (EMAS III), que verifica Aenor e que inclúe a Pegada de Carbono da nosa organización, unha das evidencias do noso compromiso de transparencia cos nosos grupos de interese.
os nosos certificados están dispoñibles para a súa consulta nas seguintes ligazóns:
canle ética
o Grupo Euskaltel pon ao dispor dos profesionais do Grupo, os clientes e provedores, así como de calquera terceiro esta Canle Ética para que calquera deles poida, presidido pola boa fe:
- denunciar, con garantías de seguridade e confidencialidade, así como, á súa elección, de anonimato, feitos ou accións que consideren poidan transgredir a normativa de actuación aplicable ao Grupo. Esta normativa pode ser tanto externa (lexislación e/ou regulación) como interna (normativa á que o Grupo se ha sometido voluntariamente, como Políticas propias, Código Ético, Instrucións de conduta ou outras).
- solicitar información, consultar ou aclarar calquera cuestión relativa á normativa referida no parágrafo anterior en relación coa actividade exercida polo Grupo Euskaltel.
a Canle Ética non ten como finalidade atender consultas ou reclamacións derivadas da subministración de produtos e/ou da prestación de servizos por parte das sociedades do Grupo que, en caso de recibirse a través da Canle, serán remitidas ao Servizo de Atención ao Cliente/Reclamacións, así como á Área de Recursos Humanos ou outra área que, no seu caso, se considere, para a súa xestión.
no seguinte enlace Canle Ética dispós de información detallada sobre a tramitación destas comunicacións.
en caso de realizar a denuncia de forma anónima poderás facilitar un número de teléfono móbil para os efectos de que podamos solicitar aclaracións ou datos adicionais para facilitar a investigación.
estes datos de contacto non serán vinculados nin relacionados con datos persoais responsabilidade do Grupo.
este formulario alóxase nunha web segura garantindo a privacidade e anonimidade fronte a terceiros. Só a área de Cumprimento do Grupo terá acceso aos datos que facilite no formulario. Os datos de navegación asociada ao formulario, como dirección IP desde a que se conecta o usuario, serán tratados unicamente para permitir o correcto funcionamento da web e non se incluirán na información que recibirá a área de Cumprimento. Para máis información consulte a Política de Privacidade da Canle Ética.
recibimos a súa mensaxe
