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| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T1 |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
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percentil 95 (días) * | -- (1) | -- (1) | -- (1) | -- (1) | -- (1) |
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horario de recogida de solicitudes de suministro | 24x7, incluidos sábados y domingos |
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horario para concertar citas de suministro |
desde 8:30 hasta 22:30 días laborables. desde 9:00 hasta 15:00 días no laborables. en domingos no se conciertan citas. |
(*) para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas. (1) se excluyen de este indicador las solicitudes de suministro contabilizadas en el P95 de tiempo de suministro de acceso a la red fija. |
esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se
regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
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