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| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición | T1 | T2 | T3 | T4 | T1 |
| percentil 95 (días) * | 21 | 25 | 26 | 25 | 27 |
| horario de recollida de solicitudes de suministro | 24x7, incluidos sábados y domingos |
|---|---|
| horario para concertar citas de suministro | desde 8:30 hasta 22:30 días laborales. desde 9:00 hasta 15:00 días no laborales. en domingos no se conciertan citas. |
(*) para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas. |
 esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas. |