Volver
sistema de gestión
R basa su estrategia de trabajo en un sistema de gestión con una política de aplicación global que integra las políticas de la compañía y que se despliegan en las distintas áreas y que abarcan todas las actividades relacionadas con sus negocios y servicios.
este Sistema de Gestión se está validando con externos reconocidos de forma progresiva, habiéndose certificado conforme a las normas ISO de Gestión de Calidad, de Gestión de Ambiental, de Seguridad y Salud en el Trabajo y de Seguridad de la Información. Así como en el 2018 en Certificación Ambiental EMAS. La Declaración Ambiental EMAS III, que verifica Aenor y que incluye la Huella de Carbono de nuestra organización, es una de las evidencias de nuestro compromiso de transparencia con nuestros grupos de interés.
para dar soporte a este Sistema de Gestión, R ha definido unas políticas que marcan las directrices en cada un de los ámbitos que desarrollan este sistema de gestión.
- política de calidad y medioambiente
- política de seguridad y salud
- política energética
- política de continuidad del negocio
- política de seguridad de la información
- política de gestión de servicio
- política corporativa de Compliance Penal
- política corporativa anticorrupción
en 2021 verificamos nuestra Declaración Ambiental conforme al Reglamento Europeo de Gestión y Auditoría Ambiental (EMAS III), que verifica Aenor y que incluye la Huella de Carbono de nuestra organización, una de las evidencias de nuestro compromiso de transparencia con nuestros grupos de interés.
nuestros certificados están disponibles para su consulta en los siguientes links:
canal ético
el Grupo Euskaltel pone a disposición de los profesionales del Grupo, los clientes y proveedores, así como de cualquier tercero este Canal Ético para que cualquiera de ellos pueda, presidido por la buena fe:
- denunciar, con garantías de seguridad y confidencialidad, así como, a su elección, de anonimato, hechos o acciones que consideren puedan transgredir la normativa de actuación aplicable al Grupo. Esta normativa puede ser tanto externa (legislación y/o regulación) como interna (normativa a la que el Grupo se ha sometido voluntariamente, como Políticas propias, Código Ético, Instrucciones de conducta u otras).
- solicitar información, consultar o aclarar cualquier cuestión relativa a la normativa referida en el párrafo anterior en relación con la actividad ejercida por el Grupo Euskaltel.
el Canal Ético no tiene como finalidad atender consultas o reclamaciones derivadas del suministro de productos y/o de la prestación de servicios por parte de las sociedades del Grupo, que, en caso de recibirse a través del Canal, serán remitidas al Servicio de Atención al Cliente/Reclamaciones, así como al Área de Recursos Humanos u otra Área que, en su caso, se considerara, para su gestión.
en el siguiente enlace Canal Ético dispone de información detallada sobre la tramitación de estas comunicaciones.
en caso de realizar la denuncia de forma anónima podrá facilitar un número de teléfono móvil a los efectos de que podamos solicitar aclaraciones o datos adicionales para facilitar la investigación.
estos datos de contacto no serán vinculados ni relacionados con datos personales responsabilidad del Grupo.
este formulario se aloja en una web segura garantizando la privacidad y anonimidad frente a terceros. Sólo el área de Cumplimiento del Grupo tendrá acceso a los datos que facilite en el formulario. Los datos de navegación asociada al formulario, como dirección IP desde la que se conecta el usuario, serán tratados únicamente para permitir el correcto funcionamiento de la web y no se incluirán en la información que recibirá el área de Cumplimiento. Para más información consulte la Política de Privacidad del Canal Ético.
hemos recibido su mensaje
