Question 1

¿Para qué me sirve el seguro móbil ouro?

Accepted Answer

Se trata de un seguro que te protege en caso de que se produzca una rotura y oxidación accidental, robo/atraco y hurto de tu móvil.

Question 2

¿Qué coberturas de mi móvil me cubre seguro móbil ouro?

Accepted Answer

Los riesgos cubiertos del smartphone o equipo asegurado son:  Rotura u Oxidación Accidentales. Robo/Atraco Hurto Uso fraudulento del equipo asegurado para la realización de llamadas, posterior a un Robo/Atraco o Hurto.

Question 3

¿Quién puede contratar esta póliza para móviles?

Accepted Answer

Esta póliza está pensada para clientes de R particulares, empresas o autónomos con el servicio móvil y un terminal.

Question 4

¿Cómo se me indemnizaría en caso de tener un problema en mi terminal asegurado?

Accepted Answer

Se repararía el equipo asegurado. En caso de que la reparación fuera técnica o económicamente inviable o si el plazo de la reparación fuera superior a 2 días laborables o en caso de Robo/Atraco o Hurto, la indemnización consistirá en reemplazo del dispositivo.

Question 5

¿Qué no está asegurado en esta póliza para el móvil?

Accepted Answer

No entra en el seguro ninguna de estas coberturas:  La pérdida o extravío del Objeto Asegurado. Los daños externos que no impidan uso adecuado. Los daños internos de cualquier índole. Siniestros consecuencia de negligencia del Asegurado. Cualquier Uso y Desgaste Normal y la Oxidación. La oxidación no accidental. Equipos periféricos, partes consumibles o accesorios no conformes o no adaptados al Objeto Asegurado. La destrucción o pérdida de bases de datos, ficheros o software, a consecuencia de un siniestro.

Question 6

¿Existen restricciones en lo que respecta a la cobertura?

Accepted Answer

Sí. En primer lugar hay un límite en la cobertura que depende del tramo contratado, por siniestro y anualidad.
Por otro lado, la cobertura está sujeta al pago de una franquicia cuyo importe varía según el tramo contratado.

Question 7

¿Este seguro móvil me cubre en cualquier sitio?

Accepted Answer

Sí, el ámbito de aplicación de este seguro para tu smartphone es mundial.

Question 8

¿Tengo algún tipo de obligación?

Accepted Answer

Sí, a nivel de contrato tus obligaciones son:

Si hay un siniestro, informar cuanto antes en el Servicio de Atención al Cliente del Asegurador.
Si crees que ha pasado algo que implique un cambio en las condiciones de la póliza, debes comunicarlo a la Compañía de Seguros.
Y, por último, pagar la cuota mensual del seguro, según las condiciones particulares que hayamos fijado contigo.

Question 9

¿Durante cuánto tiempo tendría mi móvil asegurado?

Accepted Answer

La duración del seguro es de un año. A partir de ahí, se volvería a renovar cada año. Pero si no lo necesitas, puedes solicitarnos la baja en el centro de atención al cliente R. La baja se haría efectiva al final del ciclo de facturación en curso (el seguro se cobra el mes completo, con lo que si nos llamas el día 1 de un mes, la baja se haría el día 20, que es cuando acaba la factura en curso).

Question 10

¿Puedo dar de baja el seguro móvil cuando quiera?

Accepted Answer

Por supuesto. Llámanos al servicio de atención al cliente de R y te tramitaremos la baja del seguro.

Question 11

¿Cómo se paga el seguro móvil?

Accepted Answer

Como cualquier otro servicio que tengas contratado con R: te lo cobramos en la factura de R, cada mes, de forma automática.

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COBERTURA DE SEGURO
Robo
Hurto
Rotura accidental
Rotura accidental pantalla
Óxido accidental
Precio (IVA incluído)	Desde 2,5€ hasta 10€ *	Desde 3,5€ hasta 11€ *

SIN permanencia

Límite de cobertura	Límite de cobertura por siniestro y anualidad entre 150€ (PVP terminal 0€ - 150€) y 1.000€ (PVP terminal > 437€)	Límite de cobertura por siniestro y anualidad entre 1.000€ (PVP terminal 0€ - 150€) y 3.000€ (PVP terminal > 437€)

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Preguntas frecuentes sobre el seguro móbil ouro