Información sobre a factura de R: cal é o período de facturación, como é a factura...

<h2 style="text-align:justify;">Cal é o período de facturación de R?</h2>O período de facturación de R abrangue as cotas e consumos rexistrados entre os días 22 e 21 do mes seguinte. Por exemplo, a factura que recibes a finais de xaneiro corresponde ao período comprendido entre o 22 de decembro e o 21 de xaneiro. Recibirás o cargo na túa conta bancaria os últimos días de cada mes.Tanto ten o momento do mes no que te uniras a R, o primeiro mes só se cobrará a parte proporcional da cota segundo a tarifa que elixiras. Por exemplo, se a túa alta foi o día 10 de xaneiro, o importe que se cobrará ao final de xaneiro corresponderá ás cotas e consumos realizados dende o 10 ata o 21 de xaneiro.<h2 style="text-align:justify;">Como é a miña factura de R?</h2>Non queremos que teñas dúbidas coa túa factura R, así que cho explicamos todiño. Así o verás no detalle da túa factura, tanto se a recibes en formato papel coma se a consultas en formato electrónico dende a túa <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a><a rel="noopener noreferrer">.</a><h3 style="text-align:justify;">Datos da miña factura de R</h3>Período de factura: Información sobre o período facturado.Importe a pagar: Este importe coincide co cargo que faremos na túa conta bancaria. Trátase da suma dos importes de cotas e consumos de:“Base impoñible IVE(21%)”+“IVE(21%), é dicir, o total da factura, corresponde ao total das cotas facturadas dos servizos de Telecomunicacións contratados con R (Fixo, Internet, Televisión, Móbil).“Total servizos de terceiros”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma seguros.“Total plans de pagamento”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma financiamento de terminais e equipos con pagamento aprazado.Datos do cliente: Datos do titular da conta e enderezo de facturación.Datos bancarios: Información da conta bancaria sobre a que se efectuará o cargo e data de cargo na conta. Só se mostran algúns díxitos por seguridade. Se queres modificala, podes facelo dende a túa área de cliente.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/8/7348_q11.png"></figure><h3 style="text-align:justify;">Detalle dos conceptos facturados R</h3>Contén o detalle facturado de cada servizo:-Cotas de alta e os seus descontos.-Cotas mensuais e os seus descontos.-Resumo do consumo por tipo de chamada de cada liña, indicando a cantidade de chamadas e a súa duración.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/9/7349_q12.png"></figure>Nalgúns casos, segundo a tarifa contratada, terás dispoñible na factura o detalle dos consumos que se mostran no resumo do servizo. Detállanse por unha banda os consumos xerais e, por outra, os consumos de tarificación adicional de cada liña. Baixo este detalle de servizos de tarificación adicional indicamos os distintos custos e que o importe facturado nestas chamadas é a suma do importe correspondente á comunicación de voz e o importe que corresponde ao provedor do servizo.<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img class="image" style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/0/7350_q13.png"></figure>Se fixeches algunha modificación nos servizos no último mes, o produto modificado aparecerá na túa factura dúas veces, cada unha delas coa súa tarifa e custo correspondente, indicando o período durante o cal estivo activo. Por exemplo, neste caso fíxose un cambio de tarifa nunha liña móbil na data 30/06/2024, polo que consta cada tarifa co seu período correspondente:<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/1/7351_q14.png"></figure>As tarifas doutros servizos adicionais contratados, coma seguros, financiamento de terminais e equipos con pagamento aprazado, vense despois do resto dos servizos, nos apartados:“Total servizos de terceiros”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma seguros.“Total plans de pagamento”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma financiamento de terminais e equipos con pagamento aprazado.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/2/7352_q15.png"></figure><h2 style="text-align:justify;">E se atopo algún erro na miña factura de R?</h2>Sempre tentaremos que se facture polos servizos prestados, pero se nos comunicas un erro na túa factura revisarémolo e, se corresponde, emitiremos unha factura rectificativa para corrixir o importe mal cobrado.Esta pode ser negativa, é dicir, descontar un concepto mal facturado, ou positiva, facturar algo que non se fixo por erro. En calquera caso, o importe que se vaia rectificar ingresarase/cobrarase no mesmo período de envío da factura (a partir do día 22 de cada mes), e recibirás unha copia desta factura, tal e como se recibe a factura ordinaria.

Información sobre a factura de R, cal é o período de facturación, os detalles que aparecen no recibo de R Galicia ou que facer se hai un erro.

Factura de R  - Período de facturación| Mundo R

Cal é o período de facturación de R

Como é a miña factura de R?

E se atopo algún erro na miña factura?

informacion factura r

Onde podo ver as miñas facturas de R?

Accederás a toda a información sobre facturas R no menú “Facturas” da <a href="https://mi.mundo-r.com/acced">área de clientes de R</a>Nesta xanela poderás consultar e descargar en PDF todas as facturas dos últimos 3 anos, tamén as de terminais ou equipos mercados a R.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/3/7353_q21.png"></figure>Se despois de premer na descarga &nbsp; &nbsp;non podes vela, proba a revisar a configuración de seguridade do teu navegador. Se cadra o navegador non che permite ver as xanelas emerxentes. Neste caso, para poderes ver as facturas, cómpre que actives a función “permitir as xanelas emerxentes” no teu navegador.

Como consultar o meu recibo de R Galicia. Descargar a factura deste mes de R ou ben mirar os recibos antigos xa emitidos.

Ver a factura de R | Mundo R

onde ver factura r

factura electrónica de R: como funciona?

A Factura Electrónica de R ten a mesma validez legal que a factura en papel, xa que está protexida co certificado da sinatura electrónica da Fábrica Nacional de Moeda e Timbre. Ademais disto, conta con outras vantaxes engadidas:Sen esperas: xa non é preciso esperar o correo ordinario. Só tes que conectarte a Internet para acceder a ela.Sen acumular papel innecesariamente: coa Factura Electrónica en calquera momento podes consultar as túas facturas dos últimos anos, ademais de arquivalas, imprimilas ou descargalas sen amorear papel na casa.Nós avisámosche: mensualmente recibirás unha mensaxe na que se che dirá que a túa factura xa pode consultarse na <a href="https://mi.mundo-r.com/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a>.Histórico de facturas: a través da <a href="https://mi.mundo-r.com/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> terás acceso ás facturas dos últimos 3 anos, para poderes consultalas, descargalas ou imprimilas cando queiras.

Información sobre a factura electrónica de R. Vantaxes de ter a factura en formato electrónico e onde consultala.

Factura electrónica de R | Mundo R

factura electronica de r

Consumos facturados fóra da miña tarifa en R

As tarifas R de fixo ou móbil poden ter incluídos algúns tipos de consumos, pero non todos. Na túa factura verás o detalle de todos os consumos que se atopan fóra de tarifa.

Explicámosche que é cada un deles e como se facturan. Consulta<a href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/consellos-para-evitar-consumos-fora-tarifa"> aquí</a> consellos para evitar consumos fóra da túa tarifa que che poidan dar unha sorpresa na factura.

<h2 style="text-align:justify;">Chamadas e SMS internacionais:</h2>

Son chamadas ou SMS que se fan dende España a outro país, dende o fixo ou dende o móbil. Se fas consumos internacionais adoito, podémosche ofrecer bonos internacionais e plans especiais para a túa tarifa de fixo ou móbil. Podes consultalos na nosa web en <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal" rel="noopener noreferrer">Tarifas oficiais</a>

Outro tipo de mensaxes internacionais

Para a configuración ou actualización dalgunhas aplicacións, coma iMessage ou Facetime, o teléfono fai un envío automático dun SMS ao Reino Unido. Esta mensaxe poderá vir reflectida na túa factura coma o envío dun SMS internacional, aínda que no teu terminal non fica rexistrado.

Isto unicamente acontece con terminais que dispoñen deste tipo de aplicacións (Apple).

Mostrámosche como aparecen as chamadas no detalle de consumos:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:60.18%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/4/7354_fotos20q41.png" style="vertical-align:bottom;width:60.18%;" /></figure>

&nbsp;

Mostrámosche como aparecen os SMS no detalle de consumos:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:60.31%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/5/7355_fotos20q42.png" style="vertical-align:bottom;width:60.31%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Números de tarificación especial:</h2>

Os números de rede intelixente non están vinculados a un territorio en concreto, por iso son elixidos polas empresas ou administracións para prestar servizo de atención no ámbito nacional. Identificaralos porque comezan por 800, 900, 901, 902, 904, 70X. &nbsp;

Dependendo do servizo, teñen unha tarificación especial, agás os que comezan por 800 e 900, que son gratuítos. Cada vez que chames a estes números, escoitarás unha locución que che indica que estes números teñen custo fóra da túa tarifa. &nbsp;

Podes consultar o seu custo nas nosas Tarifas oficiais. Así é como cho presentamos na factura:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:57.25%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/6/7356_fotos20q43.png" style="vertical-align:bottom;width:57.25%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Servizos de tarificación adicional:</h2>

Os números de tarificación adicional adoitan utilizarse para participar en concursos, servizos de entretemento ou outros servizos profesionais. Estes números inclúen, ademais do custo habitual da chamada, unha cantidade adicional como pagamento polos servizos recibidos.

Identificarás estes números porque empezan por: 803 / 806 / 807 / 905 / 907 e 118X. Podes consultar o custo destas chamadas nas nosas <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal" rel="noopener noreferrer">Tarifas oficiais</a>&nbsp;

Na factura detállanse por unha banda os consumos xerais e, por outra, os consumos de tarificación adicional. Baixo este detalle de servizos de tarificación adicional indícanse os distintos custos e que o importe facturado nestas chamadas é a suma do importe correspondente á comunicación de voz e o importe que corresponde ao provedor do servizo. &nbsp;

Así aparece na factura:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:56.49%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/7/7357_fotos20q44.png" style="vertical-align:bottom;width:56.49%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>SMS e SMS Premium:</h2>

O SMS son servizos propios dos teléfonos móbiles que permiten enviar mensaxes de texto curtas entre dous dispositivos. Non están incluídos na tarifa móbil, polo que se facturan por separado do seguinte xeito:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:57.89%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/8/7358_fotos20q45.png" style="vertical-align:bottom;width:57.89%;" /></figure>

Os SMS Premium son números curtos dirixidos xeralmente á participación en sorteos ou recadación de fondos con fins solidarios. Algúns inclúen, ademais do custo habitual do SMS, unha cantidade adicional como pagamento polos servizos recibidos que depende do provedor dos servizos, aínda que na factura só verás o importe total. Na factura valo ver diferenciado deste xeito, co nome do provedor do número: &nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:55.98%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/9/7359_fotos20q46.png" style="vertical-align:bottom;width:55.98%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Roaming:</h2>

O servizo roaming permíteche realizar chamadas mentres estás no estranxeiro. Se vas viaxar fóra do territorio nacional, asegúrate de ter activados os servizos de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/como-activar-roaming" title="">roaming e as chamadas internacionais</a>. (Podes activalos e desactivalos na&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">Área de Cliente</a> e consultar as tarifas de chamadas dende o teu destino no&nbsp;noso <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a>)

Na factura, no detalle de consumos da liña coa que fixeras os consumos, verás reflectidos dous conceptos diferentes: &nbsp;

Roaming Recib: chamadas recibidas estando no estranxeiro.

Roaming Salient: chamadas feitas estando no estranxeiro.&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:63.23%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/0/7360_fotos20q47.png" style="vertical-align:bottom;width:63.23%;" /></figure>

Por mor da progresiva desaparición das redes 2G e 3G, é imprescindible activar o servizo de roaming e as chamadas internacionais para garantir o correcto funcionamento das chamadas durante a túa viaxe.

Para activares o servizo de roaming e de chamadas internacionais, ou consultar se o tes activado, accede á <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">Área de Cliente:</a>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:50.51%;"><img alt="roaming r 1.png gl" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/6/8276_roaming-r-1-png.png" style="" /></figure>

No menú “Mobilidade” selecciona as dúas opcións. Poderás activar o servizo para gozar de chamadas e datos móbiles na túa liña:

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming r 2.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/7/8277_roaming-r-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

Conceptos non incluídos dentro da túa tarifa de R, como chamadas internacionais, a números de tarificación especial e adicional ou roaming.

Consumos non incluídos dentro da miña tarifa R | R Galicia

chamadas e SMS internacionais

números de tarificación especial

servizos de tarificación adicional

SMS e SMS Premium

roaming

consumos non incluido na tarifa de r

Pagar unha factura pendente en R

<h2 style="text-align:justify;">Cales son os gastos xerados por falta de pagamento en R?</h2>

Se o teu banco nos devolveu a factura de R ou non a pagaches cando venceu, volver xestionar o cobramento desa factura implica unha serie de trámites e xestións que teñen un custo adicional.

Cando isto aconteza, verás un cargo na túa próxima factura co texto "cargo por falta de pagamento de factura". Este cargo non se aplicará cando sexa a túa primeira factura ou a túa primeira devolución.

Se esta falta de pagamento supuxo a suspensión dos servizos da(s) túa(s) liña(s) de móbil, fixo ou Internet, a reconexión do(s) mesmo(s) dará lugar, pola súa vez, a outra serie de gastos adicionais, que se verán reflectidos na túa factura como "Cargo por restablecemento do servizo".

Tarifas a partir do10 de marzo de 2025:&nbsp;

&nbsp;

<figure class="table">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse:collapse;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-yfti-tbllook:1184;">
	<tbody>
		<tr style="mso-yfti-firstrow:yes;mso-yfti-irow:0;">
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			Cargo por falta de pagamento de factura<o:p></o:p>
			</td>
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-left-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			15,99€ por recibo devolto<o:p></o:p>
			</td>
		</tr>
		<tr style="mso-yfti-irow:1;mso-yfti-lastrow:yes;">
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			Cargo por restablecemento do servizo<o:p></o:p>
			</td>
			<td style="border-bottom:1.0pt solid windowtext;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid windowtext;border-top-style:none;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-left-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			14,50€ (IVE incl.) por&nbsp;contrato<o:p></o:p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

&nbsp;

<h2 style="text-align:justify;">Que métodos de pagamento teño en R para aboar unha factura pendente de R?</h2>

As facturas en R preséntanse para o cobro no banco a partir do día 22 de cada mes. Se tes algunha factura sen pagar podes pagala de calquera destes xeitos:

1.Pagamento con cartón: Podes pagar con cartón de crédito ou débito para reactivares a túa liña o máis axiña posible. Para iso, podes facelo entrando na  <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> a través do noso sistema automático ou chamando ao 1449.

2.Impreso de pagamento: Para iso, enviarémosche unha carta postal, aínda que tamén podes descargalo entrando na túa  <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a>. Con este documento poderás facer o aboamento en calquera caixeiro ou oficina de Abanca ou do Banco Santander, simplemente escaneando o código de barras. Se a devandita lectura dá problemas ou erros, podes facer o ingreso igualmente tecleando a numeración que consta no código de barras.&nbsp;

<h2 style="text-align:justify;">Como pagar dende a área de cliente R unha factura pendente?</h2>

Ao entrares na túa <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> dende a web ou app, verás un aviso sobre facturas sen pagar, se é que tes un recibo pendente de pagamento. Coma no seguinte exemplo:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/3/7363_fotos20q51.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Cando premas no botón “Ver” redirixiráseche á seguinte pantalla:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/4/7364_fotos20q52.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Para pagar, só tes que premer no botón “detalles/pagar agora” do aviso que aparece na parte superior. Poderás tanto pagar con cartón de crédito como descargar o documento de pagamento no botón correspondente, como se mostra deseguido:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/5/7365_fotos20q53.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Opcións para abonar un recibo pendente de R Cable. E gastos que se aplican no caso de impago dunha factura ou por restablecer o servizo.

Como pagar unha factura pendente de R | Mundo R

cales son os gastos xerados por falta de pagamento en R?

que métodos de pagamento teño en R para aboar unha factura pendente de R?

como pagar dende a área de cliente R unha factura pendente?

pagar factura pendente en r

Cómo se facturan os terminais móbiles ou dispositivos que comprei en R?

<h3 style="text-align: justify;">Como é a factura do meu terminal móbil ou dispositivo en R?</h3>

O equipamento ou os terminais móbiles de R factúranse de xeito independente dos servizos e teñen tamén un formato diferente. &nbsp;

Xérase unha factura polo importe total do terminal con independencia de que a forma de pagamento sexa a prazos. Poderás atopar esta factura na túa <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> xunto ao resto das facturas, caso de que nalgún momento a precises.

No encabezamento verás os datos de facturación, así como a forma de pagamento, o albará e mais o pedido. E no detalle, os conceptos facturados. Ten en conta que se a forma de pagamento é “Aprazado 100 %” o total da factura será 0 €, xa que o importe total se divide en cotas mensuais que se reflicten no apartado “Observacións” despois do detalle desta factura.

No seguinte exemplo podes ver unha factura dun terminal móbil:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/6/7366_fotos20q61.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h3>Como se cobra o meu terminal a prazos en R?</h3>

Se tes un terminal móbil R na modalidade de pagamento a prazos, veralo reflectido na túa factura de servizos R, no apartado “Total plans de pagamento”.

Aparecerán a marca e o modelo do terminal facturado, o importe do crédito antes e despois da factura e a cota final por pagar, de habela. Todos estes importes teñen o IVE incluído. &nbsp;

O total destes conceptos súmase ao importe dos servizos propios de R e veralo reflectido no “Importe a pagar” da factura. &nbsp;

<h3>Cantas cotas me quedan por pagar do meu móbil de R?</h3>

Poderás calcular doadamente o número de cotas pendentes, só tes que identificar na túa factura o “Importe do crédito despois desta factura” e a “Cota de pagamento a prazos”. Partindo do “Importe do crédito despois desta factura”, dividirémolo polo importe da “Cota de pagamento a prazos”, para obter así o número de cotas pendentes. Deixámosche aquí un exemplo:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/7/7367_fotos20q62.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Ten en conta que se cadra o teu terminal ten unha cota final. Nese caso porémonos en contacto contigo antes dese momento para ofrecerche opcións de renovación do terminal.

<h3>Que é o canon dixital?</h3>

A compensación equitativa por copia privada (canon dixital) é unha taxa que se aplica aos dispositivos tecnolóxicos cos que se poidan facer copias privadas de contido multimedia, por exemplo, teléfonos móbiles intelixentes. &nbsp;

Esta taxa está destinada a autores, editores e artistas en compensación polas copias ou o uso que se fai dos seus traballos no ámbito privado. O seu importe depende do tipo de equipo ou aparello mercado, segundo se informa no Documento BOE-A-2023-7941.

<h3>Seguro móbil de R: como se factura?</h3>

Se contrataches o seguro móbil R verás facturadas as súas cotas no apartado “Total servizos de terceiros”. &nbsp;

Aquí tes toda a información sobre os nosos seguros móbil: <a href="https://blog.mundo-r.com/seguro-mobil-de-r/ " rel="noopener noreferrer">https://blog.mundo-r.com/seguro-mobil-de-r/ &nbsp;</a>

Onde ver a factura dun terminal que lle merquei a R, cantas cotas me quedan por pagar, que é o canon dixital ou como se paga o seguro móbil de R.

Factura de móbil comprado a R e cotas pendentes | R Galicia

como é a factura do meu terminal móbil ou dispositivo en R?

como se cobra o meu terminal a prazos en R?

cantas cotas me quedan por pagar do meu móbil de R?

que é o canon dixital?

seguro móbil de R: como se factura?

como se facturan mobiles dispositivos comprados a r

​​Como é a miña derradeira factura se me dou de baixa?

<h2 style="text-align:justify;">Por que recibo unha factura de R se me dei de baixa o mes pasado?</h2>R factura os servizos mentres ti os desfrutas, polo que deixaremos de facturar as cotas mensuais dos servizos prestados nun prazo máximo de 48 horas hábiles dende a recepción da túa solicitude de cancelación. A partir dese momento xa non poderás facer máis consumos, polo que se facturarán os consumos que fixeras ata esa data e, caso de que non os devolveras, tamén se facturarán os equipos. Se tes equipos de aluguer no teu domicilio (descodificador de televisión, router ou cable módem para acceso a Internet, terminais telefónicos, etc.) lembra que debes devolvelos nunha das nosas <a href="https://mundo-r.com/tendas">tendas R</a>.O período de facturación en R vai dende o 22 dun mes ata o 21 do mes seguinte, de xeito que, por exemplo, se solicitaches a baixa o día 25, recibirás a túa factura un mes despois, onde se facturan as cotas e consumos correspondentes ao período ata o momento da baixa, do 22 ao 25.<h2 style="text-align:justify;">Como se cobra a permanencia despois da baixa en R?</h2>Se tes un compromiso de permanencia con R ou se instalamos sen custo a fibra na túa vivenda ou no teu negocio a cambio de que esteas connosco durante un tempo, emitiremos a derradeira factura coas cotas e consumos que fixeras, así como a penalización pertinente.<h2 style="text-align:justify;">Que pasa co meu terminal R a prazos se me dou de baixa?</h2>Se solicitas a baixa ou portabilidade a outro operador dunha liña móbil R que ten vinculado un terminal na modalidade de pagamento a prazos, o terminal autoliquídase, polo que na seguinte factura aparecerá un concepto co importe total de todas as cotas pendentes de pagamento do terminal, así como da cota final, se corresponde.Acontecerá o mesmo no caso dun cambio de titular, xa que o compromiso de financiamento adquíreo un titular e non se transfire.<h2 style="text-align:justify;">Que é a cota de non devolución de equipo e por que se factura?</h2>Os equipos R, como o router ou o deco 4K con Android TV, son da nosa propiedade, polo que cómpre devolvelos unha vez que solicites a baixa. Recibirás unha comunicación con indicacións para entregalos nunha das nosas <a href="https://mundo-r.com/tendas">tendas R</a>, onde che daremos un xustificante de que os devolviches. En caso contrario, facturarémosche o importe dos equipos correspondentes. Poderás consultar o importe do cargo por reposición/non devolución en <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal">tarifas oficiais</a>.&nbsp;

Información tras a baixa en R: por que recibo outra factura, que pasa cos terminais a prazos, cobro da permanencia ou cobro por equipos non devoltos. 

Última factura e terminais a prazos despois da baixa en R

por que recibo unha factura de R se me dei de baixa o mes pasado?

como se cobra a permanencia despois da baixa en R?

que pasa co meu terminal R a prazos se me dou de baixa?

que é a cota de non devolución de equipo e por que se factura?

informacion tras baixa r

Consellos para evitar consumos fóra da túa tarifa

Nas facturas de R aparecen desagregados todos os conceptos dos servizos facturados, para que poidas coñecer o seu custo exacto. Ten en conta que as tarifas de fixo ou móbil poden ter incluídos algúns tipos de consumos, pero non todos. Aquí ofrecémosche algúns consellos para evitares sorpresas na túa factura.<h2 style="text-align:justify;">Tarificación adicional</h2>Cando se inicia a comunicación a un número de tarificación adicional, R infórmache de que a chamada que vas facer se atopa fóra da túa tarifa.&nbsp;Despois disto, ofrécese unha locución de 20 segundos antes de que se inicie o servizo de tarificación adicional. Se cortas a chamada antes de que remate a locución, unicamente se facturará o custo da comunicación, non o servizo de tarificación adicional, xa que non se accedeu a el.O tempo de duración destas chamadas de tarificación adicional está limitado por lei para evitar facturacións excesivas. Na factura verás o nome da empresa propietaria do servizo.Para evitar este custo de chamadas recomendámosche que as bloquees dende a <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede">Área de cliente R</a><h2 style="text-align:justify;">SMS</h2>Os SMS non están incluídos nas tarifas R de móbil. Existen diferentes tipos, e o seu custo depende do destino.&nbsp;Cando é a outros móbiles, o custo é por mensaxe enviada. Adoita ser reducido, pero a día de hoxe existen outras aplicacións de mensaxaría de texto gratuítas para as que unicamente se precisa unha conexión de datos ou wifi e non teñen custo por mensaxe enviada.&nbsp;Outro tipo son os SMS Premium, que poden ter ademais unha tarificación adicional ao custo do envío. Adoitan utilizarse para concursos, descargas de contido ou recadación de fondos en proxectos solidarios. Neste caso, as empresas deben informar na súa publicidade do prezo máximo por mensaxe, a identidade do operador, o número de atención ao cliente e o servizo que ofrecen. Antes de facer un envío a un número curto, recomendámosche que comprobes toda esta información.Existen tamén SMS que se utilizan na configuración de aplicacións. Envíanse de xeito automático durante o proceso de configuración ou actualización e algúns deles son SMS do tipo internacional. Iso acontece, por exemplo, con aplicacións propias de Apple, como Facetime ou iMessage. Podes ver na túa factura SMS internacionais con destino ao Reino Unido. Porén, non atoparás o SMS enviado no historial de envíos do teu teléfono.&nbsp;Durante o proceso de instalación adoita aparecer unha mensaxe de advertencia ao usuario para o informar de que a instalación precisa do envío de SMS e poden ter un custo asociado.<h2 style="text-align:justify;">Chamadas internacionais e roaming</h2>Na túa tarifa R de móbil ou fixo non están incluídas as chamadas internacionais, pero dispomos dunha serie de plans e bonos que che permitirán facer estas chamadas de xeito máis económico. Podes consultalos nas <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal">Tarifas oficiais</a>O roaming é o servizo que permite facer uso da túa tarifa móbil no estranxeiro. Existen diferentes zonas xeográficas en función de acordos internacionais de itinerancia. Se viaxas a países da UE non terás custo adicional por chamares ou navegares, pero ollo! Hai países, como Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, San Marino ou Suíza, que malia estaren en Europa non dispoñen de acordos e, xa que logo, as súas chamadas e tráfico de datos teñen custo. Consulta no noso <a href="https://mundo-r.com/tarifas/roaming">buscador de países</a> os países con roaming e o seu custo.Consulta tamén a nosa <a href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/como-consumir-menos-datos-en-roaming">Política de uso razoable de roaming</a> para evitares custos non desexados se viaxas durante longos períodos ao estranxeiro.No caso de que queiras bloquear algúns destes servizos, non dubides en chamar ao noso teléfono gratuíto de Atención ao Cliente e axudámosche.

Recomendacións para non ter gastos e consumos que non están incluídos na túa tarifa de R. Como bloquear ou evitar determinadas chamadas ou mensaxes.

Consellos para evitar consumos fóra da túa tarifa | R

tarificación adicional

chamadas internacionais e roaming

consellos para evitar consumos fora tarifa

Como cambiar a conta bancaria na que teño os recibos de R ou como ver o consumo deste mes en R?

<h2 style="text-align:justify;">Como podo modificar a miña conta bancaria de R?</h2>Accederás a toda a información sobre facturas no menú “Facturas” da <a href="https://mi.mundo-r.com/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a>Nesta xanela poderás tanto modificar a túa conta bancaria como consultar e descargar en PDF todas as facturas dos últimos 3 anos.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/9/7369_fotos20q31.png"></figure>Se despois de premer na descarga &nbsp; non podes vela, proba a revisar a configuración de seguridade do teu navegador. Se cadra o navegador non che permite ver as xanelas emerxentes. Neste caso, para poderes ver as facturas, cómpre que actives a función “permitir as xanelas emerxentes” no teu navegador.<h2 style="text-align:justify;">Podo consultar o consumo que levo ata o de agora en R?</h2>Para consultar o teu consumo de datos en calquera momento do mes, só debes acceder ao produto que desexas consultar dende a Área de cliente R. Informámosche de cantos datos che quedan por desfrutar na túa tarifa. Se a túa tarifa é de datos ilimitados veralo así:<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/0/7370_fotos20q32.png"></figure>Tamén podes consultar o teu consumo de chamadas, poderás consultar cantos minutos van consumidos ata agora e o detalle destes premendo en “Ver chamadas”.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/1/7371_fotos20q33.png"></figure>

Descubre como cambiar a conta bancaria onde domicilias os recibos de R. Ou como consultar o que levas gastado un mes.

Cambio conta bancaria e consulta de consumos | R

Como podo modificar a miña conta bancaria de R?

Podo consultar o consumo que levo ata o de agora en R?

cambio conta bancaria consulta consumo mes

Baixa

Correo

Factura

Fixo

Internet

Móbil

Móbiles e outros dispositivos

Netflix

Office 365

PYMES

Redes sociais

Roaming

Suspensión temporal

Big Pyme

Ciber Protección Empresas

Conecta Pyme

Óptima Plus Empresas

Roaming - Internacional Pymes

Network plus

asesorámoste 

GRATIS

asesorámoste gratis

Chámanos ao

Neste momento, todos os nosos operadores están ocupados.

En breve contactaremos contigo

chamámoste

queres contratar?

En R imos tratar os teus datos para informarche dos nosos servizos, en relación con esta solicitude ou no futuro, ata que nos retires o teu consentimento. Podes exercitar os teus dereitos con docu@mundo-r.net. Máis info

Conectando...

En R imos tratar os teus datos para contactar contigo en caso de que non finalices a solicitude de contratación para axudarte con calquera dúbida ou problema coa mesma. Podes exercitar os teus dereitos con docu@mundo-r.com. Máis Info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://mundo-r.com/gl/politica-privacidade/web-apps">AQUÍ</SmartLink>́.

Se ademais queres recibir información comercial de R coas mellores ofertas, pulsa no botón “Aceptar e Continuar”

verifica ben o teu correo electrónico, será o acceso á túa área de cliente

${lineNum}ª liña adicional ${mobileCapacity}

a túa tarifa

o teu pedido

con IVE

total

verifica os teus datos e confirma o teu pedido.

está todo ben?

Internet, tarifas de móbil, TV e moito máis en R

¿que tipo de tarifa tes agora?

precisaremos os datos do titular desta liña para poder solicitar a portabilidade do número a ${brand}.

liña adicional ${capacity}

liña fixa

liña principal ${capacity}

o seu pedido

ordeno á entidade bancaria que atenda con cargo a esta conta os pagos a favor de R que lle notifiquemos.

Os datos persoais relativos á presente solicitude de contratación serán tratados, como Corresponsables do Tratamento, por Euskaltel S.A.U. e R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. coa finalidade de finalizar o proceso de contratación. Podes exercitar os teus dereitos con <MAIL DERECHOS>. Máis Info <SmartLink href="https://mundo-r.com/gl/politica-privacidade/clientes ">AQUÍ</SmartLink>.

cóntanos un pouco de ti.

datos persoais

precisamos os teus datos bancarios para domiciliar o pagamento mensual.

datos bancarios

configura as túas liñas e conserva os teus números se o desexas.

datos das túas liñas

dinos a que email queres asociar a túa suscripción

Netflix - Estándar

Prime

configura a túa liña e conserva o teu número fixo se así o desexas.

datos da túa liña fixa

configura a túa liña e engade máis se o necesitas.

datos da liña móbil

este será o enderezo de facturación ao que enviaremos a túa tarxeta SIM

enderezo

se xa tes unha subscripción a Netflix, utiliza o mesmo correo que usas actualmente. así manterás os teus perfís e as túas listas de favoritos.

se xa tes unha subscripción a Prime, utiliza o mesmo correo que usas actualmente. así manterás os teus perfís e as túas listas de favoritos.

produciuse un erro


Dirección de instalación

inclúe dúas liñas móbiles con chamadas ilimitadas e 30GB

mambo axiña ofreceche a un prezo increíbel a mellor conexión que podes ter na túa casa.

¡vaya! a fibra non chega á túa dirección, pero temos unha solución.

Chamámoste dende o número

Conectando....

Un dos nosos asesores chamarache para ofrecerche unha oferta.

Queres unha oferta personalizada?

Ou chamar gratuíto

comproba a túa cobertura de fibra

sentímolos, non hai cobertura na dirección indicada.

descubre as nosas mellores tarifas chamando ao 

ou solicitando chamada para que un dos nosos compañeiros contacte contigo:

parabéns! tes acceso á mellor fibra de ${brandName}

Busca o enderezo no que queres instalar a fibra:

Rematamos, déixanos o teu número de contacto

En R imos tratar estes datos para comprobar a dispoñibilidade do servizo na túa zona e informarte. Podes exercitar os teus dereitos escribindo a 

Se ademais queres recibir información comercial de Rcable coas mellores ofertas, pulsa no botón “Aceptar e Continuar”

Imos tratar os teus datos para dar resposta á túa consulta. Podes exercer os teus dereitos en

pero temos un amplo repertorio de tarifas móbiles que se poden adaptar a ti e ás túas necesidades

## Síntoo... A fibra non chega ata a túa casa

o teu enderezo

CP no es válido

Engade o teu número de rúa:

Internet ata 150 Mb + 2 liñas móbiles de 30 GB ou GB ilimitados + router wifi 6. Sen necesidade de instalacións na casa!

Goza da mellor conexión para zonas rurais.


Xenial! Tes cobertura 5G para poder instalarche conexión de máxima velocidade.

pero temos unha ampla gama de tarifas móbiles que se poden adaptar a ti e ás túas necesidades

Sentímolo...
A fibra non chega á túa casa

Descubre as nosas mellores tarifas de fibra e móbil. Se o prefieres, podes chamar ao ${phone} para que un compañeiro te poida asesorar.

Xenial, tes fibra!

Busca o teu apartamento e selecciona un valor da lista:

comproba cobertura de fibra en ${brandName}

Cobertura de Fibra Óptica

Selecciona o teu plan de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

Características técnicas

Color

Canto pagarás mes a mes?

Desglose de prezos

Selecciona o teu plan de Disney+

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

localiza a túa tenda de ${brand} máis próxima


Escolle a túa velocidade de fibra


Por favor, recarga a páxina e inténtao de novo.

Sentímolo, algo saíu mal...

categorías

Por favor, intenta usar un termo de busca diferente

Non atopamos resultados par "${currentSlug}"

Dúbidas máis frecuentes

Resultados de axuda

Ou podes escribirnos en redes sociais

axudámosche a resolver as túas dúbidas.

necesitas axuda?

Selecciona o teu plan de Netflix

a que país vas?

- 25€/GB IVE incl.

__Se chamas a números de ${country} ou de España:__   
- ${callEu} IVE incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecemento de chamada)

__Se recibes chamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls} IVE incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecemento de chamada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVE incl.

- 25€/GB IVE incl.

__Se chamas a números de ${country} ou de España:__  
- ${callEu}

__Se recibes chamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}

${country} estará ata o __22 de xuño de 2025__ como un país asociado da UE, así que poderás usar o móbil como se estiveses na casa ata esa data. 

Mentres esteas alí, non terás custos adicionais por navegar, enviar ou recibir chamadas a números de países da UE ou a números españois. 

Para gozar de chamadas, mensaxes e internet no teu móbil durante a viaxe debes ter activado o roaming e o roaming de datos. No apartado de como “activar o roaming” explicámoscho en detalle. 

Llamar desde Reino Unido a países fuera da UE e asociados (como Mónaco ou Andorra) ten un custo de 2,18 €/min €/min para chamadas a países da zona 2 e de 3,93 €/min €/min a países da zona 3, cun establecemento de chamada de 0,545€ IVA incl.

A partir do __22 de xuño de 2025__ isto cambia e os custos serán os seguintes:
- Se navegas por internet: __2 €/GB__
- Chamar ao Reino Unido ou Unión Europea: __1 €/min__ e establecemento __0,50€__
- Chamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ e establecemento __1€__
- Chamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ e establecemento __2€__
- Se recibes chamadas no Reino Unido: Establecemento __0,50€__ e Prezo por minuto: __1 €/min__

Estás de sorte! 
 
En ${country} é un país da UE e asociado, polo que podes usar o teu móbil coma se estiveses na casa. 
 
Mentres esteas alí, non terás custos adicionais por navegar, enviar ou recibir chamadas a números de países da UE ou a números españois. 
 
Para gozar de chamadas, mensaxes e internet no teu móbil durante a viaxe debes ter activado o roaming e o roaming de datos. No apartado de como “activar o roaming” explicámoscho en detalle.

Llamar desde ${country} a países fuera da UE e asociados (como Mónaco ou Andorra) ten un custo de ${callRestEuropeAndOthersCountries} €/min para chamadas a países da zona 2 e de ${callRestWorld} €/min a países da zona 3, cun establecemento de chamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

tarifas de roaming en R

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformas de contido

Liñas adicionais

${count} liñas adicionais

1 liña adicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.