Información sobre la factura de R: período de facturación, cómo es la factura...

El periodo de facturación R abarca las cuotas y consumos registrados entre los días 22 y 21 del mes siguiente. Por ejemplo, la factura que recibes a finales de enero corresponde al periodo comprendido entre el 22 de diciembre y 21 de enero. Recibirás el cargo en tu cuenta bancaria los últimos días de cada mes. 

Da igual en qué momento del mes te hayas unido a R, el primer mes sólo se cobrará la parte proporcional de la cuota según la tarifa que hayas elegido. Por ejemplo, si tu alta ha sido el día 10 de enero, el importe que se cobrará a final de enero corresponderá a las cuotas y consumos realizados desde el 10 hasta el 21 de enero.

No queremos que tengas dudas con tu factura R así que te lo explicamos todo. Así lo verás en el detalle de tu factura, tanto si la recibes en formato papel como si la consultas en formato electrónico desde tu  área de cliente de R.

Período de factura: Información sobre periodo facturado.

Importe a pagar: Este importe coincide con el cargo que haremos en tu cuenta bancaria. Se trata de la suma de los importes de cuotas y consumos de:

“Base imponible IVA(21%)”+“IVA(21%), es decir el total factura, corresponde al total las cuotas facturadas de los servicios de Telecomunicaciones contratados con R (Fijo, Internet, Televisión, Móvil).

“Total servicios de terceros”, corresponde al total de otros servicios adicionales contratados tales como seguros.

“Total planes de pago”, corresponde al total de otros servicios adicionales contratados tales como financiación de terminales y equipos con pago aplazado.

Datos del Cliente: Datos del titular de cuenta y dirección de facturación.

Datos Bancarios: Información de la cuenta bancaria sobre la que se efectuará el cargo y fecha de cargo en cuenta. Sólo se muestran algunos dígitos por seguridad. Si quieres modificarla, puedes hacerlo desde tu área de cliente.

Contiene el detalle facturado de cada servicio:

-Cuotas de alta y sus descuentos.

-Cuotas mensuales y sus descuentos.

-Resumen del consumo por tipo de llamada de cada línea, indicando duración y cantidad de    llamada.

En algunos casos, según la tarifa contratada, tendrás disponible en factura el detalle de los consumos que se muestran en el resumen del servicio. Se detallan por un lado los consumos generales y, por otro, los consumos de tarificación adicional de cada línea. Bajo este detalle de servicios de tarificación adicional, indicamos los distintos costes y que el importe facturado en estas llamadas es la suma del importe correspondiente a la comunicación de voz y el importe que corresponde al proveedor del servicio.

En caso de que hayas realizado alguna modificación en los servicios en el último mes, el producto modificado aparecerá en tu factura dos veces, cada uno de ellos con su tarifa y coste correspondiente indicando el periodo durante el cual estuvo activo. Por ejemplo, en este caso se ha realizado un cambio de tarifa en una línea móvil en la fecha 30/06/2024, por lo que consta cada tarifa con su período correspondiente.

Las tarifas de otros servicios adicionales contratados, tales como seguros, financiación de terminales y equipos con pago aplazado, se visualizan a continuación del resto de servicios, en los apartados:

“Total servicios de terceros”, corresponde al total de otros servicios adicionales contratados tales como seguros.

“Total planes de pago”, corresponde al total de otros servicios adicionales contratados tales como financiación de terminales y equipos con pago aplazado.

Siempre intentaremos que se facture por los servicios prestados, pero si nos comunicas un error en tu factura, lo revisaremos y si corresponde, emitiremos una factura rectificativa para corregir el importe mal cobrado.

Esta puede ser negativa, es decir, descontar un concepto mal facturado, o positiva, facturar algo que no se había hecho por error. En cualquier caso, el importe a rectificar se ingresará/cobrará en el mismo periodo de remesa de la factura (a partir del día 22 de cada mes), y recibirás una copia de esta factura, tal y como se recibe la factura ordinaria.