seguro de teléfonos móviles en R
Nuestro seguro móvil es el más completo del mercado, proporcionándote una protección completa incluso en caso de robo o hurto de tu dispositivo. Además, ofrecemos un móvil de sustitución para que puedas seguir conectado sin interrupciones, así como cobertura para daños y averías que no están incluidos en la garantía del fabricante. Con muchas más coberturas disponibles, nuestro seguro móvil está diseñado para ofrecerte tranquilidad y protección sin ataduras ni permanencia.
¿qué coberturas ofrece este seguro de móvil?
robo del teléfono móvil
en el caso de que roben o hurten tu smartphone, o bien si sufres un atraco, nuestro seguro móvil te garantiza la compensación total con un dispositivo de calidad equivalente o superior al tuyo.
daño por accidente o líquidos
nuestro seguro móvil cubre todos los costes de reparación, incluyendo piezas, mano de obra y transporte del dispositivo asegurado en caso de accidente.
averías no cubiertas por la garantía
trabajamos con servicios técnicos oficiales que ofrecen garantía de reparación y mantienen la garantía del fabricante mientras estén en cobertura.
móvil de cortesía
en caso de necesitar un terminal de sustitución mientras reparamos tu dispositivo, nuestro seguro móvil te proporciona uno en el momento de la recogida.
coste de llamadas y datos tras un robo
en caso de robo, nuestro seguro móvil cubre las llamadas realizadas con él en un plazo de hasta 72 horas antes de tu aviso para bloquear la línea y denunciar el robo a la Policía. Con un límite máximo de 2.000€.
servicio de recogida y entrega gratis a domicilio
con el seguro móvil de R, la recogida y devolución de tu dispositivo para su reparación es totalmente gratuita y se realiza de forma cómoda, desde tu hogar.
asegura tu móvil o dispositivo desde 1,74€/mes
con nuestro seguro móvil, proteger tu smartphone, tablet o smartwatch contra daños o roturas, o robos o hurtos nunca ha sido tan fácil y económico. ¡Y lo mejor de todo, desde solo 1,74€ al mes sin compromiso de permanencia! ¡Asegúrate frente a cualquier imprevisto en tu dispositivo móvil y contrata nuestro seguro móvil hoy mismo!
pasos a seguir si el teléfono móvil sufre daños
En caso de robo, te enviaremos el mismo modelo o uno similar del teléfono móvil. Si tienes un siniestro, nos encargamos de recoger el dispositivo en tu domicilio y proporcionarte un móvil de sustitución (debes avisarnos con anticipación) mientras reparamos el tuyo.
Resuelve cualquier problema con tu dispositivo en solo tres pasos. Recuerda que no hay límites en cuanto a las averías o daños no cubiertos por la garantía del fabricante.
1.
llámanos al 915 909 789
infórmanos del daño o robo de tu dispositivo en un plazo de 7 días laborables para poder gestionar todo el proceso.
1.
llámanos al 915 909 789
infórmanos del daño o robo de tu dispositivo en un plazo de 7 días laborables para poder gestionar todo el proceso.
2.
documentación
proporciona la documentación necesaria, como la póliza, la factura y el documento de compra del dispositivo, que te explicaremos durante la llamada.
2.
documentación
proporciona la documentación necesaria, como la póliza, la factura y el documento de compra del dispositivo, que te explicaremos durante la llamada.
3.
móvil de sustitución
te ofrecemos un móvil de cortesía para que puedas seguir conectado mientras recuperamos o reparamos tu dispositivo. El mensajero que recoja tu dispositivo dañado te entregará el dispositivo de sustitución.
3.
móvil de sustitución
te ofrecemos un móvil de cortesía para que puedas seguir conectado mientras recuperamos o reparamos tu dispositivo. El mensajero que recoja tu dispositivo dañado te entregará el dispositivo de sustitución.
preguntas frecuentes sobre el seguro móvil de R
¿qué debo tener en cuenta para contratar el mejor seguro para móviles?
en el caso de R, el seguro móvil que ofrecemos está disponible solo para ya clientes de R que han adquirido un dispositivo móvil con nosotros. Recuerda que se debe solicitar al poco de contratar el terminal, porque no se puede contratar el seguro móvil en dispositivo que tienen un tiempo.
¿qué se necesita para contratar el seguro?
para contratar el seguro móvil, debes proporcionarnos tus datos bancarios y el nombre del titular del seguro. Además, necesitarás conocer la marca y modelo del dispositivo, así como su IMEI. Es importante que sepas que el seguro solo se puede contratar para terminales nuevos de R, y tendrás un plazo máximo de 30 días después de la compra para hacerlo. No esperes más y protege tu dispositivo con nuestro seguro móvil.
¿a partir de qué momento es posible contratar el seguro?
damos un margen de un mes (30 días) desde que recibes el nuevo terminal para la contratación del seguro. A partir de ese momento, el seguro móvil no estaría disponible.
¿cuánto cuesta el seguro móvil y cuándo se carga la cuota mensual?
el coste de tu seguro móvil se basa en el valor de tu dispositivo. No es lo mismo un terminal de gama alta que otro dispositivo más barato, con lo que la cuota mensual variará según el precio del móvil. Si tienes un contrato con R, verás el cargo del seguro móvil en tu próxima factura de R. La primera factura es gratuita, pero en las siguientes, se incluirá la cuota mensual correspondiente a tu seguro.
¿cuál es el mejor momento para contratar el seguro de móvil?
el mejor momento para contratar tu seguro móvil es cuando recibes tu terminal. Piensa que es justo cuando está más nuevo y tiene más valor. Además, el primer mes de nuestro seguro móvil es gratis y no establecemos ningún compromiso de permanencia.
¿qué pasa si no pago la primera cuota del seguro?
si el pago de la prima no se realiza, Caser se reserva el derecho de rescindir el contrato de forma inmediata o de reclamar el pago de la prima mediante una vía ejecutiva en base a las condiciones establecidas en la póliza.
¿qué debe hacerse en caso de siniestro del dispositivo?
si has sufrido un siniestro, contacta inmediatamente con Caser llamando al 91 0551674 en un plazo máximo de 7 días laborables. Para tramitar el siniestro deberás presentar la siguiente documentación:
- Datos de la póliza
- Factura o documento que acredite la compra del dispositivo (necesario para tramitar el siniestro)
Si el bien asegurado está también protegido por otra compañía, deberás informar a Caser del número de póliza y la aseguradora correspondiente.
En caso de que el terminal sea irreparable o sufras un robo, Caser te repondrá el mismo modelo o uno similar. Para poder recibir la prestación correspondiente, deberás abonar los recibos pendientes y la franquicia correspondiente.
Si el terminal se puede reparar, deberás abonar la franquicia antes de la entrega del dispositivo reparado.
¿qué se hace en caso de robo, atraco o hurto?
si has sido víctima de robo, atraco o hurto de tu móvil asegurado, sigue los siguientes pasos para gestionar tu siniestro:
- Denuncia el hecho ante la policía y recuerda indicar la marca, modelo e IMEI del dispositivo. Estos datos son necesarios para poder tramitar el siniestro con tu compañía aseguradora.
- Si detectas llamadas o consumo de datos fraudulentos, es importante que envíes un documento justificativo del gasto realizado.
- Bloquea el IMEI de tu dispositivo robado. Si no lo haces, no tendrás derecho a la prestación correspondiente por parte de la aseguradora
- Contacta con nosotros y presenta la documentación necesaria, incluyendo la denuncia policial y el documento justificativo del gasto en caso de haberlos.
Recuerda que, en caso de siniestro, es importante actuar con rapidez y seguir los procedimientos establecidos para evitar problemas y agilizar la tramitación de tu solicitud de indemnización.
¿qué casos no están incluidos en el hurto?
ten en cuenta dos cosas. La primera es que el hurto comienza a partir de los 400€. Por otro lado, no cubre el robo o hurto realizado por personas cercanas al Tomador/Asegurado (como el cónyuge, pareja de hecho, ascendiente, descendiente o empleado).
¿en qué plazo recibo el móvil de sustitución en caso de incidente o robo?
te contamos los plazos según el tipo de incidencia que has podido sufrir:
- Si tu móvil ha sido robado, recibirás un nuevo terminal en un plazo de 24 horas desde la aceptación del siniestro, a menos que no se pueda localizar al cliente.
- En caso de avería o daño, tardaremos entre 24-36 horas en recoger tu teléfono y, una vez reparado por el fabricante, te lo entregaremos reparado en 24-36 horas a partir de la aceptación del siniestro.
¿tengo que pagar algo por el móvil de préstamo? ¿Qué pasa si no devuelvo el móvil de préstamo?
si necesitas un móvil mientras el tuyo es reparado o reemplazado, ofrecemos un servicio opcional de móvil de préstamo por un coste de 20€ y una fianza de 100€, que se te devolverá una vez devuelvas el dispositivo en buenas condiciones. Debes solicitar este servicio al dar parte del siniestro y el móvil de préstamo será entregado al mismo tiempo que recogemos tu móvil asegurado.
¿cómo se paga la franquicia?
la franquicia se abona directamente a Caser, mediante una transferencia bancaria a la cuenta que te indicarán cuando abras el siniestro.
¿cómo puedo bloquear el IMEI?
si no recuerdas el IMEI de tu teléfono, puedes encontrarlo fácilmente en la caja original, factura de compra o en la póliza del seguro. Si necesitas bloquear el IMEI, llama a R al 1449 y solicita el bloqueo. Es importante tener el IMEI a mano para poder localizar el dispositivo y proteger tu información personal.
¿qué debo hacer en caso de cambio de IMEI o móvil?
la póliza de seguro se emite exclusivamente contra el IMEI del móvil, lo que significa que solo se aceptará un cambio de IMEI si es realizado por el SAT oficial debido a una avería interna. Tanto las averías en garantía como las cubiertas por el seguro son válidas para la sustitución del IMEI. Si necesitas hacer un parte, deberás proporcionar la factura que indique el cambio de IMEI. Es importante guardarla para futuras referencias. Si decides cambiar de terminal, recuerda solicitar la anulación del seguro al vencimiento del mismo, ya que el seguro es anual
¿qué duración tiene la cobertura del seguro seguro móvil?
la duración es de un año y se renovaría de forma automática por años sucesivos. En todo caso, puedes dar de baja el seguro en cualquier momento. Solo nos tienes que avisar en nuestro centro de atención al cliente y lo daremos de baja al final del ciclo de facturación en curso (por ejemplo, si nos llamas el día 10 de un mes, se daría de baja el día 20, que es cuando acaba la factura en curso).
¿cómo puedo dar de baja el seguro móvil?
si estás en el período promocional de tu seguro y deseas darte de baja, puedes hacerlo fácilmente aquí. Si el período promocional ha terminado, ten en cuenta que no hay ningún tipo de permanencia en nuestro seguro móvil, con lo que puedes llamar cuando quieras al 910551674 para gestionar tu cancelación.
¿tengo cobertura de mi seguro móvil en el extranjero?
no. El seguro móvil te cubre ante cualquier percance siempre y cuando estés en España. Si viajas fuera, no se aplican las condiciones que tienes contratadas.
¿qué cobertura ofrece el seguro?
este seguro cubre teléfonos móviles y dispositivos nuevos, que se contraten directamente con R. Te cubre ante cualquier desperfecto del terminal, tanto la rotura de la pantalla como un accidente con líquidos, además de si sufres un robo, hurto o atraco.
¿cómo puedo dar de baja el seguro móvil de R?
puedes desistir del seguro móvil contratado para tu smartphone pinchando aquí y siguiendo los pasos que te indicamos
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de lunes a viernes de 9 a 21h y sábados de 9 a 14h.
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