Información sobre a factura de R: cal é o período de facturación, como é a factura...

<h2 style="text-align:justify;">Cal é o período de facturación de R?</h2>O período de facturación de R abrangue as cotas e consumos rexistrados entre os días 22 e 21 do mes seguinte. Por exemplo, a factura que recibes a finais de xaneiro corresponde ao período comprendido entre o 22 de decembro e o 21 de xaneiro. Recibirás o cargo na túa conta bancaria os últimos días de cada mes.Tanto ten o momento do mes no que te uniras a R, o primeiro mes só se cobrará a parte proporcional da cota segundo a tarifa que elixiras. Por exemplo, se a túa alta foi o día 10 de xaneiro, o importe que se cobrará ao final de xaneiro corresponderá ás cotas e consumos realizados dende o 10 ata o 21 de xaneiro.<h2 style="text-align:justify;">Como é a miña factura de R?</h2>Non queremos que teñas dúbidas coa túa factura R, así que cho explicamos todiño. Así o verás no detalle da túa factura, tanto se a recibes en formato papel coma se a consultas en formato electrónico dende a túa <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a><a rel="noopener noreferrer">.</a><h3 style="text-align:justify;">Datos da miña factura de R</h3>Período de factura: Información sobre o período facturado.Importe a pagar: Este importe coincide co cargo que faremos na túa conta bancaria. Trátase da suma dos importes de cotas e consumos de:“Base impoñible IVE(21%)”+“IVE(21%), é dicir, o total da factura, corresponde ao total das cotas facturadas dos servizos de Telecomunicacións contratados con R (Fixo, Internet, Televisión, Móbil).“Total servizos de terceiros”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma seguros.“Total plans de pagamento”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma financiamento de terminais e equipos con pagamento aprazado.Datos do cliente: Datos do titular da conta e enderezo de facturación.Datos bancarios: Información da conta bancaria sobre a que se efectuará o cargo e data de cargo na conta. Só se mostran algúns díxitos por seguridade. Se queres modificala, podes facelo dende a túa área de cliente.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/8/7348_q11.png"></figure><h3 style="text-align:justify;">Detalle dos conceptos facturados R</h3>Contén o detalle facturado de cada servizo:-Cotas de alta e os seus descontos.-Cotas mensuais e os seus descontos.-Resumo do consumo por tipo de chamada de cada liña, indicando a cantidade de chamadas e a súa duración.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/9/7349_q12.png"></figure>Nalgúns casos, segundo a tarifa contratada, terás dispoñible na factura o detalle dos consumos que se mostran no resumo do servizo. Detállanse por unha banda os consumos xerais e, por outra, os consumos de tarificación adicional de cada liña. Baixo este detalle de servizos de tarificación adicional indicamos os distintos custos e que o importe facturado nestas chamadas é a suma do importe correspondente á comunicación de voz e o importe que corresponde ao provedor do servizo.<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img class="image" style="vertical-align:bottom;" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/0/7350_q13.png"></figure>Se fixeches algunha modificación nos servizos no último mes, o produto modificado aparecerá na túa factura dúas veces, cada unha delas coa súa tarifa e custo correspondente, indicando o período durante o cal estivo activo. Por exemplo, neste caso fíxose un cambio de tarifa nunha liña móbil na data 30/06/2024, polo que consta cada tarifa co seu período correspondente:<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/1/7351_q14.png"></figure>As tarifas doutros servizos adicionais contratados, coma seguros, financiamento de terminais e equipos con pagamento aprazado, vense despois do resto dos servizos, nos apartados:“Total servizos de terceiros”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma seguros.“Total plans de pagamento”, corresponde ao total doutros servizos adicionais contratados, coma financiamento de terminais e equipos con pagamento aprazado.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/2/7352_q15.png"></figure><h2 style="text-align:justify;">E se atopo algún erro na miña factura de R?</h2>Sempre tentaremos que se facture polos servizos prestados, pero se nos comunicas un erro na túa factura revisarémolo e, se corresponde, emitiremos unha factura rectificativa para corrixir o importe mal cobrado.Esta pode ser negativa, é dicir, descontar un concepto mal facturado, ou positiva, facturar algo que non se fixo por erro. En calquera caso, o importe que se vaia rectificar ingresarase/cobrarase no mesmo período de envío da factura (a partir do día 22 de cada mes), e recibirás unha copia desta factura, tal e como se recibe a factura ordinaria.

Información sobre a factura de R, cal é o período de facturación, os detalles que aparecen no recibo de R Galicia ou que facer se hai un erro.

Factura de R  - Período de facturación| Mundo R

Cal é o período de facturación de R

Como é a miña factura de R?

E se atopo algún erro na miña factura?

informacion factura r

Onde podo ver as miñas facturas de R?

Accederás a toda a información sobre facturas R no menú “Facturas” da <a href="https://mi.mundo-r.com/acced">área de clientes de R</a>Nesta xanela poderás consultar e descargar en PDF todas as facturas dos últimos 3 anos, tamén as de terminais ou equipos mercados a R.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/3/7353_q21.png"></figure>Se despois de premer na descarga &nbsp; &nbsp;non podes vela, proba a revisar a configuración de seguridade do teu navegador. Se cadra o navegador non che permite ver as xanelas emerxentes. Neste caso, para poderes ver as facturas, cómpre que actives a función “permitir as xanelas emerxentes” no teu navegador.

Como consultar o meu recibo de R Galicia. Descargar a factura deste mes de R ou ben mirar os recibos antigos xa emitidos.

Ver a factura de R | Mundo R

onde ver factura r

factura electrónica de R: como funciona?

A Factura Electrónica de R ten a mesma validez legal que a factura en papel, xa que está protexida co certificado da sinatura electrónica da Fábrica Nacional de Moeda e Timbre. Ademais disto, conta con outras vantaxes engadidas:Sen esperas: xa non é preciso esperar o correo ordinario. Só tes que conectarte a Internet para acceder a ela.Sen acumular papel innecesariamente: coa Factura Electrónica en calquera momento podes consultar as túas facturas dos últimos anos, ademais de arquivalas, imprimilas ou descargalas sen amorear papel na casa.Nós avisámosche: mensualmente recibirás unha mensaxe na que se che dirá que a túa factura xa pode consultarse na <a href="https://mi.mundo-r.com/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a>.Histórico de facturas: a través da <a href="https://mi.mundo-r.com/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> terás acceso ás facturas dos últimos 3 anos, para poderes consultalas, descargalas ou imprimilas cando queiras.

Información sobre a factura electrónica de R. Vantaxes de ter a factura en formato electrónico e onde consultala.

Factura electrónica de R | Mundo R

factura electronica de r

Consumos facturados fóra da miña tarifa en R

As tarifas R de fixo ou móbil poden ter incluídos algúns tipos de consumos, pero non todos. Na túa factura verás o detalle de todos os consumos que se atopan fóra de tarifa.

Explicámosche que é cada un deles e como se facturan. Consulta<a href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/consellos-para-evitar-consumos-fora-tarifa"> aquí</a> consellos para evitar consumos fóra da túa tarifa que che poidan dar unha sorpresa na factura.

<h2 style="text-align:justify;">Chamadas e SMS internacionais:</h2>

Son chamadas ou SMS que se fan dende España a outro país, dende o fixo ou dende o móbil. Se fas consumos internacionais adoito, podémosche ofrecer bonos internacionais e plans especiais para a túa tarifa de fixo ou móbil. Podes consultalos na nosa web en <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal" rel="noopener noreferrer">Tarifas oficiais</a>

Outro tipo de mensaxes internacionais

Para a configuración ou actualización dalgunhas aplicacións, coma iMessage ou Facetime, o teléfono fai un envío automático dun SMS ao Reino Unido. Esta mensaxe poderá vir reflectida na túa factura coma o envío dun SMS internacional, aínda que no teu terminal non fica rexistrado.

Isto unicamente acontece con terminais que dispoñen deste tipo de aplicacións (Apple).

Mostrámosche como aparecen as chamadas no detalle de consumos:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:60.18%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/4/7354_fotos20q41.png" style="vertical-align:bottom;width:60.18%;" /></figure>

&nbsp;

Mostrámosche como aparecen os SMS no detalle de consumos:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:60.31%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/5/7355_fotos20q42.png" style="vertical-align:bottom;width:60.31%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Números de tarificación especial:</h2>

Os números de rede intelixente non están vinculados a un territorio en concreto, por iso son elixidos polas empresas ou administracións para prestar servizo de atención no ámbito nacional. Identificaralos porque comezan por 800, 900, 901, 902, 904, 70X. &nbsp;

Dependendo do servizo, teñen unha tarificación especial, agás os que comezan por 800 e 900, que son gratuítos. Cada vez que chames a estes números, escoitarás unha locución que che indica que estes números teñen custo fóra da túa tarifa. &nbsp;

Podes consultar o seu custo nas nosas Tarifas oficiais. Así é como cho presentamos na factura:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:57.25%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/6/7356_fotos20q43.png" style="vertical-align:bottom;width:57.25%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Servizos de tarificación adicional:</h2>

Os números de tarificación adicional adoitan utilizarse para participar en concursos, servizos de entretemento ou outros servizos profesionais. Estes números inclúen, ademais do custo habitual da chamada, unha cantidade adicional como pagamento polos servizos recibidos.

Identificarás estes números porque empezan por: 803 / 806 / 807 / 905 / 907 e 118X. Podes consultar o custo destas chamadas nas nosas <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal" rel="noopener noreferrer">Tarifas oficiais</a>&nbsp;

Na factura detállanse por unha banda os consumos xerais e, por outra, os consumos de tarificación adicional. Baixo este detalle de servizos de tarificación adicional indícanse os distintos custos e que o importe facturado nestas chamadas é a suma do importe correspondente á comunicación de voz e o importe que corresponde ao provedor do servizo. &nbsp;

Así aparece na factura:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:56.49%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/7/7357_fotos20q44.png" style="vertical-align:bottom;width:56.49%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>SMS e SMS Premium:</h2>

O SMS son servizos propios dos teléfonos móbiles que permiten enviar mensaxes de texto curtas entre dous dispositivos. Non están incluídos na tarifa móbil, polo que se facturan por separado do seguinte xeito:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:57.89%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/8/7358_fotos20q45.png" style="vertical-align:bottom;width:57.89%;" /></figure>

Os SMS Premium son números curtos dirixidos xeralmente á participación en sorteos ou recadación de fondos con fins solidarios. Algúns inclúen, ademais do custo habitual do SMS, unha cantidade adicional como pagamento polos servizos recibidos que depende do provedor dos servizos, aínda que na factura só verás o importe total. Na factura valo ver diferenciado deste xeito, co nome do provedor do número: &nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:55.98%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/9/7359_fotos20q46.png" style="vertical-align:bottom;width:55.98%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Roaming:</h2>

O servizo roaming permíteche realizar chamadas mentres estás no estranxeiro. Se vas viaxar fóra do territorio nacional, asegúrate de ter activados os servizos de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/como-activar-roaming" title="">roaming e as chamadas internacionais</a>. (Podes activalos e desactivalos na&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">Área de Cliente</a> e consultar as tarifas de chamadas dende o teu destino no&nbsp;noso <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a>)

Na factura, no detalle de consumos da liña coa que fixeras os consumos, verás reflectidos dous conceptos diferentes: &nbsp;

Roaming Recib: chamadas recibidas estando no estranxeiro.

Roaming Salient: chamadas feitas estando no estranxeiro.&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:63.23%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/0/7360_fotos20q47.png" style="vertical-align:bottom;width:63.23%;" /></figure>

Por mor da progresiva desaparición das redes 2G e 3G, é imprescindible activar o servizo de roaming e as chamadas internacionais para garantir o correcto funcionamento das chamadas durante a túa viaxe.

Para activares o servizo de roaming e de chamadas internacionais, ou consultar se o tes activado, accede á <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">Área de Cliente:</a>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:50.51%;"><img alt="roaming r 1.png gl" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/6/8276_roaming-r-1-png.png" style="" /></figure>

No menú “Mobilidade” selecciona as dúas opcións. Poderás activar o servizo para gozar de chamadas e datos móbiles na túa liña:

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming r 2.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/7/8277_roaming-r-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

Conceptos non incluídos dentro da túa tarifa de R, como chamadas internacionais, a números de tarificación especial e adicional ou roaming.

Consumos non incluídos dentro da miña tarifa R | R Galicia

chamadas e SMS internacionais

números de tarificación especial

servizos de tarificación adicional

SMS e SMS Premium

roaming

consumos non incluido na tarifa de r

Pagar unha factura pendente en R

<h2 style="text-align:justify;">Cales son os gastos xerados por falta de pagamento en R?</h2>

Se o teu banco nos devolveu a factura de R ou non a pagaches cando venceu, volver xestionar o cobramento desa factura implica unha serie de trámites e xestións que teñen un custo adicional.

Cando isto aconteza, verás un cargo na túa próxima factura co texto "cargo por falta de pagamento de factura". Este cargo non se aplicará cando sexa a túa primeira factura ou a túa primeira devolución.

Se esta falta de pagamento supuxo a suspensión dos servizos da(s) túa(s) liña(s) de móbil, fixo ou Internet, a reconexión do(s) mesmo(s) dará lugar, pola súa vez, a outra serie de gastos adicionais, que se verán reflectidos na túa factura como "Cargo por restablecemento do servizo".

Tarifas a partir do10 de marzo de 2025:&nbsp;

&nbsp;

<figure class="table">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse:collapse;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-yfti-tbllook:1184;">
	<tbody>
		<tr style="mso-yfti-firstrow:yes;mso-yfti-irow:0;">
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			Cargo por falta de pagamento de factura<o:p></o:p>
			</td>
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-left-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			15,99€ por recibo devolto<o:p></o:p>
			</td>
		</tr>
		<tr style="mso-yfti-irow:1;mso-yfti-lastrow:yes;">
			<td style="border-bottom-style:solid;border-color:windowtext;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			Cargo por restablecemento do servizo<o:p></o:p>
			</td>
			<td style="border-bottom:1.0pt solid windowtext;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid windowtext;border-top-style:none;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-left-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm 5.4pt;vertical-align:top;width:216.1pt;" width="288">
			14,50€ (IVE incl.) por&nbsp;contrato<o:p></o:p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

&nbsp;

<h2 style="text-align:justify;">Que métodos de pagamento teño en R para aboar unha factura pendente de R?</h2>

As facturas en R preséntanse para o cobro no banco a partir do día 22 de cada mes. Se tes algunha factura sen pagar podes pagala de calquera destes xeitos:

1.Pagamento con cartón: Podes pagar con cartón de crédito ou débito para reactivares a túa liña o máis axiña posible. Para iso, podes facelo entrando na  <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> a través do noso sistema automático ou chamando ao 1449.

2.Impreso de pagamento: Para iso, enviarémosche unha carta postal, aínda que tamén podes descargalo entrando na túa  <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a>. Con este documento poderás facer o aboamento en calquera caixeiro ou oficina de Abanca ou do Banco Santander, simplemente escaneando o código de barras. Se a devandita lectura dá problemas ou erros, podes facer o ingreso igualmente tecleando a numeración que consta no código de barras.&nbsp;

<h2 style="text-align:justify;">Como pagar dende a área de cliente R unha factura pendente?</h2>

Ao entrares na túa <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> dende a web ou app, verás un aviso sobre facturas sen pagar, se é que tes un recibo pendente de pagamento. Coma no seguinte exemplo:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/3/7363_fotos20q51.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Cando premas no botón “Ver” redirixiráseche á seguinte pantalla:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/4/7364_fotos20q52.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Para pagar, só tes que premer no botón “detalles/pagar agora” do aviso que aparece na parte superior. Poderás tanto pagar con cartón de crédito como descargar o documento de pagamento no botón correspondente, como se mostra deseguido:&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/5/7365_fotos20q53.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Opcións para abonar un recibo pendente de R Cable. E gastos que se aplican no caso de impago dunha factura ou por restablecer o servizo.

Como pagar unha factura pendente de R | Mundo R

cales son os gastos xerados por falta de pagamento en R?

que métodos de pagamento teño en R para aboar unha factura pendente de R?

como pagar dende a área de cliente R unha factura pendente?

pagar factura pendente en r

Cómo se facturan os terminais móbiles ou dispositivos que comprei en R?

<h3 style="text-align: justify;">Como é a factura do meu terminal móbil ou dispositivo en R?</h3>

O equipamento ou os terminais móbiles de R factúranse de xeito independente dos servizos e teñen tamén un formato diferente. &nbsp;

Xérase unha factura polo importe total do terminal con independencia de que a forma de pagamento sexa a prazos. Poderás atopar esta factura na túa <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a> xunto ao resto das facturas, caso de que nalgún momento a precises.

No encabezamento verás os datos de facturación, así como a forma de pagamento, o albará e mais o pedido. E no detalle, os conceptos facturados. Ten en conta que se a forma de pagamento é “Aprazado 100 %” o total da factura será 0 €, xa que o importe total se divide en cotas mensuais que se reflicten no apartado “Observacións” despois do detalle desta factura.

No seguinte exemplo podes ver unha factura dun terminal móbil:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/6/7366_fotos20q61.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h3>Como se cobra o meu terminal a prazos en R?</h3>

Se tes un terminal móbil R na modalidade de pagamento a prazos, veralo reflectido na túa factura de servizos R, no apartado “Total plans de pagamento”.

Aparecerán a marca e o modelo do terminal facturado, o importe do crédito antes e despois da factura e a cota final por pagar, de habela. Todos estes importes teñen o IVE incluído. &nbsp;

O total destes conceptos súmase ao importe dos servizos propios de R e veralo reflectido no “Importe a pagar” da factura. &nbsp;

<h3>Cantas cotas me quedan por pagar do meu móbil de R?</h3>

Poderás calcular doadamente o número de cotas pendentes, só tes que identificar na túa factura o “Importe do crédito despois desta factura” e a “Cota de pagamento a prazos”. Partindo do “Importe do crédito despois desta factura”, dividirémolo polo importe da “Cota de pagamento a prazos”, para obter así o número de cotas pendentes. Deixámosche aquí un exemplo:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/7/7367_fotos20q62.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Ten en conta que se cadra o teu terminal ten unha cota final. Nese caso porémonos en contacto contigo antes dese momento para ofrecerche opcións de renovación do terminal.

<h3>Que é o canon dixital?</h3>

A compensación equitativa por copia privada (canon dixital) é unha taxa que se aplica aos dispositivos tecnolóxicos cos que se poidan facer copias privadas de contido multimedia, por exemplo, teléfonos móbiles intelixentes. &nbsp;

Esta taxa está destinada a autores, editores e artistas en compensación polas copias ou o uso que se fai dos seus traballos no ámbito privado. O seu importe depende do tipo de equipo ou aparello mercado, segundo se informa no Documento BOE-A-2023-7941.

<h3>Seguro móbil de R: como se factura?</h3>

Se contrataches o seguro móbil R verás facturadas as súas cotas no apartado “Total servizos de terceiros”. &nbsp;

Aquí tes toda a información sobre os nosos seguros móbil: <a href="https://blog.mundo-r.com/seguro-mobil-de-r/ " rel="noopener noreferrer">https://blog.mundo-r.com/seguro-mobil-de-r/ &nbsp;</a>

Onde ver a factura dun terminal que lle merquei a R, cantas cotas me quedan por pagar, que é o canon dixital ou como se paga o seguro móbil de R.

Factura de móbil comprado a R e cotas pendentes | R Galicia

como é a factura do meu terminal móbil ou dispositivo en R?

como se cobra o meu terminal a prazos en R?

cantas cotas me quedan por pagar do meu móbil de R?

que é o canon dixital?

seguro móbil de R: como se factura?

como se facturan mobiles dispositivos comprados a r

​​Como é a miña derradeira factura se me dou de baixa?

<h2 style="text-align:justify;">Por que recibo unha factura de R se me dei de baixa o mes pasado?</h2>R factura os servizos mentres ti os desfrutas, polo que deixaremos de facturar as cotas mensuais dos servizos prestados nun prazo máximo de 48 horas hábiles dende a recepción da túa solicitude de cancelación. A partir dese momento xa non poderás facer máis consumos, polo que se facturarán os consumos que fixeras ata esa data e, caso de que non os devolveras, tamén se facturarán os equipos. Se tes equipos de aluguer no teu domicilio (descodificador de televisión, router ou cable módem para acceso a Internet, terminais telefónicos, etc.) lembra que debes devolvelos nunha das nosas <a href="https://mundo-r.com/tendas">tendas R</a>.O período de facturación en R vai dende o 22 dun mes ata o 21 do mes seguinte, de xeito que, por exemplo, se solicitaches a baixa o día 25, recibirás a túa factura un mes despois, onde se facturan as cotas e consumos correspondentes ao período ata o momento da baixa, do 22 ao 25.<h2 style="text-align:justify;">Como se cobra a permanencia despois da baixa en R?</h2>Se tes un compromiso de permanencia con R ou se instalamos sen custo a fibra na túa vivenda ou no teu negocio a cambio de que esteas connosco durante un tempo, emitiremos a derradeira factura coas cotas e consumos que fixeras, así como a penalización pertinente.<h2 style="text-align:justify;">Que pasa co meu terminal R a prazos se me dou de baixa?</h2>Se solicitas a baixa ou portabilidade a outro operador dunha liña móbil R que ten vinculado un terminal na modalidade de pagamento a prazos, o terminal autoliquídase, polo que na seguinte factura aparecerá un concepto co importe total de todas as cotas pendentes de pagamento do terminal, así como da cota final, se corresponde.Acontecerá o mesmo no caso dun cambio de titular, xa que o compromiso de financiamento adquíreo un titular e non se transfire.<h2 style="text-align:justify;">Que é a cota de non devolución de equipo e por que se factura?</h2>Os equipos R, como o router ou o deco 4K con Android TV, son da nosa propiedade, polo que cómpre devolvelos unha vez que solicites a baixa. Recibirás unha comunicación con indicacións para entregalos nunha das nosas <a href="https://mundo-r.com/tendas">tendas R</a>, onde che daremos un xustificante de que os devolviches. En caso contrario, facturarémosche o importe dos equipos correspondentes. Poderás consultar o importe do cargo por reposición/non devolución en <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal">tarifas oficiais</a>.&nbsp;

Información tras a baixa en R: por que recibo outra factura, que pasa cos terminais a prazos, cobro da permanencia ou cobro por equipos non devoltos. 

Última factura e terminais a prazos despois da baixa en R

por que recibo unha factura de R se me dei de baixa o mes pasado?

como se cobra a permanencia despois da baixa en R?

que pasa co meu terminal R a prazos se me dou de baixa?

que é a cota de non devolución de equipo e por que se factura?

informacion tras baixa r

Consellos para evitar consumos fóra da túa tarifa

Nas facturas de R aparecen desagregados todos os conceptos dos servizos facturados, para que poidas coñecer o seu custo exacto. Ten en conta que as tarifas de fixo ou móbil poden ter incluídos algúns tipos de consumos, pero non todos. Aquí ofrecémosche algúns consellos para evitares sorpresas na túa factura.<h2 style="text-align:justify;">Tarificación adicional</h2>Cando se inicia a comunicación a un número de tarificación adicional, R infórmache de que a chamada que vas facer se atopa fóra da túa tarifa.&nbsp;Despois disto, ofrécese unha locución de 20 segundos antes de que se inicie o servizo de tarificación adicional. Se cortas a chamada antes de que remate a locución, unicamente se facturará o custo da comunicación, non o servizo de tarificación adicional, xa que non se accedeu a el.O tempo de duración destas chamadas de tarificación adicional está limitado por lei para evitar facturacións excesivas. Na factura verás o nome da empresa propietaria do servizo.Para evitar este custo de chamadas recomendámosche que as bloquees dende a <a href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede">Área de cliente R</a><h2 style="text-align:justify;">SMS</h2>Os SMS non están incluídos nas tarifas R de móbil. Existen diferentes tipos, e o seu custo depende do destino.&nbsp;Cando é a outros móbiles, o custo é por mensaxe enviada. Adoita ser reducido, pero a día de hoxe existen outras aplicacións de mensaxaría de texto gratuítas para as que unicamente se precisa unha conexión de datos ou wifi e non teñen custo por mensaxe enviada.&nbsp;Outro tipo son os SMS Premium, que poden ter ademais unha tarificación adicional ao custo do envío. Adoitan utilizarse para concursos, descargas de contido ou recadación de fondos en proxectos solidarios. Neste caso, as empresas deben informar na súa publicidade do prezo máximo por mensaxe, a identidade do operador, o número de atención ao cliente e o servizo que ofrecen. Antes de facer un envío a un número curto, recomendámosche que comprobes toda esta información.Existen tamén SMS que se utilizan na configuración de aplicacións. Envíanse de xeito automático durante o proceso de configuración ou actualización e algúns deles son SMS do tipo internacional. Iso acontece, por exemplo, con aplicacións propias de Apple, como Facetime ou iMessage. Podes ver na túa factura SMS internacionais con destino ao Reino Unido. Porén, non atoparás o SMS enviado no historial de envíos do teu teléfono.&nbsp;Durante o proceso de instalación adoita aparecer unha mensaxe de advertencia ao usuario para o informar de que a instalación precisa do envío de SMS e poden ter un custo asociado.<h2 style="text-align:justify;">Chamadas internacionais e roaming</h2>Na túa tarifa R de móbil ou fixo non están incluídas as chamadas internacionais, pero dispomos dunha serie de plans e bonos que che permitirán facer estas chamadas de xeito máis económico. Podes consultalos nas <a href="https://mundo-r.com/informacion-legal">Tarifas oficiais</a>O roaming é o servizo que permite facer uso da túa tarifa móbil no estranxeiro. Existen diferentes zonas xeográficas en función de acordos internacionais de itinerancia. Se viaxas a países da UE non terás custo adicional por chamares ou navegares, pero ollo! Hai países, como Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, San Marino ou Suíza, que malia estaren en Europa non dispoñen de acordos e, xa que logo, as súas chamadas e tráfico de datos teñen custo. Consulta no noso <a href="https://mundo-r.com/tarifas/roaming">buscador de países</a> os países con roaming e o seu custo.Consulta tamén a nosa <a href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/como-consumir-menos-datos-en-roaming">Política de uso razoable de roaming</a> para evitares custos non desexados se viaxas durante longos períodos ao estranxeiro.No caso de que queiras bloquear algúns destes servizos, non dubides en chamar ao noso teléfono gratuíto de Atención ao Cliente e axudámosche.

Recomendacións para non ter gastos e consumos que non están incluídos na túa tarifa de R. Como bloquear ou evitar determinadas chamadas ou mensaxes.

Consellos para evitar consumos fóra da túa tarifa | R

tarificación adicional

chamadas internacionais e roaming

consellos para evitar consumos fora tarifa

Como cambiar a conta bancaria na que teño os recibos de R ou como ver o consumo deste mes en R?

<h2 style="text-align:justify;">Como podo modificar a miña conta bancaria de R?</h2>Accederás a toda a información sobre facturas no menú “Facturas” da <a href="https://mi.mundo-r.com/accede" rel="noopener noreferrer">Área de cliente R</a>Nesta xanela poderás tanto modificar a túa conta bancaria como consultar e descargar en PDF todas as facturas dos últimos 3 anos.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/9/7369_fotos20q31.png"></figure>Se despois de premer na descarga &nbsp; non podes vela, proba a revisar a configuración de seguridade do teu navegador. Se cadra o navegador non che permite ver as xanelas emerxentes. Neste caso, para poderes ver as facturas, cómpre que actives a función “permitir as xanelas emerxentes” no teu navegador.<h2 style="text-align:justify;">Podo consultar o consumo que levo ata o de agora en R?</h2>Para consultar o teu consumo de datos en calquera momento do mes, só debes acceder ao produto que desexas consultar dende a Área de cliente R. Informámosche de cantos datos che quedan por desfrutar na túa tarifa. Se a túa tarifa é de datos ilimitados veralo así:<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/0/7370_fotos20q32.png"></figure>Tamén podes consultar o teu consumo de chamadas, poderás consultar cantos minutos van consumidos ata agora e o detalle destes premendo en “Ver chamadas”.<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/1/7371_fotos20q33.png"></figure>

Descubre como cambiar a conta bancaria onde domicilias os recibos de R. Ou como consultar o que levas gastado un mes.

Cambio conta bancaria e consulta de consumos | R

Como podo modificar a miña conta bancaria de R?

Podo consultar o consumo que levo ata o de agora en R?

cambio conta bancaria consulta consumo mes

Factura

Fijo

Internet

Correo

Suspensión temporal

Móvil

Roaming

Netflix

Office 365

Redes sociales

Baja

PYMES

Móviles y otros dispositivos

Conecta Pyme

Big Pyme

Óptima Plus Empresas

Ciber Protección Empresas

Roaming - Internacional Pymes

Network plus

te asesoramos 

GRATIS

te ayudamos gratis

Llámanos al

En estos momentos, todos nuestros operadores están ocupados.

Contactaremos contigo en breve

te llamamos

te asesoramos gratis

¿quieres contratar?

En R vamos a tratar tus datos para informarte de nuestros servicios, en relación con esta solicitud o en el futuro, hasta que nos retires tu consentimiento. Puedes ejercitar tus derechos con docu@mundo-r.net. Más Info

Conectando...

En R vamos a tratar tus datos para contactar contigo en caso de que no finalices la solicitud de contratación para ayudarte con cualquier duda o problema con la misma. Puedes ejercitar tus derechos con docu@mundo-r.com.
Más Info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://mundo-r.com/politica-privacidad/web-apps">Aquí</SmartLink>

Si además quieres recibir información comercial de R con las mejores ofertas, pulsa en el botón “Aceptar y Continuar”

verifica bien tu e-mail, será el acceso a tu área de cliente.

${lineNum}ª línea adicional ${mobileCapacity}

tu tarifa

tu pedido

con IVA

total

verifica tus datos y confirma tu pedido.

¿está todo correcto?

Internet, tarifas de móvil, TV y mucho más en R

¿que típo de tarifa tienes ahora?

necesitaremos los datos del titular de esta línea para poder solicitar la portabilidad del número a ${brand}.

línea adicional ${capacity}

línea fija

línea principal ${capacity}

ordenas a la entidad bancaria que atienda con cargo a esta cuenta los pagos a favor de ${brand} que le notifiquemos.

Los datos personales relativos a la presente solicitud de contratación serán tratados, como Corresponsables del Tratamiento, por Euskaltel S.A.U. y R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. con la finalidad de finalizar el proceso de contratación. Puedes ejercitar tus derechos con <SmartLink href="mailto:docu@mundo-r.net">docu@mundo-r.net</SmartLink>. Más Info <SmartLink target="_blank" href="https://mundo-r.com/politica-privacidad/clientes ">AQUÍ</SmartLink>.

cuéntanos un poco sobre ti

datos personales

necesitamos tus datos bancarios para domiciliar el pago mensual.

datos bancarios

configura tus líneas y conserva tus números si lo deseas.

datos de tus líneas

dinos a qué correo quieres asociar tu subscripción

Netflix - Estándar

Prime

configura tu línea y conserva tu número fijo si lo deseas.

datos de tu línea fija

configura tu línea y añade más si lo necesitas.

datos de línea móvil

esta será la dirección de facturación y a la que enviaremos tu tarjeta SIM

dirección

si ya tienes una subscripción a Netflix, utiliza el mismo correo que usas actualmente. así mantendrás tus perfiles y tus listas de favoritos.

si ya tienes una subscripción a Prime, utiliza el mismo correo que usas actualmente. así mantendrás tus perfiles y tus listas de favoritos.

se ha producido un error

Dirección de instalación

incluye dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 30GB

mambo axiña te ofrece a un precio increíble la mejor conexión que puedes tener en tu casa.

 ¡vaya! la fibra no llega a tu dirección, pero tenemos una solución.

Te vamos a llamar desde el número

Conectando....

Uno de nuestros asesores te llamará para ofrecerte una oferta para ti.

¿Quieres una oferta personalizada?

O llama gratis al

Comprueba tu cobertura de fibra

¿Llega la fibra a mi negocio?

lo sentimos, no hay cobertura en la dirección indicada.

descubre nuestras mejores tarifas llamando al 

o solicitando llamada para que uno de nuestros compañeros se ponga en contacto contigo:

¡enhorabuena! tienes acceso a la mejor fibra de ${brandName}

Busca la dirección en la que quieres instalar la fibra:

Ya terminamos, déjanos tu número de contacto

En R vamos a tratar estos datos para comprobar la disponibilidad del servicio en tu zona e informarte. Puedes ejercitar tus derechos escribiendo a 

Si además quieres recibir información comercial de Rcable con las mejores ofertas, pulsa en el botón “Aceptar y Continuar”

Vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta. Puedes ejercitar tus derechos en

pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

## Lo sentimos... La fibra no llega hasta tu casa

la dirección que has comprobado

CP no es válido

Añade tu número de calle:

Internet hasta 150 Mb + 2 líneas móviles de 30 GB o GB ilimitado + Router WiFi 6. ¡Sin necesidad de instalaciones en casa!

Disfruta de la mejor conexión para zonas rurales

¡Genial! Tienes cobertura 5G para poder instalarte conexión de máxima velocidad

Pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

Lo sentimos...
La fibra no llega hasta tu casa

Descubre nuestras mejores tarifas de fibra y móvil. Si lo prefieres, puedes llamar al ${phone} para que un compañero pueda asesorarte.

¡Genial, tienes fibra!

Busca tu piso y selecciona un valor de la lista:

comprobar cobertura de fibra en ${brandName}

Cobertura de Fibra Óptica

Selecciona tu plan de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

Características técnicas

Color

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Selecciona tu plan de Disney+

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

encuentra tu tienda ${brand} más cercana

Elige tu velocidad de fibra

Por favor, recarga la página y vuelve a intentarlo.

Lo sentimos, algo salió mal...

Selecciona tu plan de HBO Max

Categorías

Por favor, intenta usar un término de búsqueda diferente.

No hemos encontrado resultados para "${currentSlug}"

Dudas más frecuentes

Resultados de ayuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

te ayudamos a resolver tus dudas.

¿necesitas ayuda?

Selecciona tu plan de Netflix

¿a qué país vas?

- 25€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


- 25€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha. 

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales. 

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. 

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes: 
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__

¡Estás de suerte! 
 
${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa. 
 
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles. 
 
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

tarifas de roaming en R

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformas de contenido

Líneas adicionales

${count} líneas adicionales

1 línea adicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.