¿Cómo acceder a mensajería R?

<p><strong>El acceso a mensajería R se realiza desde <a href="https://cloud.webmail.mundo-r.com" rel="follow">https://cloud.webmail.mundo-r.com</a></strong></p>

<hr />
<p>&nbsp;</p>
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<div class="sgen-img-text__img sgen-w-1-3" style="text-align: center;"><img alt="Whatsapp" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></div>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq5125_accesoCorreo" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Acceso Correo">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>
</div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="r#ayuda#faq5125_accesoCorreo" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Acceso Correo"><img alt="logo whastapp blanco" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/1/6/8316_logo-whastapp-blanco.png" style="height: 24px; margin-right: 8px;" /> Chatear por WhatsApp</a></div>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>


acceso correo r

Mantenimiento de R: qué incluye, precio, activación del antivirus...

<h2>¿Qué es el mantenimiento R?</h2>

<p>Es un servicio que pretende complementar tus telecomunicaciones. Por un lado, sirve para que estés protegido mientras navegas por internet y, por otro, permite que tengas soporte informático para multitud de consultas. Pero no solo eso, porque contarás con almacenamiento ilimitado en la nube.&nbsp;</p>

<h2>¿Qué incluye mantenimiento bronce de R?</h2>

<p>Incluye estos servicios:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Soporte técnico experto</li>
	<li>Servicio técnico gratuito en el hogar en caso de avería</li>
	<li>Almacenamiento ilimitado en la nube</li>
	<li>Antivirus</li>
	<li>Control parental</li>
	<li>
	<p>Gestor de contraseñas</p>

	<p>&nbsp;</p>
	</li>
</ul>

<h2>¿Qué incluye el antivirus?</h2>

<p>Protección para tus equipos Windows, Mac, Android e iOS con el antivirus<strong> Bitdefender Total Security</strong>, que incluye:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Completa protección de datos en tiempo real</li>
	<li>Protección multi-nivel contra ransomware</li>
	<li>Antifraude</li>
	<li>Prevención de amenazas de red</li>
	<li>Evaluación de vulnerabilidad&nbsp;</li>
	<li>Antispam</li>
	<li>Advanced Threat Defense&nbsp;</li>
	<li>Prevención de ataques a través de la web</li>
	<li>Entorno de rescate</li>
	<li>
	<p>Cryptomining Protection Anti-Phishin</p>

	<p>&nbsp;</p>
	</li>
</ul>

<h2>¿En cuántos equipos puedo instalar el antivirus que me ofrece R?</h2>

<p>Lo puedes instalar en 5 dispositivos, tanto en ordenadores o portátiles con Windows y OS, como en smartphones con Android e iOS.</p>

<h2>Tengo el servicio contratado. ¿Cómo puedo instalar el antivirus?</h2>

<p>Si has contratado el servicio, habrás recibido un correo electrónico con las instrucciones necesarias para darte de alta en la <strong>plataforma de acceso</strong> y comenzar a gestionar tus servicios de mantenimiento, entre los que se encuentra el antivirus Bitdefender. Si no encuentras el correo con las instrucciones, revisa tu bandeja de spam</p>

<p>👉Para utilizar el antivirus, solo tienes que descargarlo e instalarlo en tu equipo siguiendo las indicaciones disponibles en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://nube.mundo-r.com/" title="">plataforma web de acceso</a>.</p>

<h2>¿Qué incluye el almacenamiento en la nube incluido en el nuevo mantenimiento de R?</h2>

<p>El almacenamiento en la nueve te permite guardar tus archivos y acceder a ellos desde diferentes dispositivos a través de <strong>Jottacloud</strong>. Además, podrás guardar, compartir y proteger tus archivos de forma muy sencilla.&nbsp;</p>

<p>Las principales características de este servicio son:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Almacenamiento ilimitado en la nube</li>
	<li>Búsqueda de imágenes con IA</li>
	<li>Información siempre disponible</li>
	<li>Puedes guardar todo tipo de archivos</li>
	<li>
	<p>Con la seguridad de que se aplican las reglas de privacidad más estrictas</p>

	<p>&nbsp;</p>
	</li>
</ul>

<h2>¿Cómo activo el almacenamiento en la nube que me ofrece R?</h2>

<p>Inicia sesión con tu usuario y credenciales en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://nube.mundo-r.com/" title="">plataforma web de acceso</a> y podrás comenzar a gestionar de forma segura el almacenamiento de todos tus archivos e información.</p>

<h2>¿Qué me ofrece el soporte técnico con un experto incluido en el mantenimiento bronce de R?&nbsp;</h2>

<p>Imagina que tus dispositivos van lentos por un virus, que necesitas liberar espacio en tu ordenador o móvil o que no se sincronizan tus cuentas de Google. Pues bien, estas son algunas de las cosas con las que te ayudará el experto del mantenimiento de R. El servicio te permite, entre otras cosas:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Optimizar la velocidad de tu red y dispositivos</li>
	<li>Asistencia remota para tus dispositivos, aplicaciones, y conexiones</li>
	<li>En caso necesario, dispondrás de técnicos especializados para actuaciones a domicilio</li>
	<li>Instalación y desintalación de aplicaciones</li>
	<li>Asistencia en instalación y configuración de certificados electrónicos</li>
	<li>Revisión de sistema de copias de seguridad (backup), recuperación de datos y realización de dichas copias de archivos</li>
	<li>
	<p>Configuración del equipo informático (Hardware) y sistema operativo</p>

	<p>&nbsp;</p>
	</li>
</ul>

<h2>Si necesito hablar con un técnico experto del mantenimiento R, ¿cuál es el horario?</h2>

<p>El horario es de 24 horas, los 365 días del año.&nbsp;</p>

<p>Puedes llamar al 886 060 111 o bien contactar por chat una vez que te identifiques en la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://nube.mundo-r.com/ " title="">web</a></p>

<h2>¿Cuál es el precio del mantenimiento R?</h2>

<p>&nbsp;&nbsp;Puedes consultar el precio del Mantenimiento dentro del punto 6 “otros servicios” de nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/info-legal" title="">tarifas</a>. &nbsp;Recuerda que no tiene permanencia e incluye servicios que por separado tienen precios más elevados, como la licencia antivirus o el espacio ilimitado en la nube para tus archivos. Si estás interesado en contratarlo, <strong>llámanos al 1449</strong>.&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Activar y desactivar contestador">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


mantenimiento

¿cómo se configuran los DNS de R en los sistemas operativos de windows?

<p>Accede a este <a href="https://descargas.mundo-r.com/descargas/es/configuraci-n-dns" title="Manual"><u>manual</u></a> para ver cómo se configuran los DNS de R. De forma general, tu equipo de acceso (cablemodem wifi ou router) está configurado para que no tengas que preocuparte de configurar los servidores DNS manualmente pero en el <a href="https://descargas.mundo-r.com/descargas/es/configuraci-n-dns" title="Manual"><u>manual</u> </a> se indica cómo hacerlo, tanto de forma dinámica como de forma manual. También se indican en el <a href="https://descargas.mundo-r.com/descargas/es/configuraci-n-dns" title="Manual"><u>manual</u></a> las IP´s de los DNS que se han de configurar.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Activar y desactivar contestador">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Activar Desactivar Contestador">Chatear por WhatsApp</a></div>

<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


configuracion dns r

Routers de R: qué modelos hay disponibles, usuario y contraseña y configuración

<h2>¿Cuáles son los modelos de router que R instala a sus clientes?</h2>

<p>Contamos con diferentes routers, que varían, entre otras cosas, según el tipo de tecnología y cobertura que tengan nuestros clientes y también según la velocidad contratada. Nuestros routers están homologados para dar el mejor servicio, con lo que son prácticamente una parte de nuestra red de fibra. Además, al ser equipos nuestros que hemos probado y validado antes, podemos darte soporte y ofrecerte garantía o sustituirlos en caso necesario.</p>

<h2>¿Cómo puedo acceder a la configuración del router?</h2>

<p>Desde el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/accede" title="">área de clientes de R</a> puedes acceder a tu red wifi, ver tu contraseña o cambiarla cuando quieras. Es algo que puedes hacer de forma sencilla. Sin embargo, en caso de que seas un usuario más avanzado, puedes acceder al panel de configuración del router. Busca el modelo concreto de tu router y ahí te indicaremos cómo acceder a la IP para configurarlo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Livebox 7&nbsp;(ZTE) de R</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="router livebox 7" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/6/8946_router-livebox-7-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<ul>
	<li><strong>Descripción del Hardware</strong>

	<ul style="margin-left: 40px;">
		<li>Memoria ROM de 4 GB eMMC y RAM de 1 GB DDR4.</li>
		<li>Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.</li>
		<li>Wi-Fi 7 Doble banda 2.4/ 5 GHz (Arcadyan) o Triple banda 2.4/5/6 GHz (ZTE).</li>
		<li>1 puerto LAN 2.5 Gigabit Ethernet y 3 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45.</li>
		<li>1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija. • 1 puerto USB 3.0 maestro (tipo A) de alta potencia (1A).</li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>Servicios soportados</strong>
	<ul style="margin-left: 40px;">
		<li>&nbsp;Internet.</li>
		<li>&nbsp;Orange TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico, DLNA.</li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>Especificaciones Wi-Fi</strong>
	<ul style="margin-left: 40px;">
		<li>Wi-Fi 7 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax/be).</li>
		<li>Banda de 6 GHz: 4x4, 320 MHz, hasta 11.5 Gbps.</li>
		<li>Banda de 5 GHz: 4x4, 160 MHz, hasta 5.7 Gbps. • Banda de 2.4 GHz: 3x3, 40 MHz, hasta 1 Gbps.</li>
		<li>MLO, OFDMA, 4K-QAM, 320 MHz, MU-MIMO, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/0/8/1908_ayuda-livebox-7-v0-03-pdf.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Livebox 7 aquí</a></p>

<h2>Router Livebox 6+ de R</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="9140_3968-router-livebox-6plus" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/4/9354_9140-3968-router-livebox-6plus.jpg" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<ul>
	<li><strong>Descripción del Hardware</strong></li>
	<li style="margin-left: 40px;">Procesador ARMv8 B53 dual-core 1.5 GHz</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Memoria NAND FLASH de 512MB y DDRAM de 512MB</li>
	<li style="margin-left: 40px;">1 Puerto WAN&nbsp;2.5 Gigabit Ethernet (2.5GbE) RJ45</li>
	<li style="margin-left: 40px;">4 puertos LAN Gigabit Ethernet (GE) RJ45</li>
	<li style="margin-left: 40px;">2 puertos (FXS) RJ11 para Telefonía fija</li>
	<li style="margin-left: 40px;">1 puerto USB 3.0 maestro (tipo A) de alta potencia (1A)</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 Doble Banda 4x4 5GHz, 3x3 2.4GHz</li>
	<li><strong>Servicios soportados</strong></li>
	<li style="margin-left: 40px;">Internet.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">TV.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Servicio de Telefonía Fija.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">UPnP, DNS dinámico.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Compatible con DLNA</li>
	<li><strong>Especificaciones Wi-Fi</strong></li>
	<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) .</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Banda de 2.4 GHz: 3x3,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 860 Mbps.</li>
	<li style="margin-left: 40px;">OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, ZeroWait DFS, TWT, WPA3</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Conexión sencilla mediante botón WPS</li>
	<li style="margin-left: 40px;">Red de Invitados en ambas bandas.</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/5/6/1956_faqs-ayuda-para-livebox-6-plus-krt.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Livebox 6+ aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Livebox 6 de R</h2>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="3967_router-livebox-6.jpg ARC" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/1/5/9115_3967-router-livebox-6-jpg-arc.jpg" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Procesador ARMv8 B53 dual-core 1.5 GHz</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Memoria NAND FLASH de 512MB y DDRAM de 512MB</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps</li>
		<li style="margin-left: 40px;">4 puertos LAN Gigabit Ethernet (GE) RJ45</li>
		<li style="margin-left: 40px;">2 puertos (FXS) RJ11 para Telefonía fija</li>
		<li style="margin-left: 40px;">1 puerto USB 3.0 maestro (tipo A) de alta potencia (1A)</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 Doble Banda 4x4 5GHz, 3x3 2.4GHz</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Servicios soportados
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Internet.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">TV.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">UPnP, DNS dinámico.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Compatible con DLNA</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) .</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Banda de 2.4 GHz: 4x4,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 860 Mbps.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, ZeroWait DFS, TWT, WPA3</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Conexión sencilla mediante botón WPS</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/2/7/1927_router-livebox-6-de-r.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Livebox 6 aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Livebox 6s (Arcadyan) de R</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="router Arcadyan.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/5/8945_router-arcadyan-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul 40px="" margin-left:="" style="margin-left: 40px;&gt;
		&lt;li&gt;Procesador ARM Cortex-A53 1.3 GHz&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Memoria ROM de 512 MB NAND Flash y RAM de 512 MB DDR4.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Wi-Fi 6 Doble banda 2.4 / 5 GHz.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;4 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45 con LEDs de actividad.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Dimensiones (con base) 210 x 205 x 85 mm.&lt;/li&gt;
	&lt;/ul&gt;
	&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Servicios soportados
	&lt;ul style=">
		<li>Internet.</li>
		<li>Orange TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul style="margin-left: 40px;">
		<li>Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) AX5400.</li>
		<li>Banda de 5 GHz: 4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li>Banda de 2.4 GHz: 2x2, 40 MHz, hasta 575 Mbps.</li>
		<li>OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, DFS, TWT, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/0/7/1907_ayuda-livebox-6s-arc-v0-02-1-pdf.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Livebox 6s (Arcadyan) aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router Livebox 6s (ZTE) de R</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="lb6s_zte_01.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/0/8750_lb6s-zte-01-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul>
		<li>Procesador ARM Cortex-A53 &nbsp;dual-core 1.0 GHz</li>
		<li>Memoria ROM de 512 MB NAND Flash y RAM de 512 MB DDR4.</li>
		<li>Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.</li>
		<li>Wi-Fi 6 Doble banda 2.4 / 5 GHz.</li>
		<li>4 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45.</li>
		<li>1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija.</li>
		<li>Dimensiones (con base) 203 x 150 x 58 mm.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Servicios soportados
	<ul>
		<li>Internet.</li>
		<li>TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul>
		<li>Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) AX6000.</li>
		<li>Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li>Banda de 2.4 GHz: 4x4,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 1.150 Mbps.</li>
		<li>OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, DFS, TWT, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/8/9/1889_ayuda-livebox-6s-zte-v0-01-1-pdf.pdf" title="">Más información sobre el Router R Livebox 6s (ZTE) aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Router R ZTE F6640</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="telecable zte F6640" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/7/9/7979_telecable-zte-f6640.jpg" /></p>

<p>A muchos clientes les llama la atención el diseño del router ZTE F6640, muy futurista, casi tanto como nuestra red de fibra. Se trata de un equipo para los clientes con máxima velocidad, ya que ofrece grandes prestaciones.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 4x4 Wi-Fi ax 1.147 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: user</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de R Sagemcom F@st5670</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="Telecable Sagemcom F@st5670" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/0/7980_telecable-sagemcom-fst5670.jpg" /></p>

<p>Nos vamos a otro de los routers más instalados junto con la fibra de R, en este caso el Sagemcom F@st5670. Es un router con Wi-Fi 6, perfecto para conexiones de alta velocidad de Internet.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 3x3 Wi-Fi ax 860 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: user</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<h2>Router de R ZTE F680</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="Telecable ZTE F680" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/1/7981_telecable-zte-f680.jpg" /></p>

<p>Otro de los routers que ofrecemos en Telecable es el ZTE F680, perfecto a conexiones de 500 megas de velocidad, con una gran cobertura en la banda wifi de 5 GHz.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 5</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ac 1.733 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: user</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de R Sagemcom F@st5670ETH</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="TELECABLE SAGEMCOM 5670 ETH" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/2/7982_telecable-sagemcom-5670-eth.png" /></p>

<p>El router Sagemcom modelo F@st5670ETH y disponible en R ofrece una experiencia wifi fantástica gracias a su wifi 6, además de ser perfecta para conexiones de fibra de alta velocidad.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 3x3 Wi-Fi ax 860 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: 1234</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de R ZTE H3640</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE H3640" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/3/7983_zte-h3640.jpg" /></p>

<p>Continuando con routers de la marca ZTE disponibles en R, contamos con el ZTE H3640 un modelo GigabitEthernet, que se instala en clientes con alta velocidad contratada, para ofrecerles la mejor experiencia wifi.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 6</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 4x Wi-Fi ax 1.147 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1</li>
		<li>Usuario: 1234</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de R ZTE H298Q</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE H298Q" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/4/7984_zte-h298q.jpg" /></p>

<p>Otro router de R con grandes prestaciones es el ZTE H298Q, también disponible para clientes de fibra con alta velocidad.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 5</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
		<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ac 1.733 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1:6980</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Router de R ZYXEL VMG8924-B10D</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZYXEL VMG8924-B10D" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/8/5/7985_zyxel-vmg8924-b10d.jpg" /></p>

<p>Zyxel es uno de los grandes fabricantes de routers a nivel mundial. En R instalamos su router GigabitEthernet modelo VMG8924-B10D.</p>

<ul>
	<li>Tipo de wifi:
	<ul>
		<li>Wifi 5</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Características:
	<ul>
		<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
		<li>5 GHz 3x3 Wi-Fi ac 1.300 Mbps</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Acceso a la configuración del router:
	<ul>
		<li>IP: 192.168.1.1:6980</li>
		<li>Usuario: user</li>
		<li>Contraseña: 1234</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. <strong>Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta.</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq6883_ConfigurarRouter" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Configurar Router">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="r#ayuda#faq6883_ConfigurarRouter" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Configurar Router">Chatear por WhatsApp</a></div>

<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


configurar router

Repetidores wifi de R: modelos disponibles y configuración

<p><strong>¿Qué es la solución Wifi Mesh de R?:</strong></p>

<p>La solución wifi mesh de R extiende el alcance de tu wifi hasta donde lo necesites, de una forma optimizada, para que tus dispositivos se conecten a la mejor señal disponible sin tener que preocuparte de nada. Su instalación es muy sencilla y su configuración te llevará pocos minutos.</p>

<p>En R contamos con repetidores wifi mesh para ampliar la cobertura de tu wifi. Aquí tienes la información de los equipos wifi mesh disponibles en R, con diferentes guías.</p>

<ul>
	<li>Repetidor Mesh ZTE H3601 : <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/3/3/1933_guia-wifi-mesh.pdf" title="">"Consulta la guía de instalación aquí"</a></li>
	<li>TP-Link Repetidor WIFI RE705X :&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/3/9/1939_7106511130-re-eu1-v3.pdf" title="">"Consulta la guía de instalación aquí"</a></li>
</ul>


repetidores-wifi

Sustitución de la fuente de alimentación del router Sagemcom FAST 5670 en R

<p>Te explicamos con unos sencillos pasos cómo sustituir la fuente de alimentación de tu router R:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="cambio cable de alimentacion router R " class="center-inline img-75" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/1/7/9217_cambio-cable-de-alimentacion-router-r.png" style=" width: 75%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<ol>
	<li><strong>Apagar el router:</strong><br />
	Presiona el botón de encendido/apagado hasta colocarlo en la posición de apagado&nbsp;(1)&nbsp;(botón hacia fuera).</li>
	<li><strong>Desconectar la anterior fuente de alimentación de la toma eléctrica&nbsp;(2).</strong></li>
	<li><strong>Desconecta el conector de alimentación&nbsp;</strong>del puerto marcado como Power&nbsp;(3)&nbsp;en el router.</li>
	<li><strong>Conectar la nueva fuente al Router&nbsp;(3).</strong></li>
	<li><strong>Enchufar la nueva fuente a la toma eléctrica&nbsp;(2)</strong></li>
	<li><strong>Encender el router:</strong><br />
	Pulsa el botón de encendido/apagado&nbsp;(1). para poner el router en marcha (botón hacia dentro) Espera entre 30 segundos y 2 minutos para que el equipo complete el arranque.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Comprobar el funcionamiento:</strong><br />
Consulta el manual del router y verifica que los LEDs (estado de alimentación, Internet, WLAN, etc.) se enciendan según lo esperado.</p>

<p>♻️&nbsp;<strong>Reciclaje de la fuente de alimentación antigua:&nbsp;</strong>Lleva la fuente antigua a un&nbsp;punto limpio.</p>


sustitucion-fuente-alimentacion-sagecom-fast5670

Así funciona tu internet con R: cobertura wifi, descarga y subida, firewall y otros conceptos relacionados con tu conexión

<p>En R queremos que utilices nuestros servicios de una forma fácil y eficaz.</p>

<p>Aun así, en algunos momentos pueden aparecer conceptos o términos con los que no estés familiarizado y que necesites entender mejor.</p>

<p>Por eso, en R hemos preparado esta pequeña guía: para que, cuando lo necesites, con una sola lectura sepas exactamente de qué te estamos hablando.</p>

<h2>Parámetros WIFI</h2>

<p>Los <strong>parámetros wifi</strong> son los ajustes básicos que permiten que tu red inalámbrica funcione correctamente y de forma segura. Entre los más habituales se encuentran:</p>

<ul>
	<li><strong>Nombre de la red (SSID):</strong> Es el nombre que ves cuando buscas redes wifi cerca de ti. En la etiqueta de tu router, por ejemplo, debería aparecer el nombre de tu red junto al SSID.</li>
	<li><strong>Contraseña:</strong> Protege el acceso a tu red para que solo puedan conectarse las personas autorizadas.</li>
	<li><strong>Tipo de seguridad:</strong> Indica el nivel de protección de la red (por ejemplo, WPA2 o WPA3).</li>
	<li><strong>Canal: </strong>Ayuda a evitar interferencias con otras redes cercanas.</li>
</ul>

<p>Estos parámetros suelen venir configurados por defecto, pero conocerlos te permitirá identificar tu red, mejorar su rendimiento o resolver incidencias si fuera necesario.</p>

<h2>Puertos</h2>

<p>En Internet, los <strong>puertos </strong>son como <strong>puertas virtuales</strong> que permiten que las aplicaciones y servicios se comuniquen a través de tu conexión.</p>

<p>Cada servicio utiliza un puerto específico para funcionar correctamente. Por ejemplo:</p>

<ul>
	<li><strong>Navegar por páginas web</strong> usa el puerto 80 o 443.</li>
	<li><strong>El correo electrónico</strong>, otros puertos distintos.</li>
	<li><strong>Juegos online o aplicaciones</strong>, sus propios puertos.</li>
</ul>

<p>El router gestiona estos puertos para que la información llegue al dispositivo y al servicio correcto. En algunos casos, puede ser necesario <strong>abrir o configurar puertos</strong> para que una aplicación funcione correctamente.</p>

<p>En el uso diario de Internet, normalmente <strong>no necesitas preocuparte por los puertos</strong>, ya que suelen configurarse de forma automática. De todas formas, si en un momento dado necesitas abrir uno en concreto, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/contacto" title="">contacta con R</a>.</p>

<h2>Cobertura WIFI</h2>

<p>Consiste en el alcance de la señal wifi del router dentro de la vivienda.&nbsp; Es importante aclarar que la cobertura depende de:</p>

<ul>
	<li>Tamaño de la casa</li>
	<li>Paredes, plantas, electrodomésticos</li>
</ul>

<p>👉 Aunque haya buena velocidad contratada, la cobertura puede ser limitada. Para solucionarlo tienes la opción de instalar un repetidor (consulta el siguiente apartado)</p>

<h2>Repetidor wifi</h2>

<p>Un repetidor o amplificador wifi es un dispositivo que sirve para <strong>ampliar la señal del router</strong> a zonas donde el wifi llega con dificultad. Por ejemplo, en viviendas grandes, con varias plantas o paredes gruesas.</p>

<p>Dicho de forma simple:<br />
&nbsp;👉 <strong>Recoge la señal del router y la vuelve a enviar más lejos.</strong></p>

<p>En R, puedes ampliar y mejorar la cobertura en toda tu casa gracias al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/servicios-clientes/wifi-mesh" title="">wifi mesh</a></p>

<h2>Velocidad de internet</h2>

<p>Es la <strong>cantidad de datos que se pueden enviar o recibir</strong>.<br />
De una buena velocidad dependen:</p>

<ul>
	<li>Streaming sin cortes</li>
	<li>Videollamadas</li>
	<li>Juegos online</li>
</ul>

<h2>Descarga y subida</h2>

<ul>
	<li><strong>Descarga o Download:</strong> ver vídeos, navegar, bajar archivos.</li>
	<li><strong>Subida o Upload:</strong> enviar fotos, videollamadas, trabajar en la nube.</li>
</ul>

<h2>Firewall</h2>

<p><br />
Un <strong>firewall </strong>o cortafuegos es un sistema de seguridad que protege una red o un dispositivo controlando el tráfico de datos que entra y sale de Internet. Su función es permitir las conexiones seguras y bloquear accesos no autorizados o potencialmente peligrosos.</p>

<p>En la mayoría de los casos, el firewall viene activado por defecto en los routers de R y en los sistemas operativos, ofreciendo una protección básica desde el primer momento.</p>

<h2>Antivirus</h2>

<p>Un <strong>antivirus </strong>es un programa de seguridad que detecta, bloquea y elimina virus y otras amenazas informáticas para proteger el dispositivo y la información.</p>

<p>A diferencia del firewall, el antivirus <strong>no suele venir incluido por defecto</strong> y normalmente <strong>es un servicio que hay que contratar</strong> para mantener el dispositivo protegido y actualizado frente a nuevas amenazas. Recuerda que en R lo ofrecemos en nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/mantenimiento" title="">mantenimiento</a>.</p>

<p><strong>Diferencias entre firewall y antivirus</strong></p>

<p>El firewall y el antivirus cumplen funciones distintas y complementarias.</p>

<ul>
	<li>El firewall controla y filtra las conexiones que entran y salen de Internet.</li>
	<li>El antivirus protege el dispositivo frente a virus y otros programas maliciosos que pueden llegar por descargas, correos electrónicos o archivos.</li>
</ul>

<h2>Contraseñas</h2>

<p><strong>&nbsp;Contraseña del router</strong></p>

<ul>
	<li>Es la contraseña para entrar a la configuración del router.</li>
	<li>Se usa desde el navegador (por ejemplo: 192.168.1.1).</li>
	<li>Permite cambiar el nombre del Wi‑Fi, la clave, abrir puertos, etc. 👉 Es solo para administrar el router, no para conectarte al wifi.</li>
</ul>

<p><strong>Clave de acceso (wifi)</strong></p>

<ul>
	<li>Es la contraseña que te permite conectarte a la red wifi.</li>
	<li>La usan los móviles, portátiles, smart TV, etc.</li>
	<li>Suele venir en una pegatina del router. 👉 Es la más usada en el día a día.</li>
</ul>

<p><strong>Clave del router</strong></p>

<ul>
	<li>Normalmente se usa como sinónimo de la clave wifi.</li>
	<li>No suele referirse a la contraseña de configuración, aunque genera confusión. 👉 En la práctica, “clave del router” = contraseña del wifi.</li>
</ul>

<h2>Reseteo</h2>

<p>Resetear un router es d<strong>evolverlo a su estado inicial,</strong> como cuando salió de fábrica.<br />
Es como pulsar el botón de “empezar de cero”. Esta acción es de utilidad cuando:</p>

<ul>
	<li>Existe algún problema de conexión.</li>
	<li>Te has olvidado de la contraseña del wifi o de acceso al router.</li>
	<li>El servicio técnico lo requiere para realizar pruebas.</li>
</ul>

<p>👉Recuerda que cuando se <strong>resetea el router se eliminan los ajustes personalizados</strong> como contraseñas y puertos abiertos. Si tienes un repetidor debes volver a enlazarlo con el router utilizando la contraseña de acceso al wifi.</p>

<p>🔴 <strong>No es lo mismo reiniciar que resetear:</strong></p>

<ul>
	<li>&nbsp;Reiniciar: simplemente es apagar y encender el router.
	<ul>
		<li>&nbsp;→ No borra nada, solo refresca la conexión.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>&nbsp;Resetear: debes mantener pulsado el botón “RESET” varios segundos.
	<ul>
		<li>&nbsp;→ Borra la configuración y lo deja como nuevo.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Cable Ethernet</h2>

<p>Conexión directa del router al dispositivo mediante cable.</p>

<ul>
	<li>Más <strong>estable </strong>que el wifi</li>
	<li>Ideal para consolas, ordenadores o TV</li>
</ul>

<p>👉 A veces soluciona problemas sin cambiar nada más.</p>

<hr />
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	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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conceptos-internet

Cómo es la fibra con R

<p>Nuestra prioridad en R es que tu servicio de Internet cumpla cada día tus expectativas y que todo funcione al 100% cuando lo necesitas, para disfrutar, trabajar y estar conectado sin complicaciones.</p>

<p>Sabemos que cada hogar es diferente y por eso ofrecemos <strong>distintas opciones</strong> para que elijas la fibra que mejor se adapta a ti.</p>

<ul>
	<li>Puedes contratar<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/tarifas/fibra-y-movil/mejor-tarifa" title=""> fibra con móvil</a>, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/tarifas/internet-en-casa" title="">fibra y teléfono fijo</a> o por supuesto el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/tarifas/fibra-y-movil" title="">combo R</a> <strong>al completo</strong> que incluye televisión y las mejores plataformas: &nbsp;todo lo que necesitas en una única tarifa.</li>
	<li>Te ofrecemos además un wifi exclusivo: un router con wifi 6 o con wifi 7, que garantiza la mejor cobertura wifi en tu casa</li>
	<li>Contamos con una red de fibra FTTH, es decir, que la fibra llega hasta tu casa o negocio. Además, gracias a nuestra tecnología&nbsp;<strong>XGS-GPON</strong> podemos ofrecer hasta cuatro veces más velocidad que otras redes de fibra.</li>
</ul>

<p>Tenemos la mayor red de fibra en Galicia. &nbsp;De todas formas, antes de contratar, puedes consultar tú mismo y fácilmente la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/comprobar-cobertura-fibra" title="">cobertura de fibra en Galicia</a> y ver si también llega a tu domicilio.</p>

<p>🌳Pero si vives en una zona donde la fibra aún no llega, también contamos con <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/tarifas/internet-rural-galicia" title="">mambo axiña</a> una solución de <strong>internet rural en Galicia</strong> pensada para que puedas teletrabajar o conectarte sin necesidad de obras ni instalación técnica.</p>

<p>Ponemos a tu disposición nuestro <strong>servicio técnico</strong> y además nuestro<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/mantenimiento" title=""> servicio de mantenimiento</a> que te da tranquilidad desde el primer día. Con él, cuentas <strong>con servicio técnico gratuito en el hogar</strong>, atención especializada los 7 días de la semana, protección para tus dispositivos y asistencia en el propio domicilio en caso de avería, todo incluido y sin sorpresas en el precio.</p>

<p><strong>¿Qué necesitas tú? Elige la opción perfecta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es" title="">aquí</a>.</strong></p>

<p>👉Ten en cuenta que algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones como permanencia y coste de instalación, que siempre te explicaremos de forma <strong>clara y transparente</strong>.</p>

<hr />
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<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

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Incidencias con la fibra de R: qué hacer

<p>El buen funcionamiento de tu conexión a Internet es fundamental para R y en ello trabajan nuestros técnicos.</p>

<p>Aun así, en determinados momentos pueden surgir incidencias o variaciones puntuales en la conexión. Estas situaciones pueden deberse a diversos factores, como aspectos técnicos, condiciones meteorológicas o elementos del entorno que afectan al rendimiento de la red.</p>

<p>Cuando esto ocurre, la asistencia adecuada marca la diferencia. Por eso, desde R te ofrecemos una serie de recomendaciones prácticas que te ayudarán a entender qué puede estar sucediendo y a resolverlo de la forma más sencilla posible mediante unas primeras comprobaciones.</p>

<p>Si después de estos pasos sigues notando que la conexión no funciona correctamente, no te preocupes. El servicio técnico de R está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para ayudarte y solucionar la incidencia lo antes posible.</p>

<h2>Primeras comprobaciones si no te va Internet</h2>

<p>¿El problema aparece solo cuando usas el wifi o también ocurre si te conectas por cable? ¿Notas que la conexión va lenta o directamente no tienes acceso a Internet?</p>

<p>Vamos a empezar por lo básico: comprueba que todos los cables estén bien conectados a la corriente y revisa si el fallo afecta únicamente a un dispositivo o incluso a una sola página web.</p>

<ul>
	<li><strong>Si el fallo afecta solo a un dispositivo.</strong></li>
</ul>

<p>Si la conexión funciona con normalidad en el resto de dispositivos, es muy probable que el origen del problema esté en ese equipo concreto y no en la red.</p>

<p>En ese caso, puedes realizar estas comprobaciones:</p>

<ol>
	<li>Elimina la red wifi guardada en el dispositivo y vuelve a introducir el usuario y la contraseña.</li>
	<li>Si usas un ordenador portátil y no detecta ninguna red wifi, revisa que la conexión inalámbrica esté activada. Algunos modelos incluyen un interruptor físico o una combinación de teclas para encender o apagar el wifi.</li>
	<li>Como prueba adicional, conecta el dispositivo directamente al router mediante un cable de red. Si así funciona correctamente, es posible que la incidencia esté relacionada con la configuración wifi del propio equipo</li>
</ol>

<ul>
	<li><strong>Si el fallo afecta a una página web concreta</strong></li>
</ul>

<p>Si el resto de las páginas cargan con normalidad y el problema aparece únicamente al acceder a una web concreta, es posible que el bloqueo esté relacionado con el <strong>software de seguridad del dispositivo</strong> (como el <strong>cortafuegos </strong>o el <strong>antivirus</strong>).</p>

<p>Para comprobarlo de forma sencilla:</p>

<ol>
	<li>Revisa si el antivirus o el cortafuegos muestran algún aviso indicando que han bloqueado la página.</li>
	<li>Prueba a desactivar temporalmente el cortafuegos o el antivirus y vuelve a intentar acceder (recuerda activarlo de nuevo después).</li>
	<li>Comprueba si la web se abre desde otro dispositivo o desde otro navegador conectado a la misma red. Si en otros equipos funciona, lo más probable es que el bloqueo esté en la configuración del dispositivo afectado.</li>
</ol>

<p>Si después de estas comprobaciones la página sigue sin cargarse, es posible que el problema esté en la propia web y no en tu conexión a Internet.</p>

<ul>
	<li><strong>El fallo es general</strong></li>
</ul>

<p>Reiniciar el router puede resolver incidencias puntuales de conexión. Para hacerlo correctamente, sigue estos pasos:</p>

<ol>
	<li>Apaga el router pulsando el botón de encendido o desconectándolo de la corriente.</li>
	<li>Espera entre 20 y 30 segundos antes de volver a encenderlo.</li>
	<li>Enciéndelo de nuevo y espera unos minutos hasta que las luces queden estables.</li>
	<li>Cuando el arranque haya finalizado, comprueba si la conexión vuelve a funcionar con normalidad.</li>
</ol>

<p>Este proceso no borra ninguna configuración y es totalmente seguro realizarlo siempre que sea necesario.</p>

<h2>¿Qué hacer si te va lenta la conexión?</h2>

<p>El rendimiento del WIFI en casa puede verse afectado por distintos factores. A continuación, te explicamos los más habituales y qué puedes hacer en cada caso para mejorar la conexión.</p>

<p><strong>Presencia de obstáculos</strong></p>

<p>Siempre que sea posible, coloca el router en un espacio abierto, evitando situarlo detrás de muebles u otras estructuras que puedan bloquear la señal.</p>

<p><strong>Interferencias</strong></p>

<p>Algunos electrodomésticos y dispositivos electrónicos —como microondas o ciertas radios— emiten señales en frecuencias similares a las del wifi. Esto puede provocar interferencias que reduzcan la estabilidad de la conexión, generen pérdidas de velocidad o incluso cortes puntuales, especialmente si el router está muy cerca de estas fuentes.</p>

<p>Notarás una mejora si reubicas el router en un lugar alejado de estos aparatos.</p>

<p><strong>Señal wifi y distancia respecto al router de R</strong></p>

<p>Cuanto más lejos esté un dispositivo del router, menor será la calidad de la señal y la velocidad disponible. En viviendas amplias, un amplificador wifi puede ayudarte a aprovechar al máximo la velocidad de fibra contratada y a mantener una conexión estable en todas las estancias.</p>

<p>👉Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/servicios-clientes/wifi-mesh" title="">aquí el wifi mesh de R para mejorar la cobertura wifi en tu casa.</a></p>

<p><strong>Número de dispositivos conectados en el domicilio</strong></p>

<p>La velocidad de tu conexión en casa se reparte entre todos los dispositivos que estén conectados al mismo tiempo. Por eso, si varios equipos usan Internet a la vez (móviles, tablets, televisores, ordenadores…), es posible que notes que la navegación va más lenta.</p>

<p>Para entenderlo mejor, imagina que tu conexión es una <strong>autopista</strong>:</p>

<ul class="list-default" style="margin-left: 40px;">
	<li>La autopista tiene un número de carriles: esa es tu velocidad contratada.</li>
	<li>Los coches representan los dispositivos conectados.</li>
	<li>Cuantos más coches circulan a la vez, más tráfico se genera y más despacio avanza cada uno.</li>
</ul>

<h2>Test de velocidad con el velocímetro de R</h2>

<p>🚀Gracias a nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/test-velocidad-internet" title="">test de velocidade R</a>, dispones de una herramienta para comprobar de forma orientativa la <strong>velocidad de tu conexión a Internet</strong>, tanto de descarga como de subida, así como otros aspectos relacionados con la calidad del acceso.</p>

<p>Para obtener un resultado lo más fiable posible, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones antes de realizar la prueba.</p>

<p><strong>1. Cierra aplicaciones y programas</strong></p>

<p>Asegúrate de que no haya aplicaciones abiertas ni programas ejecutándose en segundo plano, ya que pueden estar utilizando Internet y consumir parte del ancho de banda, lo que alteraría el resultado de la prueba.</p>

<p><strong>2. Comprueba que solo esté conectado tu dispositivo</strong></p>

<p>Verifica que no haya otros dispositivos o personas usando la red en ese momento. Si hay más equipos conectados, la velocidad se reparte y el resultado del test puede no reflejar el rendimiento real de tu conexión.</p>

<p><strong>3. Conéctate al router de R por cable</strong></p>

<p>Siempre que sea posible, realiza el test de velocidad conectando tu dispositivo directamente al router mediante un cable de red. De esta forma, evitarás interferencias propias del Wifi y obtendrás una medición más precisa.</p>

<p><strong>4. Revisa las características de tu dispositivo</strong></p>

<p>Confirma que el dispositivo desde el que realizas la prueba es compatible con la velocidad contratada. Algunos equipos, tarjetas de red o configuraciones pueden limitar la velocidad máxima, aunque la conexión llegue correctamente al router.</p>

<p>💡<strong><span style="color:#e50914;">Recuerda:</span></strong></p>

<ul>
	<li>La velocidad de tu conexión de fibra óptica <strong>no se ve afectada por el número de clientes conectados a la red de R</strong>. La infraestructura está preparada y dimensionada para ofrecer un servicio estable y de calidad a todos los usuarios de forma simultánea.</li>
	<li>Tampoco afectará a la calidad del servicio y velocidad de conexión la distancia entre tu hogar y la central. A diferencia de tecnologías más antiguas como el ADSL, en las que la velocidad podía verse reducida cuanto mayor era la distancia, la fibra óptica ofrece un rendimiento estable con independencia de este factor.</li>
</ul>

<hr />
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- 30€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


- 30€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
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Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
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Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

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