seguro de teléfonos móbiles en R
O noso seguro móbil é o máis completo do mercado, proporcionándoche unha protección completa mesmo en caso de roubo ou furto do teu dispositivo. Ademais, ofrecemos un móbil de substitución para que poidas seguir conectado sen interrupcións, así como cobertura para danos e avarías que non están incluídos na garantía do fabricante. Con moitas máis coberturas dispoñibles, o noso seguro móbil está deseñado para ofrecerche tranquilidade e protección sen ataduras nin permanencia.
qué coberturas ofrece este seguro de móbil?
roubo do teléfono móbil
no caso de que rouben ou furten o teu smartphone, ou ben se sofres un atraco, o noso seguro móbil garánteche a compensación total cun dispositivo de calidade equivalente ou superior ao teu.
dano por accidente ou líquidos
o noso seguro móbil cobre todos os custos de reparación, incluíndo pezas, man de obra e transporte do dispositivo asegurado en caso de accidente.
avarías non cubertas pola garantía
traballamos con servizos técnicos oficiais que ofrecen garantía de reparación e manteñen a garantía do fabricante mentres estean en cobertura.
móbil de cortesía
en caso de necesitar un terminal de substitución mentres reparamos o teu dispositivo, o noso seguro móbil proporciónache un no momento da recollida.
custo de chamadas e datos tras un roubo
en caso de roubo, o noso seguro móbil cobre as chamadas realizadas con el nun prazo de ata 72 horas antes do teu aviso para bloquear a liña e denunciar o roubo á Policía. Cun límite máximo de 2.000€.
recollida e entrega gratuíta onde queiras
co seguro móbil de R, a recollida e devolución do teu dispositivo para a súa reparación é totalmente gratuíta e realízase de forma cómoda, desde o teu fogar.
asegura o teu móbil ou dispositivo dende 1,74€/mes
co noso seguro móbil, protexer o teu smartphone, tablet ou smartwatch contra danos ou roturas, ou roubos ou furtos nunca foi tan fácil e económico. E o mellor de todo, desde só 1,74€ ao mes sen compromiso de permanencia! Asegúrate fronte a calquera imprevisto no teu dispositivo móbil e contrata o noso seguro móbil hoxe mesmo!
pasos a seguir se o teléfono móbil sofre danos
En caso de roubo, enviarémosche o mesmo modelo ou un similar do teléfono móbil. Se tes un sinistro, encargámonos de recoller o dispositivo no teu domicilio e de proporcionarche un móbil de substitución (debes avisarnos con anticipación) mentres reparamos o teu.
Resolve calquera problema co teu dispositivo en só tres pasos. Lembra que non hai límites en canto ás avarías ou danos non cubertos pola garantía do fabricante.
1.
chámanos ao 915 909 789
infórmanos do dano ou roubo do teu dispositivo nun prazo de 7 días laborables para poder xestionar todo o proceso.
1.
chámanos ao 915 909 789
infórmanos do dano ou roubo do teu dispositivo nun prazo de 7 días laborables para poder xestionar todo o proceso.
2.
documentación
proporciona a documentación necesaria, como a póliza, a factura e o documento de compra do dispositivo, que che explicaremos durante a chamada.
2.
documentación
proporciona a documentación necesaria, como a póliza, a factura e o documento de compra do dispositivo, que che explicaremos durante a chamada.
3.
móbil de substitución
ofrecémosche un móbil de cortesía para que poidas seguir conectado mentres recuperamos ou reparamos o teu dispositivo. O mensaxeiro que recolla o teu dispositivo danado entregarache o dispositivo de substitución.
3.
móbil de substitución
ofrecémosche un móbil de cortesía para que poidas seguir conectado mentres recuperamos ou reparamos o teu dispositivo. O mensaxeiro que recolla o teu dispositivo danado entregarache o dispositivo de substitución.
preguntas frecuentes sobre el seguro móvil de R
que debo ter en conta para contratar o mellor seguro para móbiles?
no caso de R, o seguro móbil que ofrecemos está dispoñible só para xa clientes de R que adquiriron un dispositivo móbil connosco. Lembra que se debe solicitar ao pouco de contratar o terminal, porque non se pode contratar o seguro móbil en dispositivo que teñen un tempo.
que se necesita para contratar o seguro?
para contratar o seguro móbil, debes proporcionarnos os teus datos bancarios e o nome do titular do seguro. Ademais, necesitarás coñecer a marca e modelo do dispositivo, así como o seu IMEI. É importante que saibas que o seguro só se pode contratar para terminais novos de R, e terás un prazo máximo de 30 días despois da compra para facelo. Non esperes máis e protexe o teu dispositivo co noso seguro móbil.
a partir de que momento é posible contratar o seguro?
damos unha marxe dun mes (30 días) desde que recibes o novo terminal para a contratación do seguro. A partir dese momento, o seguro móbil non estaría dispoñible.
canto custa o seguro móbil e cando se carga a cota mensual?
o custo do teu seguro móbil baséase no valor do teu dispositivo. Non é o mesmo un terminal de gama alta que outro dispositivo máis barato, co que a cota mensual variará segundo o prezo do móbil. Se tes un contrato con R, verás o cargo do seguro móbil na túa próxima factura de R. A primeira factura é gratuíta, pero nas seguintes, incluirase a cota mensual correspondente ao teu seguro.
cal é o mellor momento para contratar o seguro de móbil?
o mellor momento para contratar o teu seguro móbil é cando recibes o teu terminal. Pensa que é xusto cando está máis novo e ten máis valor. Ademais, o primeiro mes de noso seguro móbil é gratis e non establecemos ningún compromiso de permanencia
que pasa se non pago a primeira cota do seguro?
se o pago da prima non se realiza, Caser resérvase o dereito de rescindir o contrato de forma inmediata ou de reclamar o pago da prima mediante unha vía executiva en base ás condicións establecidas na póliza.
que debe facerse en caso de sinistro do dispositivo?
se sufriches un sinistro, contacta inmediatamente con Caser chamando ao 91 0551674 nun prazo máximo de 7 días laborables. Para tramitar o sinistro deberás presentar a seguinte documentación:
- Datos da póliza
- Factura ou documento que acredite a compra do dispositivo (necesario para tramitar o sinistro)
Se o ben asegurado está tamén protexido por outra compañía, deberás informar a Caser do número de póliza e a aseguradora correspondente.
No caso de que o terminal sexa irreparable ou sufras un roubo, Caser repoñerache o mesmo modelo ou un similar. Para poder recibir a prestación correspondente, deberás abonar os recibos pendentes e a franquía correspondente.
Se o terminal pódese reparar, deberás abonar a franquía antes da entrega do dispositivo reparado.
No caso de que o terminal sexa irreparable ou sufras un roubo, Caser repoñerache o mesmo modelo ou un similar. Para poder recibir a prestación correspondente, deberás abonar os recibos pendentes e a franquía correspondente.
Se o terminal pódese reparar, deberás abonar a franquía antes da entrega do dispositivo reparado.
que se fai en caso de roubo, atraco ou furto?
se fuches vítima de roubo, atraco ou furto do teu móbil asegurado, segue os seguintes pasos para xestionar o teu sinistro:
- Denuncia o feito ante a Policía e lembra indicar a marca, modelo e IMEI do dispositivo. Estes datos son necesarios para poder tramitar o sinistro coa túa compañía aseguradora.
- Se detectas chamadas ou consumo de datos fraudulentos, é importante que envíes un documento xustificativo do gasto realizado.
- Bloquea o IMEI do teu dispositivo roubado. Se non o fas, non terás dereito á prestación correspondente por parte da aseguradora.
- Contacta con nós e presenta a documentación necesaria, incluíndo a denuncia policial e o documento xustificativo do gasto en caso de habelos.
Lembra que, en caso de sinistro, é importante actuar con rapidez e seguir os procedementos establecidos para evitar problemas e axilizar a tramitación da túa solicitude de indemnización.
que casos non están incluídos no furto?
ten en conta dúas cousas. A primeira é que o furto comeza a partir dos 400€. Doutra banda, non cobre o roubo ou furto realizado por persoas próximas ao Tomador/Asegurado (como o cónxuxe, parella de feito, ascendiente, descendente ou empregado).
en que prazo recibo o móbil de substitución en caso de incidente ou roubo?
contámosche os prazos segundo o tipo de incidencia que puideches sufrir:
- Se o teu móbil foi roubado, recibirás un novo terminal nun prazo de 24 horas desde a aceptación do sinistro, a menos que non se poida localizar ao cliente.
- En caso de avaría ou dano, tardaremos entre 24-36 horas en recoller o teu teléfono e, unha vez reparado polo fabricante, entregarémoscho reparado en 24-36 horas a partir da aceptación do sinistro.
teño que pagar algo polo móbil de préstamo? Que pasa se non devolvo o móbil de préstamo?
se necesitas un móbil mentres o teu é reparado ou substituído, ofrecemos un servizo opcional de móbil de préstamo por un custo de 20€ e unha fianza de 100€, que se che devolverá unha vez devolvas o dispositivo en boas condicións. Debes solicitar este servizo ao dar parte do sinistro e o móbil de préstamo será entregado ao mesmo tempo que recollemos o teu móbil asegurado.
como se paga a franquía?
a franquía abónase directamente a Caser, mediante unha transferencia bancaria á conta que che indicarán cando abras o sinistro.
como podo bloquear o IMEI?
se non lembras o IMEI do teu teléfono, podes atopalo facilmente na caixa orixinal, factura de compra ou na póliza do seguro. Se necesitas bloquear o IMEI, chama a R ao 1449 e solicita o bloqueo. É importante ter o IMEI a man para poder localizar o dispositivo e protexer a túa información persoal.
que debo facer en caso de cambio de IMEI ou móbil?
a póliza de seguro emítese exclusivamente contra o IMEI do móbil, o que significa que só se aceptará un cambio de IMEI se é realizado polo SAT oficial debido a unha avaría interna. Tanto as avarías en garantía como as cubertas polo seguro son válidas para a substitución do IMEI. Se necesitas facer un parte, deberás proporcionar a factura que indique o cambio de IMEI. É importante gardala para futuras referencias. Se decides cambiar de terminal, lembra solicitar a anulación do seguro ao vencemento do mesmo, xa que o seguro é anual
que duración ten a cobertura do seguro seguro móbil?
a duración é dun ano e renovaríase de forma automática por anos sucesivos. En todo caso, podes dar de baixa o seguro en calquera momento. Só nos tes que avisar no noso centro de atención ao cliente e darémolo de baixa ao final do ciclo de facturación en curso (por exemplo, se nos chamas o día 10 dun mes, daríase de baixa o día 20, que é cando acaba a factura en curso).
como podo dar de baixa o seguro móbil?
se estás no período promocional do teu seguro e desexas darte de baixa, podes facelo facilmente aquí. Se o período promocional ha terminado, ten en conta que non hai ningún tipo de permanencia no noso seguro móbil, co que podes chamar cando queiras ao 910551674 para xestionar a túa cancelación.
teño cobertura do meu seguro móbil no estranxeiro?
non. O seguro móbil cóbreche ante cualquera percance seempre e cando esteas en España. Se viaxas fóra, non se aplican as condicións que tes contratadas.
que cobertura ofrece o seguro?
este seguro cobre teléfonos móbiles e dispositivos novos, que se contraten directamente con R. Cóbreche ante calquera dano do terminal, tanto a rotura da pantalla como un accidente con líquidos, ademais de se sofres un roubo, furto ou atraco.
como podo dar de baixa o seguro móbil de R?
podes desistir do seguro móvil contratado para o teu smartphone pinchando aquí e seguindo os pasos que che indicamos
queres contratar?
asesorámoste gratis
de luns a venres de 9 a 21h e sábados de 9 a 14h.
chámanos al
900 825 868
chamámoste
c2c.popup.callTitle2
Máis info aquí.
chámanos ao 1449
o máis buscado
outros servizos
enlaces de interese
axuda e contacto
© R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. 2024
Info LegalPolítica de privacidadeAviso legalPolítica de CookiesCalidade de servizoPlataforma de resolución de conflitosCanle de Ética
queres contratar?
asesorámoste GRATIS
queres contratar?
asesorámoste GRATIS