Compromiso R: todo lo que tienes que saber al darte de alta en R

Tenemos un teléfono específico para ya clientes, de atención y soporte técnico, y otro para no clientes, para informarles sobre nuestras tarifas. 

Si necesitas hablar con nosotros, toma nota del teléfono de contacto de R. 

En el momento del alta o unos días después, te comunicaremos la fecha de instalación o bien te enviaremos un SMS para que tú fijes la cita con el técnico. Siempre intentamos instalar en menos de 7 días naturales si eres un cliente particular. Si por cualquier razón ajena a R no se pudiesen cumplir estos plazos, te explicaremos la situación y te daremos una fecha de instalación alternativa.

El plazo depende del tipo de línea móvil que contrates, si es un alta nueva o si traes tu número desde otro operador: 

a) si no has solicitado portabilidad: en un plazo de 2 días laborables recibirás en tu casa un paquete con el teléfono móvil y la tarjeta SIM (o bien solo la tarjeta SIM). Recuerda que el mensajero solo le entregará el móvil al titular de la línea, acreditado con su DNI.

b) si portas el número de tu antiguo operador:
•    en un plazo aproximado de 2 días laborables después de que hayamos recibido tu solicitud de portabilidad o bien la verificación telefónica, recibirás en tu casa un paquete con la tarjeta SIM.
•    una vez confirmado que has recibido el pedido con la SIM, solicitaremos tu portabilidad y en la madrugada del segundo día laborable, tu número ya será de R.