Contestador en móbilR: cómo activarlo y desactivarlo, escuchar un mensaje, personalizarlo…

El contestador es un servicio gratuito incluido en tu línea móbilR que almacena los mensajes de voz que te dejan cuando no puedes atender una llamada.

Puedes escuchar tus mensajes sin coste adicional, excepto si estás en el extranjero, donde se aplicará la tarifa correspondiente a una llamada en Roaming.

¿Cómo activar /desactivar y acceder al contestador de mi línea móbilR?. 

Para activarlo el contestador de tu móvil de R:

• Teclea en tu móvil el siguiente código *004*278# y después pulsa la tecla de llamada.

Cómo acceder a tu contestador del móvil tu móbilR:

• Desde tu móvil con número corto: 22277
• Desde tu móvil con número largo: 698111277
• Desde otro teléfono: 900825277, necesitarás haber configurado tu PIN o contraseña previamente.
• Desde el extranjero: 0034698111277, ten en cuenta que es una llamada en roaming y dependiendo del país puede tener coste.

Para desactivarlo el contestador de tu móvil de R:

• Marca el siguiente código #004# y después pulsa la tecla de llamada.

Conoce las funcionalidades de tu contestador de R

Accede a tu contestador marcando el 22277 y en cada menú, pulsando la tecla 0, te indicaremos las opciones que tienes.

Puedes consultar todas las funcionalidades y opciones de configuración pinchando aquí.

¿Cómo sé si alguien me ha dejado un mensaje en mi contestador de R? 

Cada vez que alguien deje un mensaje en el contestador, recibirás un aviso con el número de teléfono de la persona que te lo ha dejado. Así podrás escucharlo cuando quieras.

Y para saber quién te ha dejado el mensaje mientras lo estás escuchando, tienes dos formas de hacerlo:

• Mientras escuchas el mensaje pulsa la tecla 5 para conocer quién te ha dejado el mensaje y la tecla 6 para saber la hora a la que te lo dejó.
• También puedes configurar el contestador para que te diga automáticamente quién dejó el mensaje y cuándo.

¿Qué es la contraseña (o PIN) del contestadormóvil de R y para qué sirve?

La contraseña o PIN del contestador de R es un código numérico que te permite acceder a tus mensajes de voz de forma segura, especialmente cuando no estás usando tu propio móvil. Te será útil en estas situaciones:

• Acceder al contestador desde el extranjero. Marca el número 0034698111277, introduce tu PIN o contraseña y escucha tus mensajes.
  ⚠️Ten en cuenta que esta llamada puede tener coste. Consulta el precio de una llamada en roaming.
   
• Acceder al contestador desde otro móvil. Marca el 900825277 y tu contraseña y podrás acceder a tu buzón desde cualquier otro teléfono.

Para que estas opciones funcionen, es necesario que hayas cambiado antes el PIN por defecto. Puedes hacerlo llamando desde tu línea al 22277.

Y si has olvidado tu contraseña podrás generar una nueva en el 22277, o si prefieres que te recordemos la que ya tenías, llámanos al 1449.

¿Puedo personalizar mi contestador de R?

¡Claro! La primera vez que accedas al contestador de R, te daremos la opción de personalizar el mensaje de bienvenida. Si no lo haces en ese momento, puedes modificarlo más adelante desde el menú de configuración. Podrás grabar un mensaje completo o simplemente decir tu nombre.

También la primera vez que accedas te ofreceremos la posibilidad de elegir el idioma en el que quieres escucharlo. El contestador de R está disponible en gallego y en castellano.

No pueden dejarme mensajes en el contestador de R, ¿qué puede estar pasando? 

Puede deberse a dos motivos:

1. Que no tengas activado el contestador. Actívalo con el comando *004*278# y después pulsa la tecla de llamada de tu teléfono.
2. Que tengas el contestador lleno. Borra mensajes antiguos de tu contestador y ya podrás recibir nuevos mensajes. Para borrarlos, debes pulsar la tecla 3 cuando estás escuchando el mensaje.

¿Pueden dejarme mensajes en el contestador de R sin llamarme directamente?   

Sí. Quien quiera dejarte un mensaje puede llamar al 633 633 632. La locución le pedirá que indique tu número de teléfono y podrá grabar el mensaje en tu contestador de R como si te hubiera llamado directamente.

Atención al cliente por WhatsApp 

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta

Pasos para Comenzar:

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 604 029 777.
2. Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

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