Qué ofrece el mantenimiento de R

dispones de la mejor atención telefónica gratuita y de las soluciones de mantenimiento más completas con:

Tiempos de resolución de 48, 8 ó 4 horas

Garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)

AxudaR:

  • Soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas (máximo de 3 soportes al semestre)

Seguro de desplazamiento, que incluye:

  • Reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
  • Sintonización de televisores conectados a R
  • Reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
  • Máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)

La ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:

  • Configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
  • Máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)
Básico
Bronce
Plata
Oro
Horario laboral de 9 a 21hLunes a sábadoLunes a sábadoLunes a sábadoLunes a domingo
Garantía red interior 6 meses
Seguro desplazamiento causa R
Seguro desplazamiento causa cliente 65 €
(53,71 sin IVA)
Atención telefónica gratuita 24x7
Axuda R: soporte dispositivos y programas
Ayuda configuración del terminal en tenda R y CAC3 €*
(2,48 sin IVA)
Presupuestos reparación rechazados****iphone 23€ / resto marcas: 15€
Cambio de SIM por robo, pérdida o cambio de formato*****6€
(4,96 sin IVA)
Precioincluido en el combo5 €/mes
(4,13 sin IVA)
7 €/mes
(5,78 sin IVA)
18,15 €/mes
(15 sin IVA)
* tiempo de resolución en caso de corte de servicio de 4 y 8 laborables para los mantenimiento oro y plata respectivamente, y 48 horas naturales para el mantenimiento bronce y el básico. En caso de degradado en el servicio, hay que multiplicar por tres los tiempos de resolución indicados
** incluye los presupuestos de terminales de cualquier marca, adquiridos a R y cuya reparación se haya gestionado con R
*** estarán exentos de cargo los cambios de formato si el cliente ha adquirido a R un terminal en los 15 días anteriores a la operación