Recupera tu contraseña
He olvidado mi contraseña
Novedades sobre tu cuenta de correo electrónico
A continuación te contamos las actualizaciones que estamos realizando en el servicio de correo electrónico. Es importante que leas los siguientes pasos ya que, en función de cómo accedas al mismo, puede ser necesario realizar algunos ajustes.
Entrar a la nueva versión web de correo
Hemos actualizado el correo electrónico a una nueva versión. Recibirás un email informándote de la fecha en la que podrás comenzar a usarlo.
1
Para entrar a la nueva versión de correo web introduce:
https://cloud.webmail.mundo-r.com en la barra de direcciones de tu navegador e inicia sesión en el correo web, con tu usuario y contraseña habitual.
2
A partir de la fecha de actualización ya no podrás seguir entrando al portal original, y deberás entrar al correo web por la nueva url de entrada
Configuración de cuenta a Gmail (Android) con EAS
1
En la pantalla principal de tu dispositivo Android, haz clic en el icono Ajustes.
2
Ve a Personal > Cuentas.
3
Pulsa Añadir cuenta.
4
Pulsa la opción Exchange con el logotipo de Gmail.
5
A continuación, selecciona una cuenta de tipo “Exchange”.
6
Se abre una nueva ventana.
7
Introduce tu dirección de correo en el campo Introduce tu correo electrónico.
8
Los botones de la parte inferior de la pantalla se habilitan.
9
Pulsa Configurar manualmente.
10
Se abre la pantalla Ajustes del correo electrónico.
Introduce los siguientes datos en el formulario: ·Contraseña: La contraseña de su cuenta de correo.·Dominio: Su dirección de correo.·Servidor: mov.cloud.mundo-r.com·Puerto: 443·Tipo de seguridad: SSL/TLS
11
Pulsa Siguiente
12
Confirma que puede acceder a tus contactos.
13
Confirma que puedes acceder a tus calendarios.
14
Aparece una ventana de confirmación
15
Haz clic en Hecho
Configuración de cuenta a IPhone con EAS
1
Ve a Ajustes > Mail y pulsa Cuentas
2
Pulsa en Añadir cuenta y selecciona Microsoft Exchange.
3
A continuación, ingresa tu correo electrónico y una descripción para identificar la cuenta entre las cuentas configuradas en su dispositivo móvil
4
Haz clic en siguiente
5
Selecciona la opción “Configurar manualmente.”
6
Ingresa los siguientes valores: ·Correo: tu cuenta de correo incluyendo el dominio·Servidor: mov.cloud.mundo-r.com·Dominio: Dejar vacío ·Usuario: tu cuenta de correo incluyendo el dominio·Contraseña: Digitar la contraseña de tu cuenta de correo
7
Pulsa el botón de siguiente
8
Habilita las opciones que deseas sincronizar. Por defecto se recomienda dejar todas seleccionadas
9
Has concluido la configuración de tu cuenta.
Configuración de correo en tu ordenador
Las cuentas de correo de Mundo R se han actualizado para cumplir con las medidas de seguridad recomendadas. Esto implica que las versiones más antiguas de Windows y algunos programas de correo ya no son compatibles por no soportar las medidas de seguridad exigidas por los nuevos servicios de correo electrónico.
Los requisitos mínimos para usar el correo de Mundo R en un ordenador con Windows son:
- Windows 10 o superior
O bien disponer de:
- Microsoft Office Outlook 2016 o superior, Microsoft Office 365 u otros gestores de correo con soporte para cifrado startTLS
Si tu equipo no cumple los requisitos mínimos, podrás seguir usando tu cuenta de correo en su versión web online. Puedes acceder a la versión online desde el siguiente link https://cloud.webmail.mundo-r.com
La versión online es la forma más sencilla y la que te recomendamos para seguir usando tu correo con normalidad. Además, hemos ampliado el tamaño del buzón a un 1GB sin coste alguno para que puedas disponer de todos tus correos también desde cualquier dispositivo.
Si lo anterior no te convence y dispones de un ordenador que cumple los requisitos mínimos, puedes configurar la cuenta en él, o bien si ya la tenías configurada previamente, puedes actualizar la configuración de la cuenta como se indica más adelante y seguir usándola desde tu programa de gestión de correo habitual.
Si es la primera vez que vas a configurar la cuenta necesitarás tener a mano la contraseña. Por el contrario, si ya la tenías configurada previamente puedes actualizar la configuración sin necesidad de introducirla nuevamente. Estos son los datos que vas a necesitar:
Cuando te lo pida debes indicar en el apartado usuario, la dirección de correo completa incluyendo lo que va después de la @, por ejemplo: micuenta@mundo-r.com:
Ejemplo:
1
Usuario: micuenta@mundo-r.com e introducir los siguientes datos como servidores de correo entrante y saliente.
2
Servidor de correo entrante:
pop.cloud.mundo-r.com
Puerto 995
Marcar o seleccionar usar "SSL"
3
Servidor de correo saliente:
smtp.cloud.mundo-r.com
Puerto 587
Seleccionar cifrado "startTLS"
Configuración de correo en Windows
Configurar cuenta por primera vez en Windows mail o correo
Sigue los siguientes pasos para configurar tu correo en Windows:
1
Teclea correo en Windows o abre la aplicación desde la barra de tareas.
2
Pulsa en cuentas y selecciona “Agregar cuenta”
3
Pulsa en configuración avanzada
4
Selecciona Cuentas POP o IMAP...
5
Rellena todas las cajas de texto como se muestra en la imagen, poniendo tu contraseña.
6
¡Ya está!
Configuración de correo en Outlook
Si necesitas que te guiemos para hacer la configuración sigue los pasos como se indica:
¿Qué quieres hacer?
1
Actualizar una cuenta previamente configurada en Office Outlook: Ir a Actualizar configuración de una cuenta existente en office Outlook
2
Configurar la cuenta por primera vez en la aplicación de correo de Windows: Ir a Actualizar configuración de una nueva cuenta
3
Configurar la cuenta por primera vez en la aplicación de correo Office Outlook: Ir a Configurar cuenta por primera vez en office Outlook
Configurar cuenta por primera vez en office Outlook
Sigue los siguientes pasos para configurar tu correo en Windows:
1
Abre Office Outlook y pulsa en Archivo
2
Pulsa en el botón de “agregar cuenta”
3
Introduce tu cuenta de correo, pulsa en opciones avanzadas y marca el check para configurar manualmente la cuenta
4
Pulsa en el icono del sobre POP
5
Introduce la contraseña de tu cuenta de correo
6
Pulsa en aceptar
7
En este paso saldrá un error. Es normal. Selecciona la segunda opción “Cambiar la configuración de la cuenta”.
8
Rellena los cuadros de texto como se muestra en la imagen y pulsa siguiente
9
Introduce la contraseña y pulsa en conectar
10
Para terminar, pulsa en “Hecho”
Actualizar configuración de una cuenta existente en office Outlook
Si ya tienes la cuenta configurada en office y has dejado de recibir correo en ella, ha llegado el momento de actualizar la configuración de la cuenta introduciendo los siguientes datos.
Al actualizar recibirás todos los correos que se hayan entregado en tu buzón desde el día que se actualizó tu cuenta de correo.
1
Abre Office Outlook y pulsa en Archivo
2
Selecciona tu cuenta de Mundo R en, seguido pulsa en “Configuración de la cuenta” y selecciona de nuevo “Configuración de la cuenta…”
3
En la ventana que se ha abierto selecciona tu cuenta y pulsa en “Reparar”.
4
Pulsa en “Opciones avanzadas”, seguido marca el check “Permitirme reparar manualmente mi cuenta” y pulsa en “Reparar”. (Outlook tardará unos segundos hasta mostrar el siguiente paso)
5
Completa los campos del apartado “Correo entrante” como se indica y pulsa en “Correo saliente”.
6
Seguido cumplimenta los campos de correo saliente como se muestra en la imagen y pulsa siguiente.
7
Pulsa en aceptar.
8
Pulsa en Hecho.
