Instalación de la fibra en R: plazos y dudas frecuentes

¿Cuándo tendrás instalados los servicios de fibra de R?

Un técnico de R te llamará para concertar una cita de instalación y, en pocos días, tendrás tus servicios funcionando.

Antes de la visita del técnico del R ten en cuenta lo siguiente:

⚠️ El técnico necesitará acceder al cuarto de telecomunicaciones del edificio. Si resides en una comunidad de vecinos, solicita la llave al presidente o administrador de la comunidad.

🕒 La instalación puede durar un par de horas.

El técnico configurará internet y tu TV y verificará que todo funcione correctamente antes de finalizar.

¿Cuándo se hará la portabilidad del fijo a R?

Si has decidido conservar tu número fijo, solicitaremos la portabilidad en cuanto finalice la instalación.

En un plazo aproximado de 2 días, tu número fijo quedará portado a R.

Te avisaremos por SMS con la fecha exacta del cambio de operador. Cuando la portabilidad se haga efectiva, solo tendrás que conectar tu teléfono fijo al router que te hemos instalado y ya podrás disfrutar de tu línea fija.

¿Tengo que gestionar la baja con mi anterior operador al contratar con R?

Si has solicitado portabilidad del fijo o de la fibra no es necesario que tramites la baja del servicio. De todas formas, te recomendamos contactar con tu operador anterior para acordar la devolución de los equipos y evitar así posibles cargos adicionales.

Si NO has pedido portabilidad de tu número a R, deberás solicitar la baja por tu cuenta para evitar que continúen cobrándote el servicio.

Atención al cliente por WhatsApp 

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta

Pasos para Comenzar:

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 604 029 777.
2. Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.