¿Qué pasa desde que compro un móbilR?

Desde que contactas con nosotros, nos ponemos a preparar tu pedido. Los pasos que seguimos son los siguientes: 

1. Te llamamos en un plazo de 24

-48 horas para confirmar los datos de tu pedido y solucionar cualquier duda que puedas tener. En esta misma llamada, si se trata de una portabilidad, podrás realizar una grabación para acelerar el proceso de alta.

2. Si no se han podido realizar todos los trámites administrativos

, te enviamos el contrato de alta en el servicio y las solicitudes de portabilidad si quieres conservar tu antiguo número.

3. Una vez que recibimos los contratos firmados o tengamos la grabación del alta

, verificamos que todos los datos son correctos y:

- Si es un alta de un número nuevo ordenamos el envío del nuevo terminal y tarjeta SIM a la dirección que nos indiques.

- Si has solicitado portabilidad

, te enviaremos el terminal y la SIM para que lo tengas en tu poder antes de que se haga la portabilidad. Cuando hayamos confirmado que has recibido el terminal y la SIM (es importante que nos llames cuando lo recibas para continuar el proceso), nos pondremos en contacto con tu antiguo operador para que nos conceda la portabilidad. En la madrugada (entre las 2 y las 6 de la mañana) del segundo día laborable desde que solicitemos tu portabilidad (si la solicitamos un lunes, en la madrugada del miércoles) tu móvil ya será de R.