TU NUEVA RED DE MÓVIL

Estamos mejorando la red de móvil

¿Has sentido alguna anomalía en el servicio?
Sigue esta guía para solucionarlo:

Si tienes Android

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Reinicia tu smartphone. Pulsa durante unos segundos el botón de “Inicio” hasta que aparezca la opción “Reiniciar”.

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Si después de reiniciar persisten las anomalías, podemos enviarte un mensaje con el perfil de configuración.

Envío de la configuración del perfil

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Algunos smartphones no soportan esta forma de configuración, prueba con la configuración manual:

Configuración manual

Nota: algunos fabricantes personalizan los menús de configuración y puede que las imágenes que mostramos no coincidan con tu dispositivo (pero sí los pasos a seguir).

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Si ni aún con la configuración manual logras navegar, te recomendamos que nos llames:

Si tienes iPhone o iPad

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Reinicia tu smartphone. Pulsa durante unos segundos el botón de “Inicio” hasta que aparezca la opción “Deslizar para apagar”.

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Si después de reiniciar persisten las anomalías, sigue los siguientes pasos:

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Si despues de hacer estos pasos no logras navegar, te recomendamos que nos llames: