Si me doy de baja de R, ¿cómo será la última factura?

¿Por qué recibo una factura de R si me he dado de baja el mes pasado?

Una vez que solicitas la baja en R, tus servicios dejan de facturarse en un plazo aproximado de 48h. A partir de ese momento se desactivarán los servicios y ya no podrás utilizar tus líneas.

Recuerda que el periodo de facturación en R va desde el día 22 de un mes hasta el 21 del mes siguiente. Por eso, aunque hayas pedido la baja, es posible que aún quede pendiente la emisión de otras facturas donde se reflejan:

• Las cuotas y consumos generados hasta el momento de la desactivación.
• Penalizaciones en caso de que el servicio tuviera alguna permanencia.
• Si tenías un terminal financiado, se facturarán todas las cuotas pendientes.
• El cargo por equipos no devueltos en plazo (descodificador, router…)

Si has solicitado la baja el día 30 de un mes, recibirás otra factura, pero solo se reflejarán en ella las cuotas y consumos correspondientes al periodo hasta el momento de la baja (del 22 al 30).

¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en R?

Si tienes un compromiso de permanencia con R o si hemos instalado sin coste la fibra en tu vivienda/negocio a cambio de que estés con nosotros durante un tiempo, emitiremos la última factura con las cuotas y consumos que hayas realizado, así como la penalización pertinente.

¿Qué pasa con mi terminal R a plazos si me doy de baja?

Si solicitas la baja o portabilidad a otro operador de una línea móbilR que tiene vinculado un terminal en la modalidad de pago a plazos, el terminal se autoliquida, por lo que en la siguiente factura aparecerá un concepto con el importe total de todas las cuotas pendientes de pago del terminal, así como de la cuota final en caso de que correspondiera. 

Ocurrirá lo mismo en el caso de un cambio de titular, ya que el compromiso de financiación lo adquiere un titular y no se puede transferir.

¿Qué es la cuota por no devolución de equipo y por qué se factura?

Los equipos de R, como el router o el deco 4K son de nuestra propiedad, por lo que es necesario devolverlos una vez que hayas solicitado la baja. 

En caso contrario, te facturaremos el importe del/los equipos correspondientes. Podrás consultar el importe del cargo por reposición/no devolución en Tarifas oficiales.

Si necesitas más información sobre la devolución de equipos, pincha aquí

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