Question 1

Que é fibra max?

Accepted Answer

fibra max é unha rede de fibra de última xeración que está preparada para ofrecer velocidades de conexión de vertixe, ata 10 Gbps e cunha excelente cobertura

Question 2

Cales son as vantaxes da rede fibra max?

Accepted Answer

Con fibra max gozarás de máis velocidade de conexión a internet e mellor cobertura wifi. Ademais, renovaremos completamente gratis os teus equipos de conexión a internet por uns novos que incorporan wifi 6, a mellor tecnoloxía wifi do mercado.

Question 3

Que é wifi 6?

Accepted Answer

wifi 6 é a última xeración de wifi que permite a conexión a internet entre os dispositivos con moitas máis vantaxes sobre o estándar actual, especialmente no que se refire á conexión de dispositivos de maneira simultánea e a velocidade de conexión.

Question 4

Cal é a diferenza entre a nova rede fibra max e a actual?

Accepted Answer

A túa actual rede (HFC) chega ata o teu portal e a nova rede fibra max utiliza a tecnoloxía FTTH que chega directamente ata a túa casa. Ademais, a nova rede fibra max é simétrica, é dicir, permite que a velocidade de subida e baixada sexa a mesma e está preparada para contratar maior velocidade de internet. Por outra banda, o novo equipamento que che imos instalar mellora a cobertura wifi para que poidas conectar simultaneamente todos os teus dispositivos.

Question 5

É necesario realizar o cambio á nova rede fibra max?

Accepted Answer

Si, é necesario porque con esta nova rede poderemos darche acceso a maiores velocidades de conexión e a servizos máis avanzados. Ademais, a rede que che dá servizo actualmente deixará de estar dispoñible proximamente.

Question 6

Cambiaranme as tarifas ao pasar á fibra max?

Accepted Answer

Non, seguirás pagando o mesmo e en cambio gozarás dunha maior velocidade e unha mellor cobertura.

Question 7

Cando virá o técnico á miña casa?

Accepted Answer

No momento no que cheguemos á túa zona coa nova rede fibra max, porémonos en contacto contigo por teléfono para concertar unha cita.

Question 8

Canto tempo tardades en realizar a instalación?

Accepted Answer

En función das características do teu fogar o tempo de instalación pode variar. Aproximadamente adoita durar entre unha e dúas horas como máximo.

Question 9

Ides substituír os equipos que teño actualmente por outros novos?

Accepted Answer

Si, cambiaremos o teu actual router por un novo que incorpora wif 6, a mellor tecnoloxía wifi do mercado. Adicionalmente, se dispós dun decodificador de televisión antigo, cambiarémolo tamén polo deco 4K. Todo iso de forma totalmente gratuíta. Ten en conta que instalaremos o deco 4K xunto ao novo router.

Question 10

É necesario cambiar o actual router?

Accepted Answer

Si, para conectarte á nova rede fibra max cambiaremos o teu equipo actual por un novo router máis moderno e con maiores prestacións. Ademais, encargarémonos de retirar os equipos que tes actualmente.

Question 11

Teño un router da miña propiedade podo seguir utilizándoo?

Accepted Answer

Se tes un equipo propio conectado ademais do noso router, podes seguir utilizándoo como até agora.

Question 12

É necesario cambiar o actual decodificador?

Accepted Answer

Se tes un decodificador antigo, cambiarémoscho por un deco 4K. Se xa tes o deco 4K, non é necesario que cho cambiemos.

Question 13

Cambiarán os contrasinais?

Accepted Answer

Ao cambiar o router será necesario cambiar o contrasinal do wifi. Os novos contrasinais atoparalos no adhesivo do equipo que che imos instalar. Ademais, o técnico informarate do novo contrasinal.

Question 14

É necesario realizar cambios na instalación actual?

Accepted Answer

En función das características do teu fogar, é posible que teñamos que facer algunha pequena modificación. En todo caso, respectaremos ao máximo tanto a instalación actual como a localización dos equipos.

Question 15

Podo solicitar cambiar a localización dos equipos ou das tomas actuais?

Accepted Answer

Se a distribución da túa casa o permite, podes cambiar a localización das tomas e dos equipos sen problema. Poderás pedirllo directamente ao técnico. O cambio de tomas non ten custo asociado.

Question 16

Se preciso tomas adicionais ás que teño, poderédesmas instalar?

Accepted Answer

Si, se che interesa, poderémosche instalar ata 3 tomas novas de forma gratuíta. Poderás pedirllo directamente ao técnico.

Question 17

É gratuíta a instalación?

Accepted Answer

Si, é totalmente gratuíta para os clientes de R. Non hai ningún custo asociado por conectarte á nova rede fibra max e tampouco polo cambio de equipo de acceso a internet. No caso de que cando te visite o técnico demandes equipamento adicional (wifi mesh, deco adicional, etc.) terá un custo asociado que che comunicará o técnico durante a instalación.

Question 18

Podo elixir cando realizar a instalación?

Accepted Answer

Si, cando te chamemos para darche cita para realizar a instalación pódenos indícar a data na que prefires que a fagamos.

Question 19

Cales son as especificacións técnicas do novo router wifi?

Accepted Answer

velocidade Descarga máxima: aprox.2500 Mbit / s Carga máxima: aprox.1250 Mbit / s  wifi 5GHz: antenas 4x4 2.4GHz: antenas 4x4 802.11ax (WiFi 6) con control de banda  portos 1er porto WAN RJ45 (10/100/1000 Mbps) 4 portos LAN RJ45 (10/100/1000 Mbps) 2 portos de telefonía RJ11  medidas 235x165x46 mm  fabricante ZTE  encriptación sen fíos (seguridade frente a ataques de terceiros) WPA / WPA2/ WPA3

a fibra de última xeración chega ao teu fogar

que é a fibra max?

interésame

nós xa o probamos e contámosche a nosa experiencia

aclarámosche aquí as dúbidas máis frecuentes

descarga a nosa app