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calidad de servicio
velocidad de transmisión de datos conseguida
velocidad de transmisión de datos conseguida para servicios de acceso a internet relevantes
servicio de acceso a internet HFC 500/50Mb| nivel medido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| medición | T2 | T3 | T4 | T1 | T2 | |
| bajada | velocidad media (Kbps) | 447.997 (2) | 446.982 (2) | 445.361 (2) | 440.536 | 446.670 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 459.316 | 458.999 | 458.529 | 456.805 | 458.927 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 423.353 | 419.156 | 410.437 | 404.860 | 421.005 | |
| subida | velocidad media (Kbps) | 47.944 (3) | 47.939 | 47.936 | 46.986 | 47.137 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 48.042 | 48.045 | 48.031 | 48.000 | 48.012 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 47.493 | 47.406 | 47.535 | 41.775 | 41.553 | |
(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido una indisponibilidad media del 7,78%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 375.236 y 518.104 kbps (2020 T1), entre 383.481 y 512.514 kbps (2020 T2), entre 385.997 y 507.967 kbps (2020 T3) y entre 374.654 y 516.067 kbps (2020 T4).
(3) Este valor se ha corregido al detectarse un error por el operador. El valor anteriormente publicado era 47.994 kbps.
servicio de acceso a internet HFC 300/30Mb
| nivel medido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| medición | T2 | T3 | T4 | T1 | T2 | |
| bajada | velocidad media (Kbps) | 276.012 (2) | 275.366 (2) | 275.008 (2) | 275.045 | 275.358 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 279.698 | 279.320 | 279.348 | 279.006 | 279.098 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 269.675 | 265.725 | 264.391 | 265.837 | 267.911 | |
| subida | velocidad media (Kbps) | 28.897 | 28.897 | 28.899 | 28.674 | 28.818 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 28.914 | 28.912 | 28.912 | 28.911 | 28.912 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 28.812 | 28.823 | 28.852 | 26.660 | 27.969 | |
(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido una indisponibilidad media del 7,78%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 252.748 y 299.142 kbps (2020 T1), entre 254.464 y 297.560 kbps (2020 T2), entre 254.692 y 296.039 kbps (2020 T3) y entre 253.277 y 296.740 kbps (2020 T4).
servicio de acceso a internet HFC 200/20Mb
| nivel medido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| medición | T2 | T3 | T4 | T1 | T2 | |
| bajada | velocidad media (Kbps) | 186.854 (2) | 187.165 | 187.134 | 186.990 | 185.971 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 188.664 | 188.629 | 188.634 | 188.626 | 188.630 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 176.555 | 182.862 | 182.932 | 182.551 | 174.239 | |
| subida | velocidad media (Kbps) | 19.242 | 19.408 | 19.412 | 19.264 | 19.333 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 19.423 | 19.422 | 19.421 | 19.403 | 19.404 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 17.061 | 19.348 | 19.377 | 18.077 | 18.673 | |
(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido una indisponibilidad media del 7,94%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 174.773 y 198.934 kbps.
servicio de acceso a internet HFC 100/10Mb
| nivel medido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| medición | T2 | T3 | T4 | T1 | T2 | |
| bajada | velocidad media (Kbps) | 94.662 | 94.543 | 94.611 | 94.411 | 94.617 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 94.890 | 94.890 | 94.886 | 94.899 | 94.907 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 94.069 | 92.752 | 93.695 | 91.576 | 93.933 | |
| subida | velocidad media (Kbps) | 9.786 | 9.844 | 9.850 | 9.829 | 9.797 |
| percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*) | 9.861 | 9.860 | 9.860 | 9.856 | 9.856 | |
| percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**) | 9.083 | 9.758 | 9.841 | 9.596 | 9.191 | |
(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido de una indisponibilidad media de 11,30%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.
(*)Para la obtención del percentil 95 se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas. Se corresponde con la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más rápidas.
(**)Para la obtención del percentil 5 se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Se corresponde con la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas.
 esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas. |
