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T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

T3
2021

bajadavelocidad media (Kbps)446.982 (1)445.361 (1)440.536446.670447.696
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)458.999458.529456.805458.927459.257
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)419.156410.437404.860421.005426.203
subidavelocidad media (Kbps)47.93947.93646.98647.13746.045 (2)
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)48.04548.03148.00048.01248.024
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)47.40647.53541.77541.55333.730

(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido una indisponibilidad media del 7,78%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.

(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 375.236 y 518.104 kbps (2020 T1), entre 383.481 y 512.514 kbps (2020 T2), entre 385.997 y 507.967 kbps (2020 T3) y entre 374.654 y 516.067 kbps (2020 T4).

(3) Este valor se ha corregido al detectarse un error por el operador. El valor anteriormente publicado era 47.994 kbps.

 

servicio de acceso a internet HFC 300/30Mb
nivel medido
medición

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

T3
2021

bajadavelocidad media (Kbps)275.366 (1)275.008 (1)275.045275.358275.802
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)279.320279.348279.006279.098279.277
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)265.725264.391265.837267.911269.713
subidavelocidad media (Kbps)28.89728.89928.67428.81828.271
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)28.91228.91228.91128.91228.912
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)28.82328.85226.66027.96928.449

(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido una indisponibilidad media del 7,78%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.

(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 252.748 y 299.142 kbps (2020 T1), entre 254.464 y 297.560 kbps (2020 T2), entre 254.692 y 296.039 kbps (2020 T3) y entre 253.277 y 296.740 kbps (2020 T4).

 

servicio de acceso a internet HFC 200/20Mb
nivel medido
medición

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

T3
2021

bajadavelocidad media (Kbps)187.165187.134186.990185.971187.282
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)188.629188.634188.626188.630188.674
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)182.862182.932182.551174.239184.496
subidavelocidad media (Kbps)19.40819.41219.26419.33319.149
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)19.42219.42119.40319.40419.404
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)19.34819.37718.07718.67316.728

(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido una indisponibilidad media del 7,94%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.

(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 174.773 y 198.934 kbps.

 

servicio de acceso a internet HFC 100/10Mb
nivel medido
medición

T3
2020

T4
2020

T1
2021

T2
2021

T3
2021

bajadavelocidad media (Kbps)94.54394.61194.41194.61794.631
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)94.89094.88694.89994.90794.911
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)92.75293.69591.57693.93393.997
subidavelocidad media (Kbps)9.8449.8509.8299.7979.835
percentil 95 velocidad máxima - Kbps (*)9.8609.8609.8569.8569.855
percentil 5 velocidad máxima - Kbps (**)9.7589.8419.5969.1919.704

(1) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido de una indisponibilidad media de 11,30%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores.

 

(*)Para la obtención del percentil 95 se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas. Se corresponde con la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más rápidas.

(**)Para la obtención del percentil 5 se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Se corresponde con la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas.

 

Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital
esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.

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