Que son los servicios premium, disponibles a través de R?

Os servizos premium ofrecen servizos profesionais, información, ou contido de entretemento a través de chamadas ou SMS a numeracións concretas. Estes consumos non están incluídos na túa tarifa habitual de R e o seu custo depende do tipo de servizo.

Dentro dos servizos premium inclúense principalmente:

• Chamadas de tarificación adicional
• SMS premium

Chamadas de tarificación adicional ou premium

Poderás saber que se trata dun número premium polo seu prefixo. Son as numeracións que empezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 e 118X e o seu custo depende do tipo de servizo ofrecido.

Na factura verás a desagregación destas chamadas, xa que unha parte recolle o custo da conexión da chamada e a outra é a propia do servizo ofrecido e depende da empresa e o tipo de servizo. Consulta as nosas tarifas vixentes para ver o detalle de cada unha.

Cando se inicia a comunicación a un número de tarificación adicional, escoitarás unha locución na que R infórmate que a chamada que vas realizar atópase fóra da túa tarifa.

Despois disto, outra locución do prestador do servizo cunha duración aproximada de 20 segundos que informa do seu custo. Se cortas a chamada durante a locución, unicamente se facturará o custo da comunicación, non o servizo de tarificación adicional, xa que se non accedeu a el.

O tempo de duración destas chamadas de tarificación adicional está limitado por lei para evitar facturacións excesivas. Podes bloquear este tipo de chamadas na túa área de cliente R.

SMS premium

Son mensaxes que se envían a números curtos, xeralmente para descarga de contidos de lecer, participación en concursos ou doazóns. O seu custo é superior ao dun SMS tradicional, xa que non só se factura o envío da mensaxe, senón tamén o servizo asociado que ofrece a empresa responsable.

As empresas deben informar na súa publicidade do prezo máximo por mensaxe, a identidade do operador, o número de atención ao cliente e o servizo que ofrecen. Antes de facer un envío a un número curto, recomendámosche que comprobes toda esta información.

Contacta por whatsapp con R se tes dúbidas sobre estes servizos ou queres saber como bloquealos.