Gestiona tu SIM si eres cliente autorizado de empresa

Desde el&nbsp;módulo “SIM”&nbsp;como autorizado de empresa puedes realizar 3 acciones para cada línea móvil de tus empleados:

<ul>
	<li>Consultar el PUK de la línea</li>
	<li>Bloquear / desbloquear tarjeta SIM</li>
	<li>Cambiar / activar tarjeta SIM</li>
</ul>

&nbsp;

<h2 id="consultar_puk" style="padding-top: 2rem;">¿Cómo consigo el código PUK?</h2>

Cuando se introduce un código PIN erróneo 3 veces seguidas tu SIM móvil R queda automáticamente bloqueada.&nbsp;Para desbloquearla, necesitas el código PUK de tu tarjeta SIM. Éste es un código de 8 cifras que una vez introducido desbloqueará tu tarjeta SIM.&nbsp;

En la opción&nbsp;Mis Líneas de tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.mundo-r.com" title="">Portal de Autogestión</a>, selecciona la línea del empleado y en el módulo SIM encontraras el detalle del código PUK.

¿Cómo introduzco el código PUK para desbloquear mi SIM?

Cuando ya tengas el código PUK, deberás teclearlo en el menú de llamadas de tu móvil con la SIM bloqueada:

<ul>
	<li>Si en la pantalla del móvil aparece un mensaje pidiéndote el PUK, tienes que introducir el código y seguir los pasos que se te indiquen.</li>
	<li>En el caso de que no aparezca ningún mensaje, deberás introducir la siguiente secuencia:&nbsp;</li>
</ul>

* *05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#

<img alt="puk empresas" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/5/8125_puk-empresas.jpg" />

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">Recuerda: El nuevo PIN deberá ser siempre diferente al anterior, si es el mismo no funcionará el desbloqueo por PUK. Además, si introduces&nbsp;mal el código PUK 10 veces seguidas, la tarjeta SIM se bloqueará totalmente y será necesario sustituirla por otra nueva. Llama al 900 815 825 y contacta con tu agente personal.</div>

&nbsp;

&nbsp;También puedes conseguir tu PUK

En el soporte de plástico en el que recibiste tu tarjeta SIM. Es el número de 8 cifras que se encuentra a la derecha del PIN.

&nbsp;

<h2 id="bloquear_puk" style="padding-top: 2rem;">¿ Cómo bloqueo /desbloqueo la tarjeta SIM?</h2>

&nbsp;

En la opción&nbsp;Mis Líneas de tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.mundo-r.com" title="">Portal de Autogestión,</a> selecciona la línea del empleado y en el&nbsp;módulo SIM&nbsp;encontraras la función&nbsp;“Bloqueo o desbloqueo de Multi SIM”,&nbsp;como autorizado podrás seleccionar cualquier de las tarjetas SIM que la línea tenga asociada y pulsando el componente deslizable que aparece a la derecha, bloqueas o desbloqueas la tarjeta SIM.

Esta opción es la mejor manera de actuar si tu empleado extravía o le roban el teléfono,&nbsp;bloquea la línea&nbsp;cuanto antes&nbsp;para minimizar el daño en estos casos.

<h2>&nbsp;</h2>

<h2 id="activar_puk" style="padding-top: 2rem;">Solicita un duplicado y activa una nueva tarjeta SIM</h2>

Para que tu empleado pueda seguir utilizando la línea de empresa, es necesario un duplicado de tarjeta SIM. Acude al punto de venta más cercano, consulta nuestro localizador de tiendas. Y si no dispones de punto de venta en tu localidad, llama 900 815 825y contacta con tu gestor personal.

Te recordamos que:

<ul>
	<li>El coste de esta nueva SIM es de 7 € IVA incluido.</li>
	<li>Puedes activar esta nueva SIM, en el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.mundo-r.com" title="">área de cliente</a> empresa con las credenciales de autorizado</li>
	<li>En la opción&nbsp;Mis Líneas, selecciona la línea del empleado y en el&nbsp;módulo SIM &gt;&nbsp;“Cambiar o activar una SIM”,&nbsp;introduce los números de la tarjeta SIM que quieres activar y pulsar el botón “Validar Tarjeta”. Si el número introducido cumple las validaciones, se habilitará el botón&nbsp;“Activar / Cambiar” para que al pulsarlo se realice el cambio.</li>
</ul>

Si el cambio de tu tarjeta&nbsp;es debido a pérdida o robo&nbsp;y has bloqueado previamente la línea de R para impedir su uso indebido: tras activar tu nueva tarjeta sim debes&nbsp;desbloquear la línea&nbsp;para que vuelva a funcionar con normalidad.

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;WhatsApp&nbsp;</h2>

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta

Pasos para Comenzar:

<ol>
	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Activar y desactivar contestador">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Activar Desactivar Contestador">Chatear por WhatsApp</a></div>

&nbsp;

<img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />

En R resolvemos todas tus dudas sobre la correcta gestión de tarjeta SIM como clientes autorizados de empresa. Aquí tienes todos los detalles.

Cómo gestionar SIM como cliente autorizado de empresa | R

Acceso al área de clientes si eres un cliente de empresa

Si tu empresa es una PYME te explicamos cómo acceder al área de cliente empresa un ordenador, Tablet o móvil.

<h2>Acceso para autorizados</h2>

Accede directamente al área de clientes a través del siguiente botón:

<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.mundo-r.com" title=""><kbd>Área de clientes</kbd></a>&nbsp;

Si no conoces tu usuario o no recuerdas tu contraseña, pulsa en el botón&nbsp;" He olvidado mi nombre de usuario " o “He olvidado mi contraseña”

<img alt="Inicio olvide contraseña R.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/0/8450_inicio-olvide-contrasena-r-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>¿Qué puedes hacer como autorizado en tu área de cliente?</h2>

Como autorizado de tu empresa podrás:

<ul>
	<li>Personalizar el aspecto del Área de Cliente con los datos de tu empresa y de tus empleados o sedes.</li>
	<li>Ver un resumen del parque contratado para tu empresa</li>
	<li>Gestionar servicios de tus líneas móviles y fijas, como cambio de sim, bloqueo línea por robo /extravío o activación de servicios roaming, internacional, MMS…</li>
	<li>Acceder a los portales de servicios que tengas contratados como el portal de Gestiona tu Red Optima</li>
	<li>Consultar el gasto por empleado o por sede</li>
	<li>Consultar tus facturas</li>
	<li>Consultar tus terminales</li>
</ul>

<h2>También te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/gestionar-sim-empresas " title="">Gestiona tu SIM si eres cliente autorizado de empresa</a></li>
</ul>

Te ayudamos a acceder a tu área de clientes de empresa para realizar todas las gestiones que necesites relacionadas con tu plan de empresa.

Acceso al área de clientes si eres un cliente de empresa | R

acceso area clientes empresa

Todo lo que puedes hacer en la sección Facturas área cliente empresa

Entra en&nbsp;el Área de Clientes y accede con las credenciales de autorizado.

<h2>Si eres cliente móvil con Optima o fijo con Conecta Pymes</h2>

En la sección de Facturas en el área de cliente empresa podrás:

<ul>
	<li>Consulta y descarga de factura de los últimos meses.</li>
	<li>Histórico de facturas de los últimos 5 años.</li>
	<li>Descarga de resumen por línea.</li>
	<li>Enviar a tu email la factura del mes, trimestre o anual para ayudarte en la liquidación del IVA o liquidación anual.</li>
</ul>

Información sobre la gestión de facturas y consumo desde el área de cliente de empresas de R. ¡Accede con tus credenciales de autorizado!

Cómo gestionar facturas en tu área de cliente de empresa | R

facturas area clientes empresa

Factura

Fijo

Internet

Correo

Suspensión temporal

Móvil

Roaming

Netflix

Office 365

Redes sociales

Baja

PYMES

Móviles y otros dispositivos

Conecta Pyme

Big Pyme

Óptima Plus Empresas

Ciber Protección Empresas

Roaming - Internacional Pymes

Network plus

te asesoramos 

GRATIS

te ayudamos gratis

Llámanos al

En estos momentos, todos nuestros operadores están ocupados.

Contactaremos contigo en breve

te llamamos

te asesoramos gratis

¿quieres contratar?

En R vamos a tratar tus datos para informarte de nuestros servicios, en relación con esta solicitud o en el futuro, hasta que nos retires tu consentimiento. Puedes ejercitar tus derechos con docu@mundo-r.net. Más Info

Conectando...

En R vamos a tratar tus datos para contactar contigo en caso de que no finalices la solicitud de contratación para ayudarte con cualquier duda o problema con la misma. Puedes ejercitar tus derechos con docu@mundo-r.com.
Más Info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://mundo-r.com/politica-privacidad/web-apps">Aquí</SmartLink>

Si además quieres recibir información comercial de R con las mejores ofertas, pulsa en el botón “Aceptar y Continuar”

verifica bien tu e-mail, será el acceso a tu área de cliente.

${lineNum}ª línea adicional ${mobileCapacity}

tu tarifa

tu pedido

con IVA

total

verifica tus datos y confirma tu pedido.

¿está todo correcto?

Internet, tarifas de móvil, TV y mucho más en R

¿que típo de tarifa tienes ahora?

necesitaremos los datos del titular de esta línea para poder solicitar la portabilidad del número a ${brand}.

línea adicional ${capacity}

línea fija

línea principal ${capacity}

ordenas a la entidad bancaria que atienda con cargo a esta cuenta los pagos a favor de ${brand} que le notifiquemos.

Los datos personales relativos a la presente solicitud de contratación serán tratados, como Corresponsables del Tratamiento, por Euskaltel S.A.U. y R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. con la finalidad de finalizar el proceso de contratación. Puedes ejercitar tus derechos con <SmartLink href="mailto:docu@mundo-r.net">docu@mundo-r.net</SmartLink>. Más Info <SmartLink target="_blank" href="https://mundo-r.com/politica-privacidad/clientes ">AQUÍ</SmartLink>.

cuéntanos un poco sobre ti

datos personales

necesitamos tus datos bancarios para domiciliar el pago mensual.

datos bancarios

configura tus líneas y conserva tus números si lo deseas.

datos de tus líneas

dinos a qué correo quieres asociar tu subscripción

Netflix - Estándar

Prime

configura tu línea y conserva tu número fijo si lo deseas.

datos de tu línea fija

configura tu línea y añade más si lo necesitas.

datos de línea móvil

esta será la dirección de facturación y a la que enviaremos tu tarjeta SIM

dirección

si ya tienes una subscripción a Netflix, utiliza el mismo correo que usas actualmente. así mantendrás tus perfiles y tus listas de favoritos.

si ya tienes una subscripción a Prime, utiliza el mismo correo que usas actualmente. así mantendrás tus perfiles y tus listas de favoritos.

se ha producido un error

Dirección de instalación

incluye dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 30GB

mambo axiña te ofrece a un precio increíble la mejor conexión que puedes tener en tu casa.

 ¡vaya! la fibra no llega a tu dirección, pero tenemos una solución.

Te vamos a llamar desde el número

Conectando....

Uno de nuestros asesores te llamará para ofrecerte una oferta para ti.

¿Quieres una oferta personalizada?

O llama gratis al

Comprueba tu cobertura de fibra

¿Llega la fibra a mi negocio?

lo sentimos, no hay cobertura en la dirección indicada.

descubre nuestras mejores tarifas llamando al 

o solicitando llamada para que uno de nuestros compañeros se ponga en contacto contigo:

¡enhorabuena! tienes acceso a la mejor fibra de ${brandName}

Busca la dirección en la que quieres instalar la fibra:

Ya terminamos, déjanos tu número de contacto

En R vamos a tratar estos datos para comprobar la disponibilidad del servicio en tu zona e informarte. Puedes ejercitar tus derechos escribiendo a 

Si además quieres recibir información comercial de Rcable con las mejores ofertas, pulsa en el botón “Aceptar y Continuar”

Vamos a tratar tus datos para dar respuesta a tu consulta. Puedes ejercitar tus derechos en

pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

## Lo sentimos... La fibra no llega hasta tu casa

la dirección que has comprobado

CP no es válido

Añade tu número de calle:

Internet hasta 150 Mb + 2 líneas móviles de 30 GB o GB ilimitado + Router WiFi 6. ¡Sin necesidad de instalaciones en casa!

Disfruta de la mejor conexión para zonas rurales

¡Genial! Tienes cobertura 5G para poder instalarte conexión de máxima velocidad

Pero tenemos amplio repertorio de tarifas móviles que pueden adaptarse a ti y tus necesidades

Lo sentimos...
La fibra no llega hasta tu casa

Descubre nuestras mejores tarifas de fibra y móvil. Si lo prefieres, puedes llamar al ${phone} para que un compañero pueda asesorarte.

¡Genial, tienes fibra!

Busca tu piso y selecciona un valor de la lista:

comprobar cobertura de fibra en ${brandName}

Cobertura de Fibra Óptica

Selecciona tu plan de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

Características técnicas

Color

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Selecciona tu plan de Disney+

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

encuentra tu tienda ${brand} más cercana

Elige tu velocidad de fibra

Por favor, recarga la página y vuelve a intentarlo.

Lo sentimos, algo salió mal...

Selecciona tu plan de HBO Max

Categorías

Por favor, intenta usar un término de búsqueda diferente.

No hemos encontrado resultados para "${currentSlug}"

Dudas más frecuentes

Resultados de ayuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

te ayudamos a resolver tus dudas.

¿necesitas ayuda?

Selecciona tu plan de Netflix

¿a qué país vas?

- 25€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


- 25€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha. 

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales. 

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. 

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes: 
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__

¡Estás de suerte! 
 
${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa. 
 
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles. 
 
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

tarifas de roaming en R

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformas de contenido

Líneas adicionales

${count} líneas adicionales

1 línea adicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.