Portal de autogestión del servicio centralita de R

<h2>Gestiona tu servicio de centralita de R en la nube</h2>

<p>A través del Portal de Autogestión de R,<strong> como administrador de la empresa podrás ser autónomo en la gestión y configuración de la mayoría de las funcionalidades que ofrece el servicio</strong>, tales como:</p>

<ol>
	<li>Configuración de la sede</li>
	<li>Gestionar sus puestos</li>
	<li>Gestionar las llamadas, buzón de voz, desvíos, grabaciones, etc</li>
	<li>Definir operadora automática</li>
	<li>Gestionar los grupos de salto y grupos de captura que necesite</li>
	<li>Gestionar las colas de llamadas</li>
	<li>Parametrizar la música de espera, calendarios,&nbsp;locuciones, etc</li>
</ol>

<h2>Sigue los pasos para logarte en el Portal de Autogestión de la centralita de R:</h2>

<p>Accede&nbsp;a&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://gestion-centralita.mundo-r.com/login" title="">https://gestion-centralita.mundo-r.com/login</a>&nbsp;utilizando el usuario <strong>(CIF/NIF) </strong>y la <strong>contraseña </strong>enviada al autorizado durante la provisión del servicio.</p>

<p>La primera vez que se accede al Portal será necesario cambiar la contraseña. La nueva contraseña debe:</p>

<ul>
	<li>Tener al menos 8 caracteres</li>
	<li>Tener al menos un número, una mayúscula y una minúscula</li>
	<li>Incluir al menos un carácter no alfanumérico</li>
	<li>No puede contener el ID de usuario</li>
	<li>No puede ser igual a ninguna de las anteriores</li>
</ul>

<h2>Consulta las guías de usuario:</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/4/8/1748_guia-de-usuario-portal-autogestion-centralita-pdf.pdf" title="">Portal Autogestión Centralita – Manual de usuario administrador enlace a manual&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/4/9/1749_portal-de-autogestion-centralita-guia-de-usuario-puesto-pdf.pdf" title="">Portal Autogestión Centralita – Manual de usuario puesto</a></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>También te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/desvio-llamadas-big-pyme" title="">Desvío de llamadas en servicio Big Pyme</a>&nbsp;</li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/webex-big-pyme" title="">Webex Big PYME</a></li>
</ul>


Si tienes contratado el servicio de centralita de R te indicamos cómo gestionarlo y qué pasos tienes que seguir para logarte en el portal de autogestión.

 Portal de autogestión del servicio centralita | R

Portal de autogestión centralita

Webex Big PYME

<h2>Comunicaciones Unificadas y colaboración con Webex</h2>

<p>Mensajería, reuniones y videoconferencia dentro de una misma aplicación multidispositivo.&nbsp;</p>

<h3>Descárgate la App y aprovecha todas sus ventajas:</h3>

<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:500px;">
	<tbody>
		<tr>
			<td><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.webex.com/es/downloads.html" style="text-align: center;" title=""><img alt="webex descarga 1.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/1/8371_webex-descarga-1-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></a></td>
			<td><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cisco.wx2.android" style="text-align: center;" title=""><img alt="webex descarga 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/2/8372_webex-descarga-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></a></td>
			<td><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://apps.apple.com/us/app/cisco-spark/id833967564" style="text-align: center;" title=""><img alt="webex descarga 3.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/7/3/8373_webex-descarga-3-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></a></td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<h3>Manuales</h3>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/4/6/1746_guia-activacion-webex-paso-a-paso-pdf.pdf" title="">Guía de activación Webex&nbsp;paso a paso&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/4/7/1747_guia-uso-rapido-webex-pdf.pdf" title="">Guía de usuario Webex App&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://help.webex.com/es-co/landing/ld-wfg66v-Webexdesdeproveedoresdeservicios/Webex-de-su-proveedor-de-servicio#Novedades" title="">Web Ayuda Webex App</a>&nbsp;</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>También te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/desvio-llamadas-big-pyme" title="">Desvío de llamadas en servicio Big Pyme&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/big-pyme" title="">BIG PYME</a>&nbsp;</li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/portal-de-autogestion-centralita" title="">Portal de autogestión centralita</a>&nbsp;</li>
</ul>


Factura del servicio Big PYME de R: qué vas a encontrar

<h2>Primera página del servicio Big PYME de R: resumen</h2>

<p>Te indicamos la información que tienes disponible en la primera página de la factura de Big PYME de R:</p>

<ol>
	<li>Número de factura, fecha y periodo facturado. Salvo excepciones, se facturan periodos de servicio desde el día 1 al 30/31 del mes en curso.</li>
	<li>Datos personales, entre ellos tus datos bancarios parcialmente ocultos para una mayor seguridad y dirección de facturación.</li>
	<li>Resumen de tus servicios facturados:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Nombre del servicio : En nuestro caso servicio Big PYME.</li>
	<li>Cuotas (€): Importe a pagar por todos los productos contratados bajo el servicio Big PYME de R.</li>
	<li>Descuentos (€): Total descuentos aplicados sobre las cuotas.</li>
	<li>Consumo (€): Total consumo realizado (llamadas) fuera de las tarifas planas o bonos.</li>
	<li>Total, con y sin impuestos (€): suma de las cuotas mensuales, descuentos y consumo fuera de bono con impuestos y sin impuestos incluidos.</li>
</ul>

<ol start="4">
	<li>Evolución de tu consumo: evolución del total pagado durante los 6 últimos meses.</li>
	<li>
	<p>Información de tu interés: información relevante acerca de la facturación de tus servicios.</p>
	</li>
</ol>

<h2>&nbsp;</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="factura big pyme 1.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/8/0/8380_factura-big-pyme-1-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<h2>Segunda página del servicio Big PYME de R: desglose de cuotas y consumos</h2>

<p>Si avanzamos en la factura, en la segunda página tienes estos conceptos:</p>

<ol start="6">
	<li><strong>Desglose cuotas:</strong> Para cada producto contratado bajo el servicio Big PYME (fibra, puestos, servicios de valor añadido), se informa de: periodo facturado, número de teléfono asociado (puestos) y cuota.</li>
	<li><strong>Descuentos y promociones:</strong> En este apartado se incluyen las promociones y descuentos aplicados en la factura.</li>
	<li><strong>Desglose de consumo:</strong> Detalle del consumo (llamadas realizadas) fuera de bono por cada línea o puesto con información del tipo de llamadas realizadas.</li>
</ol>

<h2>&nbsp;</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="factura big pyme 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/8/1/8381_factura-big-pyme-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<h2>Páginas siguientes del servicio Big PYME de R: detalle de consumo</h2>

<p>Por último, esto es lo que puedes ver en la factura:</p>

<ol start="9">
	<li>En caso de disponer de<strong> factura en formato detallado</strong>, el resto páginas facilitan el desglose de llamadas de cada número de teléfono, clasificadas por jurisdicción (nacionales, internacionales, móviles, numeración especial) e incluyendo: fecha, número destino, operador destino, plan (dentro o fuera de bono), hora de inicio, duración e importe. Para las llamadas dentro de bono, el importe reflejado en factura es 0.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="factura big pyme 3.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/7/9/8379_factura-big-pyme-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>


Te contamos cómo es la factura del servicio Big Pyme de R. Descubre los conceptos y la información que encontrarás en tu recibo de R Big Pyme.  

Información factura Big Pyme en R

Primera página de la factura de Big PYME de R: resumen

Segunda página de la factura de Big PYME de R: Desglose de cuotas y consumos

Páginas siguientes de la factura de Big PYME de R: detalle de consumo

Información factura Big Pyme en R 

informacion factura big pyme

Desvío de llamadas en servicio Big Pyme de R

<p>&nbsp;Como cliente de empresa del servicio Big Pyme de R, puedes activar o desactivar el desvío a otro número de teléfono introduciendo en tu teléfono los siguientes códigos:</p>

<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:500px;">
	<thead>
		<tr>
			<th scope="col">&nbsp;</th>
			<th scope="col">ACTIVAR</th>
			<th scope="col">DESACTIVAR</th>
		</tr>
	</thead>
	<tbody>
		<tr>
			<td><strong>SI NO CONTESTA</strong></td>
			<td>*92 seguido del número al que desviar las llamadas</td>
			<td>*93</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>SI ESTÁ OCUPADO</strong></td>
			<td>*90 seguido del número al que desviar las llamadas</td>
			<td>*91</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>SI ESTÁ APAGADO O FUERA DE COBERTURA</strong></td>
			<td>*94 seguido del número al que desviar las llamadas</td>
			<td>*95</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>INCONDICIONAL (Se desvían todas las llamadas de forma directa al número de destino</strong></td>
			<td>*72 seguido del número al que desviar las llamadas</td>
			<td>*73</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Recuerda</strong>:&nbsp;La activación no tiene coste, es un servicio gratuito. Estas llamadas se tarificarán contra el bono de minutos del puesto o de la cabecera que se desvíe. Una vez consumido, el bono se tarificará a precio por minuto.</p>

<p>Para no generar costes adicionales, te recomendamos hacer el desvío a otra línea de tu empresa.</p>


Te explicamos cómo realizar el desvío de llamadas si tienes contratado el servicio Big Pyme de R. Códigos para desviar llamadas en Big Pyme R

Te explicamos cómo realizar el desvío de llamadas si tienes contratado el servicio Big Pyme de R. Códigos para desviar llamadas en Big Pyme R.

Cómo desviar las llamadas en Big Pyme de R

Como cliente de empresa del servicio Big Pyme de R, puedes activar o desactivar el desvío a otro número de teléfono introduciendo en tu teléfono los siguientes códigos: SI NO CONTESTA. ACTIVAR: *92 seguido del número al que desviar las llamadas. DESACTIVAR: *93. SI ESTÁ OCUPADO ACTIVAR: *90 seguido del número al que desviar las llamadas. DESACTIVAR: *91. SI ESTÁ APAGADO O FUERA DE COBERTURA. ACTIVAR:  *94 seguido del número al que desviar las llamadas. DESACTIVAR: *95. INCONDICIONAL (Se desvían todas las llamadas de forma directa al número de destino). ACTIVAR: *72 seguido del número al que desviar las llamadas. DESACTIVAR: *73. Recuerda: La activación no tiene coste, es un servicio gratuito. Estas llamadas se tarificarán contra el bono de minutos del puesto o de la cabecera que se desvíe. Una vez consumido, el bono se tarificará a precio por minuto. Para no generar costes adicionales, te recomendamos hacer el desvío a otra línea de tu empresa.

desvio llamadas big pyme

Big Pyme: manuales de dispositivos

<p>Descarga el manual de los diferentes dispositivos vinculados con el servicio Big Pyme que te ofrece R. <strong>Haz clic sobre el dispositivo del que quieras descargar el manual.</strong></p>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/8/5/1785_manual-yealink-cp920.pdf" title="">Terminal Yealink CP920</a></li>
	<li style="text-align: justify;"><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/8/2/1782_1306-guia-yealink-sip-t31g-quick-start-guide-en-de-es-fr-v86-36-pdf.pdf" title="">Terminal Yealink T31G</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/8/3/1783_1307-guia-yealink-sip-t43u-quick-start-guide-en-de-es-fr-v86-36-pdf.pdf" title="">Terminal Yealink T43U</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/8/4/1784_1308-guia-yealink-w73p-dect-ip-phone-quick-start-guide-en-de-es-fr-v1-1-pdf.pdf" title="">Terminal Yealink W73</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/8/1/1781_volte-big-pyme.pdf" title="">Voz 4G (VoLTE) y Voz Wi-Fi&nbsp;</a></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>También te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/manuales-otras-aplicaciones-big-pyme" title="">Otras aplicaciones Big Pyme</a></li>
</ul>


Descarga los manuales de los dispositivos y terminales asociados con el servicio Big Pyme que te ofrece R. Manual de los terminales Yealink de R o Voz 4G

Descarga los manuales de los dispositivos y terminales asociados con el servicio Big Pyme que te ofrece R. Manual de los terminales Yealink de R o Voz 4G.

Manuales de los dispositivos y terminales Big Pyme | R

Descarga el manual de los diferentes dispositivos vinculados con el servicio Big Pyme que te ofrece R. Haz clic sobre el dispositivo del que quieras descargar el manual.  Terminal Yealink CP920. Terminal Yealink T31G. Terminal Yealink T43U. Terminal Yealink W73. Voz 4G (VoLTE) y Voz Wi-Fi.

manuales dispositivos big pyme

Manuales de otras aplicaciones de Big Pyme

<p>Te dejamos aquí los manuales de otras aplicaciones del servicio Big Pyme. Haz clic sobre la aplicación de la que necesitas&nbsp;descargar el manual:</p>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/9/1/1791_2-9-mundo-r-11-r-software-recepcionista-guia-de-usuario-v1-3-pdf.pdf" title="">SW Recepcionista&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/9/2/1792_2-9-mundo-r-10-r-puesto-movil-guia-de-usuario-mar-24-pdf.pdf" title="">Puesto Móvil&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/9/4/1794_2-9-mundo-r-03-r-grabacion-big-pyme-guia-administrador-mar-24-pdf.pdf" title="">Grabación de llamadas&nbsp;– Manual de Usuario Administrador</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/9/3/1793_2-9-mundo-r-02-r-grabacion-big-pyme-guia-usuario-autorizado-mar-24-pdf.pdf" title="">Grabación de llamadas&nbsp;– Manual de Usuario Autorizado&nbsp;</a></li>
</ul>

<h2>También te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/manuales-dispositivos-big-pyme" title="">Big Pyme: Manuales de Dispositivos</a></li>
</ul>


Descarga los manuales de aplicaciones del servicio Big Pyme como SW Recepcionaista, Puesto Móvil o Grabación de llamadas. Manual para usuarios. 

 Manuales de otras aplicaciones de Big Pyme | R

Te dejamos aquí los manuales de otras aplicaciones del servicio Big Pyme. Haz clic sobre la aplicación de la que necesitas descargar el manual. SW Recepcionista. Puesto Móvil. Grabación de llamadas – Manual de Usuario Administrador. Grabación de llamadas – Manual de Usuario Autorizado

Manuales de otras aplicaciones de Big Pyme | R

manuales otras aplicaciones big pyme

Tarificación Big PYME en R

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/3/5/1835_0-2-krt-big-pyme-tarifa-negocio-ip-kenan-osp-1-pdf.pdf" title="">Tarifa Big PYME en R: Precio de las llamadas que excedan los minutos incluidos en las tarifas planas o bonos</a></li>
</ul>


Tarifa Big PYME en R: Precio de las llamadas que excedan los minutos incluidos en las tarifas planas o bonos

Tarificación Big PYME | R

Tarificación Big PYME

Factura

Fijo

Internet

Móvil

Roaming

Baja

PYMES

Móviles y otros dispositivos

Pedidos y portabilidad

Seguridad y Normativa

Mas Servicios

Area de cliente

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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
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__Enviar SMS:__   
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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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