calidade de servizo
A información de calidade de servizo que se facilita nos seguintes apartados elaborouse segundo establecido na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servizos de comunicacións electrónicas.
Para unha maior información sobre a regulación da calidade de servizo pode consultarse o apartado específico da páxina de internet da Secretaría de Estado para o Avance Dixital (SEAD) relativo a calidade de servizo.
- tempo de subministración de acceso á rede fixa
- tempo de subministración de acceso a internet
- proporción de avisos de avaría por liña de acceso fixo
- tempo de reparación de avarías para liñas de acceso fixo
- frecuencia de reclamacións dos clientes
- tempo de resolución de reclamacións dos clientes
- reclamacións sobre corrección de facturas
- velocidade de transmisión de datos conseguida