Volver
calidade de servizo
A información de calidade de servizo que se facilita nos seguintes apartados elaborouse segundo establecido na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servizos de comunicacións electrónicas.
Para unha maior información sobre a regulación da calidade de servizo pode consultarse o apartado específico da páxina de internet da Secretaría de Estado de Telecomunicacións e Infraestructuras Dixitais (SETID) relativo a Calidade de Servizo.
- compromisos dos niveis individuais de calidade incluidos nos contratos
- medidas dos parámetros
- tempo de suministro de accesos á rede fixa
- tempo de suministro de accesos a internet
- proporción de avisos de avaría por liña de acceso fixo
- tempo de reparación de avarías para líñas de acceso fixo
- frecuencia de reclamacións dos clientes
- tempo de resolución de reclamacións dos clientes
- reclamacións sobre corrección de facturas
- velocidade de transmisión de datos conseguida
- conclusións do informe da auditoría de calidade de servizo
- información de calidade de servizo e os parámetros asociados