Realizar el pago de una factura pendiente en R

¿Cuáles son los gastos generados por impago en R?

Si tu banco nos ha devuelto la factura de R o no has realizado el pago de esta a su vencimiento, volver a realizar la gestión del cobro de esa factura implica una serie de trámites y gestiones que conllevan un coste adicional.

Cuando esto ocurra, verás un cargo en tu próxima factura con el texto "cargo por impago de factura". Este cargo no se aplicará cuando sea tu primera factura o tu primera devolución.

Si este impago ha supuesto la suspensión de los servicios de tu línea/s de móvil, fijo o internet, la reconexión de lo/s mismo/s dará lugar a su vez a otra serie de gastos adicionales, que se verán reflejados en tu factura como “Cargo por restablecimiento del servicio”

Tarifas a partir del 10 de marzo de 2025:

¿Qué métodos de pago tengo en R para abonar una factura pendiente?

Las facturas en R se pasan al cobro en el banco a partir del día 22 de cada mes. Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas:

1.Pago con tarjeta

: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito para reactivar tu línea lo más rápido posible. Para ello, puedes hacerlo entrando en Área de cliente R a través de nuestro sistema automático o llamando al 1449.

2.Impreso de pago

: Para ello, te enviaremos una carta postal, aunque también puedes descargarlo entrando en tu Área de cliente R. Con este documento podrás realizar el abono en cualquier cajero u oficina de Abanca o del Banco Santander, simplemente escaneando el código de barras. Si dicha lectura da problemas o error, puedes realizar el ingreso igualmente tecleando la numeración que consta en el código de barras.

¿Cómo pagar desde el área de cliente R una factura pendiente?

Al entrar en tu Área de cliente R desde la web o app, verás un aviso sobre facturas impagadas, si es que tienes un recibo pendiente de pago. Como en el siguiente ejemplo:

Una vez hayas pinchado en el botón “Ver” se te redirigirá a la siguiente pantalla:

Para realizar el pago, sólo tienes que pinchar en el botón “detalles/pagar ahora” del aviso que aparece en la parte superior. Podrás tanto pagar con tarjeta de crédito como descargar el documento de pago en el botón correspondiente, como puedes ver a continuación:

 

 

Atención al cliente por WhatsApp 

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

Pasos para Comenzar:

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 604 029 777.
2. Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

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