Como solicitar a baixa en R?

Lamentamos mucho que esteas pensando en marchar. En R traballamos cada día para ofrecerche o mellor servizo e gustaríanos manterte como cliente.

Neste contido intentaremos resolvemos as túas dubidas sobre a baixa do servicio e esperamos volverte ver pronto.

Para solicitar a baixa debes contactar con Atención ao cliente de R por teléfono ou por Whatsapp e axudarémosche co proceso. Ademais, informarémosche de temas importantes a ter en conta como:

• Si tu servicio tenía algún tipo de permanencia.
• Si tienes algún dispositivo financiado, ya que las cuotas pendientes se liquidarán con la baja de la línea asociada.
• Si es necesario devolver los equipos que instalamos en tu domicilio.

Perderei o meu número de R se me dou de baixa?

Se solicitas directamente a baixa do teu teléfono fixo ou liña móbil, perderás o número porque deixarás de recibir o servizo. Con todo, se o que desexas é conservar o número, podes realizar unha portabilidade a outro operador en lugar de solicitar a baixa.

É dicir, coa baixa perdes o número, mentres que coa portabilidade o conservas, ao levalo a outra compañía e seguir operativo.

Que teño que facer cos equipos de R instalados no meu domicilio?

Os equipos de R que se instalaron no teu domicilio para poderes ter servizo (como o router ou o descodificador) son propiedade de R, polo que debes devolvelos ao tramitar a baixa para evitar custos adicionais.

Cando a baixa estea rexistrada, enviarémosche un SMS con todos os detalles para realizar a devolución nunha oficina de Correos, de xeito rápido e sinxelo. 

Se non se entregan dentro do prazo indicado, teremos que facturar o custo dos equipos.

👉 Consulta aquí como é o proceso de devolución.