dereitos en protección de datos

Na Política de Privacidade de Clientes ou na Política de Privacidade de Usuarios que están accesibles na nosa web tes información das categorías de datos persoais que tratamos en cada proceso, así como información de detalle destes. Ademais, se es Cliente, no teu espazo privado atoparás a maior parte dos datos que tratamos sobre ti e poderás consultalos e mesmo rectificalos.

No caso de que queiras acceder a outra información ou a un detalle maior, poderás facelo exercendo o teu dereito de Acceso.

Lembra que este dereito é persoal e que só poderá exercelo o titular dos datos solicitados. O que no caso das gravacións de chamada inclúe que só o titular da voz poderá solicitar acceso, a condición de que teñamos forma de autenticar que esa voz se corresponde con quen solicita o dereito.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.

Mediante este dereito poderás solicitarnos que eliminemos os datos persoais que sobre a túa persoa esteamos a tratar no momento da solicitude.

Lembra de que, no caso de que sexas ou foras cliente, non podemos suprimir os teus datos ata que a relación contractual entre nós finalice completamente e poidamos regularizar a información nos nosos sistemas. O que, en termos xerais, supón que ata que non se pagara a última factura e pasados tres meses para asegurar que aínda podes reclamala facilmente e que non se producen devolucións non se producirá a supresión dos teus datos.

Pasado este prazo, suprimiremos os teus datos sen necesidade de que o solicites, salvo aqueles necesarios para enviarche comunicacións comerciais de produtos e servizos similares aos contratados (datos identificativos, de contacto, produtos e servizos contratados), que seguiremos usando durante 12 meses con esa finalidade exclusiva; salvo que te opuxeras ou te opoñas en calquera momento a recibir este tipo de comunicacións. De ser así, suprimiremos tamén estes datos en canto nolo solicites vía un dereito de oposición ou de supresión.

Informámoste de que a supresión dos teus datos se producirá cumprindo co recollido no artigo 32 da Lei Orgánica 3/2018, de 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais: “… “… na identificación e reserva dos mesmos, adoptando medidas técnicas e organizativas, para impedir o seu tratamento, incluíndo a súa visualización, excepto para a posta a disposición dos datos aos xuíces e tribunais, o Ministerio Fiscal ou as Administracións Públicas competentes, en particular das autoridades de protección de datos, para a esixencia de posibles responsabilidades derivadas do tratamento e só polo prazo de prescrición das mesmas”. E unicamente se producirá o borrado completo dos mesmos cando finalicen os prazos de prescrición indicados.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.

Mediante o exercicio deste dereito indicarásenos que non desexas que se traten os teus datos para finalidades baseadas no noso interese lexítimo, como pode ser a realización de comunicacións comerciais a clientes.

TLembrámosche que como cliente podes xestionar como desexas que nos poñamos en contacto contigo a nivel comercial a través do teu espazo privado de cliente, dunha forma máis inmediata e sinxela, ou a través do noso servizo de Atención ao Cliente. En todo caso, podes exercer igualmente este dereito pola vía informada ao comezo desta páxina.

Para non clientes que estean a recibir comunicacións comerciais telefónicas, poden exercer o seu dereito a oporse a recibir estas comunicacións mediante as seguintes vías:

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.

Mediante este dereito poderás retirarnos o consentimento prestado para todos ou algún dos tratamentos que realizamos en base ao teu consentimento, como certos tipos de comunicacións comerciais, perfilado, uso de datos de tráfico, etc.

Se es cliente, lembrámosche que podes xestionar como desexas que nos poñamos en contacto contigo a nivel comercial a través do teu espazo privado de cliente e que datos podemos usar nesas comunicacións, dunha forma máis inmediata e sinxela, así como a través do noso servizo de Atención ao Cliente. En todo caso, podes exercer igualmente este dereito pola vía informada ao comezo desta páxina.

Se non es cliente, precisamos que, ademais da información para localizarte, nos indiques o consentimento ao que fas referencia (por exemplo, deixei os meus datos nun formulario da web), e se precisásemos algo máis indicarémoscho.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.

Mediante este dereito poderás comunicarnos cambios nos datos persoais que esteamos a tratar de ti, ou corrixir erros nos mesmos.

Se es cliente, lembrámosche que podes realizar certos cambios nos teus datos directamente no teu espazo privado de cliente dun xeito máis rápido e sinxelo, ou a través do noso servizo de Atención ao Cliente. En todo caso, podes exercer igualmente este dereito pola vía informada ao comezo desta páxina, mais para certos cambios precisamos que achegues tamén a documentación que acredite a licitude do cambio: copia do DNI para modificacións relativas a nome ou número de DNI (salvo que sexa claramente corrección dun erro, como erros tipográficos no nome), ou acreditación de titularidade de conta bancaria e mandato SEPA asinado se o que desexas é modificar a conta bancaria de domiciliación dos teus recibos.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición.

Mediante esta petición, un cliente ou cliente potencial indicaranos que debemos deixar de tratar os seus datos, mais sen eliminalos, coa finalidade de que poida xestionar algún tipo de reclamación sobre o tratamento realizado, impugnar a súa exactitude ou cando, exercendo o seu dereito de oposición a un tratamento, aínda esteamos a avaliar a súa solicitude.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.

Mediante esta solicitude, un cliente ou usuario indicaranos que desexa que lle facilitemos a el ou ela, ou directamente a outro responsable do tratamento, os datos persoais referentes a el que tratamos en base á relación contractual mantida ou a un consentimento expresado por este, nun formato informático estruturado de uso común.

Lembra que deste dereito quedan exceptuados os datos persoais que tratemos por algún tipo de obriga legal á que estamos suxeitos, como a lei de conservación de datos, ou aqueles que infiramos en base a análises propias dos teus datos. Ademais, en caso de transferencia directa a outro responsable, lembra que primeiro deberás contactar con el, posto que non ten obriga algunha en recibir estes datos.

Por último, tamén lembra que este dereito se refire exclusivamente a datos persoais, e que para poder realizar unha portabilidade numérica asociada ao cambio de provedor de servizos de telecomunicación existe unha lexislación específica e debes dirixirte ao provedor receptor para darte de alta, sendo este o que che xestionará connosco a portabilidade.

Cando recibamos a túa solicitude, no prazo de 1 mes informarémoste sobre a aceptación ou denegación da túa petición. Ou, se a solicitude fose moi complexa para nós, este prazo podería ampliarse aos 3 meses.