Si me he dado de baja a principios de mes, ¿cuánto tendré que pagar?

<p>Se te cobrará una cantidad proporcional al servicio utilizado, es decir, solo se te cobrará hasta el día en que hayas disfrutado del servicio.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Activar y desactivar contestador">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Información sobre lo que tienes que pagar en R tras solicitar la baja o portabilidade de tu servicio.

Cuánto tienes que pagar tras solicitar la baja en R

dias que se cobra r tras solicitar baja

Si me doy de baja de R, ¿cómo será la última factura?

<h2 style="text-align:justify;">¿Por qué recibo una factura de R si me he dado de baja el mes pasado?</h2>

<p>Una vez que solicitas la baja en <strong>R</strong>, tus servicios dejan de facturarse en un plazo aproximado de 48h. A partir de ese momento se desactivarán los servicios y ya no podrás utilizar tus líneas.</p>

<p>Recuerda que el periodo de <strong>facturación en R va desde el día 22 de un mes hasta el 21 del mes siguiente</strong>. Por eso, aunque hayas pedido la baja, es posible que aún quede pendiente la emisión de otras facturas donde se reflejan:</p>

<ul>
	<li>Las <strong>cuotas y consumos</strong> generados hasta el momento de la desactivación.</li>
	<li><strong>Penalizaciones </strong>en caso de que el servicio tuviera alguna permanencia.</li>
	<li>Si tenías un <strong>terminal financiado</strong>, se facturarán todas las cuotas pendientes.</li>
	<li>El cargo por <strong>equipos no devueltos</strong> en plazo (descodificador, router…)</li>
</ul>

<p>Si has solicitado la baja el día 30 de un mes, recibirás otra factura, pero solo se reflejarán en ella las cuotas y consumos correspondientes al periodo hasta el momento de la baja (del 22 al 30).</p>

<h2 style="text-align: justify;">¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en R?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si tienes un <strong>compromiso de permanencia con R</strong> o si hemos instalado sin coste la fibra en tu vivienda/negocio a cambio de que estés con nosotros durante un tiempo, emitiremos la última factura con las cuotas y consumos que hayas realizado, así como la penalización pertinente.</p>

<h2 style="text-align:justify;">¿Qué pasa con mi terminal R a plazos si me doy de baja?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si solicitas la <strong>baja o portabilidad</strong> a otro operador de una línea móbilR que tiene vinculado un terminal en la modalidad de pago a plazos, el terminal se autoliquida, por lo que en la siguiente factura aparecerá un concepto con el importe total de todas las cuotas pendientes de pago del terminal, así como de la cuota final en caso de que correspondiera.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ocurrirá lo mismo en el caso de un <strong>cambio de titular</strong>, ya que el compromiso de financiación lo adquiere un titular y no se puede transferir.</p>

<h2 style="text-align:justify;">¿Qué es la cuota por no devolución de equipo y por qué se factura?</h2>

<p style="text-align:justify;">Los <strong>equipos de R</strong>, como el router o el deco 4K son de nuestra propiedad, por lo que es necesario devolverlos una vez que hayas solicitado la baja.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">En caso contrario, te facturaremos el importe del/los equipos correspondientes. Podrás consultar el importe del cargo por reposición/no devolución en <a href="https://mundo-r.com/es/info-legal">Tarifas oficiales</a>.</p>

<p style="text-align:justify;">Si necesitas más información sobre la devolución de equipos, pincha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/devolver-equipo" title="">aquí</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

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Información tras la baja en R: por qué recibo otra factura, qué pasa con los móviles a plazos, cobro de la permanencia o cobro por equipos no devueltos.

Última factura tras la baja en R: cuándo se recibe, permanencia

¿Por qué recibo una factura de R si me he dado de baja el mes pasado?

¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en R?

¿Qué pasa con mi terminal R a plazos si me doy de baja?

¿Qué es la cuota por no devolución de equipo y por qué se factura?

https://mundo-r.com/es/ayuda-clientes/devolver-equipo

informacion tras baja r

¿Perderé mi número de teléfono de R si solicito la baja?

<p>Si solicitas la baja de tu teléfono fijo o línea móvil, perderás el número porque dejarás de recibir el servicio. Sin embargo, si lo que deseas es conservar el número, puedes realizar una portabilidad a otro operador en lugar de solicitar la baja. Es decir, con la baja pierdes el número, mientras que con la portabilidad lo que haces es llevártelo a otra compañía.</p>

<hr />
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<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Te contamos qué pasa con tu número de teléfono fijo o móvil si pides la baja en R. Para no perderlo, se recomienda pedir portabilidad.

Qué pasa con tu número de teléfono si pides la baja

perda telefono baixa

¿Qué sucede con los equipos de R que tengo? ¿Al darme de baja los tengo que devolver?

<p>Los equipos de <span class="r-brand">R</span>, como el router o el deco 4K con Android TV son de nuestra propiedad, por lo que es necesario devolverlos una vez solicitada la baja. Puede entregarlos en una de las <a href="https://mundo-r.com/tiendas" target="_blank">tiendas <span class="r-brand">R</span></a>, donde te daremos un justificante conforme los ha devuelto. Si no se devuelven, se factura su coste.</p>

<hr />
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Tras solicitar la baja o portabilidad en R, es necesario que devuelvas los equipos de R, tanto el router como el deco 4K de televisión.

Equipos de R tras la baja. Devolución de equipos

devolucion equipos r tras baixa

¿Qué ocurre con mi móvil financiado si me doy de baja en R?

<p>La financiación del dispositivo móvil en R está siempre vinculada a una línea móvil. Si te das de baja de tu línea de R antes de finalizar las cuotas de tu dispositivo, en la <strong>última factura</strong> se incluirán todos los importes pendientes relacionados tanto con la línea como con el dispositivo:</p>

<ul>
	<li><strong>Todas las cuotas del dispositivo que queden por pagar.</strong></li>
	<li><strong>La cuota final,</strong> si tu modelo de financiación la incluye.</li>
	<li><strong>La penalización asociada a la financiación del terminal.</strong></li>
</ul>

<p>De esta manera, dejarás saldado el importe total del móvil y cualquier compromiso asociado.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

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</ol>

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<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

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Al darte de baja en R de una línea móvil con un terminal o dispositivo financiado, se te cobrará la cantidad pendiente y la penalización, en caso de que exista.

Darte de baja de R con un móvil financiado: qué pasa

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Información y respuestas sobre la baja del servicio en R. Cómo darme de baja, qué pasa al darme de baja, devolución de equipos tras la baja...

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__Enviar SMS:__   
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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
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Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
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Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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