¿Cómo solicito la baja de R?

<p>Si quieres darte de baja de <span class="r-brand">R</span>, llámanos al teléfono <span data-olk-copy-source="MessageBody"><strong>900 815 331</strong></span> y te ayudamos en el proceso.</p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes <strong>adjuntar imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

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	<li>Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:&nbsp;<a data-app="" data-ga="r#ayuda#faq5149_SolicitarBaja" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="Solicitar Baja">604 029 777</a>.</li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="r#ayuda#faq5149_SolicitarBaja" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Solicitar Baja">Chatear por WhatsApp</a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 50%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Teléfono al que puedo llamar para darte de baja o solicitar la baja en R.

Cómo solicito la baja en R

solicitar baja r

Si me he dado de baja a principios de mes, ¿cuánto tendré que pagar?

<p>Se te cobrará una cantidad proporcional al servicio utilizado, es decir, solo se te cobrará hasta el día en que hayas disfrutado del servicio.</p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

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	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
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<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Información sobre lo que tienes que pagar en R tras solicitar la baja o portabilidade de tu servicio.

Cuánto tienes que pagar tras solicitar la baja en R

dias que se cobra r tras solicitar baja

¿Cómo es mi última factura si me doy de baja?

<h2 style="text-align:justify;">¿Por qué recibo una factura de R si me he dado de baja el mes pasado?</h2>

<p style="text-align:justify;">R factura los servicios mientras tú los disfrutas, por lo que dejaremos de facturar las cuotas mensuales de los servicios prestados en un <strong>plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de tu solicitud de cancelación</strong>. A partir de ese momento ya no podrás realizar más consumos, por lo que se facturarán los consumos que hayas realizado hasta esa fecha y, en el caso de que no los hayas devuelto, también facturará el equipo. Si tienes equipos de alquiler en tu domicilio (decodificador de televisión, router o cable módem para acceso a internet, terminales telefónicos, etc.) recuerda que debes devolverlos en una de nuestras <a href="https://mundo-r.com/es/tiendas">Tienda R</a>.</p>

<p style="text-align:justify;">El período de facturación en R va desde el 22 de un mes hasta el 21 del mes siguiente, de forma que, por ejemplo, si has solicitado la baja el día 25, recibirás tu factura un mes después, donde se facturan las cuotas y consumos correspondientes al periodo hasta el momento de la baja, del 22 al 25.</p>

<h2 style="text-align:justify;">¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en R?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si tienes un <strong>compromiso de permanencia con R</strong> o si hemos instalado sin coste la fibra en tu vivienda/negocio a cambio de que estés con nosotros durante un tiempo, emitiremos la última factura con las cuotas y consumos que hayas realizado, así como la penalización pertinente.</p>

<h2 style="text-align:justify;">¿Qué pasa con mi terminal R a plazos si me doy de baja?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si solicitas la <strong>baja o portabilidad</strong> a otro operador de una línea móvil R que tiene vinculado un terminal en la modalidad de pago a plazos, el terminal se autoliquida, por lo que en la siguiente factura aparecerá un concepto con el importe total de todas las cuotas pendientes de pago del terminal, así como de la cuota final en caso de que correspondiera.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ocurrirá lo mismo en el caso de un <strong>cambio de titular</strong>, ya que el compromiso de financiación lo adquiere un titular y no se transfiere.</p>

<h2 style="text-align:justify;">¿Qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué se factura?</h2>

<p style="text-align:justify;">Los <strong>equipos R</strong>, como el router o el deco 4K con Android TV son de nuestra propiedad, por lo que es necesario devolverlos una vez que hayas solicitado la baja. Recibirás una comunicación con indicaciones para entregarlos en una de nuestras <a href="https://mundo-r.com/es/tiendas">tienda R,</a> donde te daremos un justificante conforme los has devuelto. En caso contrario, te facturaremos el importe del/los equipos correspondientes. Podrás consultar el importe del cargo por reposición/no devolución en <a href="https://mundo-r.com/es/info-legal">Tarifas oficiales</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

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	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Información tras la baja en R: por qué recibo otra factura, qué pasa con los móviles a plazos, cobro de la permanencia o cobro por equipos no devueltos.

Última factura y terminales a pralos después de la baja en R

¿por qué recibo una factura de R si me he dado de baja el mes pasado?

¿cómo se cobra la permanencia tras la baja en R?

¿qué pasa con mi terminal R a plazos si me doy de baja?

¿qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué se factura?

Última factura e terminais a prazos despois da baixa en R

informacion tras baja r

¿Perderé mi número de teléfono de R si solicito la baja?

<p>Si solicitas la baja de tu teléfono fijo o línea móvil, perderás el número porque dejarás de recibir el servicio. Sin embargo, si lo que deseas es conservar el número, puedes realizar una portabilidad a otro operador en lugar de solicitar la baja. Es decir, con la baja pierdes el número, mientras que con la portabilidad lo que haces es llevártelo a otra compañía.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, <strong>envíanos un WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes, documentos y notas de voz</strong> para facilitar tu consulta</p>

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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="r#ayuda#faq4796_ActivarDesactivarContestador" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BAyuda%20R%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Activar Desactivar Contestador">Chatear por WhatsApp</a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="WHATSAPP" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/6/8326_whatsapp-conversacion-r-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Te contamos qué pasa con tu número de teléfono fijo o móvil si pides la baja en R. Para no perderlo, se recomienda pedir portabilidad.

Qué pasa con tu número de teléfono si pides la baja

perda telefono baixa

¿Qué sucede con los equipos de R que tengo? ¿Al darme de baja los tengo que devolver?

<p>Los equipos de <span class="r-brand">R</span>, como el router o el deco 4K con Android TV son de nuestra propiedad, por lo que es necesario devolverlos una vez solicitada la baja. Puede entregarlos en una de las <a href="https://mundo-r.com/tiendas" target="_blank">tiendas <span class="r-brand">R</span></a>, donde te daremos un justificante conforme los ha devuelto. Si no se devuelven, se factura su coste.</p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por&nbsp;<span style="color:#25d366;">WhatsApp</span>&nbsp;</h2>

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Tras solicitar la baja o portabilidad en R, es necesario que devuelvas los equipos de R, tanto el router como el deco 4K de televisión.

Equipos de R tras la baja. Devolución de equipos

devolucion equipos r tras baixa

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Fijo

Internet

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Suspensión temporal

Móvil

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Office 365

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Más Info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://mundo-r.com/politica-privacidad/web-apps">Aquí</SmartLink>

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Los datos personales relativos a la presente solicitud de contratación serán tratados, como Corresponsables del Tratamiento, por Euskaltel S.A.U. y R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. con la finalidad de finalizar el proceso de contratación. Puedes ejercitar tus derechos con <SmartLink href="mailto:docu@mundo-r.net">docu@mundo-r.net</SmartLink>. Más Info <SmartLink target="_blank" href="https://mundo-r.com/politica-privacidad/clientes  ">AQUÍ</SmartLink>.<br>

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- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__   
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- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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