Portabilidade en R: prazos, información, preguntas frecuentes...

En R ofrecémosche o servizo de portabilidade, para que poidas manter o teu número aínda que cambies de operador. Contámosche a continuación todo o que necesitas saber sobre a portabilidade e, máis concretamente, todo o relativo á portabilidade con R.

Que é unha portabilidade? 

Unha portabilidade é o servizo que se ofrece a un usuario para cambiar de operador de comunicacións, mantendo o mesmo número de teléfono móbil ou fixo, dependendo do que se requira. A nivel práctico, o usuario dáselle de baixa dos seus servizos no operador actual e dáse de alta nos servizos correspondentes con outro operador. Con todo, coa portabilidade, en ambos os servizos manterase o mesmo número de teléfono.   
 

Que documentos se necesitan para facer unha portabilidade a R?

Desde R encargámonos de todos os trámites relativos á túa portabilidade con respecto ao teu operador actual. Non é necesario que xestiones nada pola túa conta, senón que nós nos responsabilizamos diso, para que che sexa o máis cómodo posible.   

Só se require que teñas máis de 18 anos ao facer a solicitude dunha portabilidade a R e que non exista ningunha débeda pendente co operador actual do servizo de comunicacións.

Pasos para facer unha portabilidade a R  

1. Ponte en contacto connosco

   . Podes facelo en calquera de nosas moitas tendas físicas localizadas no territorio galego, chamando ao número 1445 ou desde a nosa páxina web. 

2. Elixe a tarifa que desexas contratar

   . Se o prefires, os nosos profesionais poden asesorarche o mellor servizo de acordo ás túas necesidades.  

3. Consulta a cobertura

   , podes facelo directamente desde a nosa páxina web, para confirmar que podes gozar do mellor servizo posible.  

4. Realiza a contratación da túa tarifa

   . Requírese copia do DNI do titular da liña e número de conta bancaria asociada a ese titular, na que se realizará o pago mensual da tarifa contratada. 

5. Selecciona que liñas queres incluír na portabilidade

   . Podes elixir a portabilidade en todas as túas liñas, en ningunha ou só nalgunhas concretas.  

6. Asina o contrato

   para confirmar a aceptación das condicións da túa tarifa contratada con R e que poidamos comezar a tramitar o servizo de portabilidade.  

7. Por último, un profesional de R contactará contigo para acordar a data definitiva da instalación de fibra no teu domicilio, se é aplicable. É un proceso que non tarda nunca máis de 14 días desde a firma do contrato e que sempre tentamos acelerar todo o posible. Respecto a os servizos de telefonía móbil contratados, enviaranse as tarxetas SIM vinculadas por correo postal de forma gratuíta.   
    

Cando podo solicitar unha portabilidade?

A portabilidade é un servizo que se pode solicitar en calquera momento aínda que, por cuestión de loxística, che recomendamos facer todos os trámites os días finais do período de facturación da tarifa que tes actualmente.   

Tamén che recomendamos realizar a devolución de calquera equipo tecnolóxico cedido pola túa operadora actual para evitar penalizacións e porque, dende R, che cedemos novos modelos de última xeración, para aproveitar ao máximo o potencial do teu servizo contratado connosco.    
 

Hai permanencia ao pasar a R?

O servizo de permanencia en R está ligado ao servizo contratado. Consulta en cada tarifa as condicións asociadas para confirmar se ten ou non permanencia.    
 

Canto tarda a portabilidade?

O tempo mínimo para realizar a portabilidade é de 2 días laborables, pero se queres un prazo maior, tamén o podemos solicitar. Ademais, para que saibas cando terá lugar a portabilidade, enviarémosche unha mensaxe coa data e hora en que se producirá o cambio a R. 

Mentres dura o proceso de portabilidade podes seguir usando o teu móbil de forma normal, pero a partir do cambio, só poderás utilizar o teu teléfono R.

A portabilidade no móbil adoita facer entre as 2:00 e as 6:00 horas da madrugada para que che supoña o menor inconveniente posible. Lembra, pois, poñer a túa nova SIM de R a primeira hora da mañá. 

Cando se empeza a pagar a nova factura?

A nova factura contratada con R comezará a ser aplicable desde o momento en que comeces a gozar dos servizos contratados e non antes.   
 

Ten custo algún a portabilidade en R?

A portabilidade con R é un servizo completamente gratuíto que ofrecemos a todos os nosos clientes, para que poidan gozar da tarifa que queren connosco e manter, se o desexan, o mesmo número de teléfono.