O meu teléfono non está configurado para navegar por internet. Como configuro o APN de R ou o Nome de Punto de Acceso?

Podes acceder á web <a href="/gl/configurar-apn" title="GuiasMobilR">mundo-r.com/gl/configurar-apn</a>, onde, paso a paso, che indicamos como configurar o punto de acceso a internet (APN) ou o centro de mensaxes.

Información sobre como configurar o punto de acceso a internet ou APN en móbilR. Parámetros para navegar en internet co teu móbil de R.

Como configurar o APN en móbilR

como configurar apn mobil r

O meu móbil chegou roto, que fago?

Chama ao 1449 se es cliente particulares ou ao 1446 se es cliente profesional ou empresas, e informarémosche de como obter un novo. Lembra que neste caso debes conservar a caixa e os accesorios orixinais.

Que facer se compras un teléfono móbil en R e o recibes roto ou cun desperfecto. Pasos a seguir.

Recepción dun teléfono móbil roto | R

mobil roto

Cales son os comandos para desviar chamadas no meu móbilR?

Podes realizar distintos tipos de desvíos na túa liña. Lembra que as chamadas desviadas a outro número cóbranse como chamadas realizadas dende a túa liña:

<h2>Desvío inmediato</h2>

Desvía sempre todas as chamadas que recibas:

<ul>
	<li>Para activalo, preme&nbsp;*21&nbsp;(despois pon o núm. ao que se desvía) e preme #</li>
	<li>Para desactivalo, preme ##21#</li>
	<li>Para consulta, preme *#21#</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Desvío se comunica</h2>

Desvía as chamadas se a túa liña está ocupada.

<ul>
	<li>Para activalo, preme&nbsp;*67&nbsp;(despois pon o núm. ao que se desvía) e preme #</li>
	<li>Para desactivalo, preme ##67#</li>
	<li>Para consulta, preme *#67#</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Desvío se non contestas.&nbsp;</h2>

Desvía as chamadas cando estás ausente ou non podes coller o teléfono

<ul>
	<li>Para activalo, preme **61* (despois pon o núm. ao que se desvía) &nbsp;e preme #</li>
	<li>Para desactivalo, preme ##61#</li>
	<li>Para consulta, preme *#61#</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Desvío se o teléfono está apagado ou sen cobertura.&nbsp;</h2>

Desvía as chamadas cando o móbil está fóra de cobertura ou cando o tes apagado

<ul>
	<li>Para activalo, preme&nbsp;*62&nbsp;(despois pon o núm. ao que se desvía) e preme #</li>
	<li>Para desactivalo, preme ##62#</li>
	<li>Para consulta, preme *#62#</li>
</ul>

Pasos para realizar un desvío nunha liña móbil de R. Como activar o desvío de chamadas.

Realizar un desvío en móbilR

desvio mobil r

Podes realizar distintos tipos de desvíos na túa liña:<h2>Desvío inmediato&nbsp;</h2>Desvía sempre todas as chamadas que recibas:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Para activalo, preme **21* (despois pon o núm. ao que se desvía) e preme #</li><li>Para desactivalo, preme ##21#</li><li>Para consulta, preme *#21#</li></ul><h2>Desvío se comunica&nbsp;</h2>Desvía as chamadas se a túa liña está ocupada.<ul style="list-style-type:disc;"><li>Para activalo, preme **67* (despois pon o núm. ao que se desvía) e preme #</li><li>Para desactivalo, preme ##67#</li><li>Para consulta, preme *#67#</li></ul><h2>Desvío se non contestas</h2>Desvía as chamadas cando estás ausente ou non podes coller o teléfono.<ul style="list-style-type:disc;"><li>Para activalo, preme **61* (despois pon o núm. ao que se desvía) e preme ** (espera un tempo de 5-30 segundos) e preme #</li><li>Para desactivalo, preme ##61#</li><li>Para consulta, preme *#61#</li></ul><h2>Desvío se o teléfono está apagado ou sen cobertura&nbsp;</h2>Desvía as chamadas cando o móbil está fóra de cobertura ou cando o tes apagado.<ul style="list-style-type:disc;"><li>Para activalo, preme **62* (despois pon o núm. ao que se desvía) e preme #</li><li>Para desactivalo, preme ##62#</li><li>Para consulta, preme *#62#</li></ul>

Como activar e desactivar os desvíos de chamadas en móbilR. Comandos ou teclas a marcar para facer desvío inmediato ou condicional.

Comandos para desvíos de chamadas | móbilR

comandos desvio chamadas mobil r

Información sobre a cobertura móbil de R

En R queremos que esteas sempre conectado. Ofrecémosche un servizo de telefonía móbil con ampla cobertura e acordos con outros operadores, para que poidas viaxar polo mundo sen preocuparte pola conexión.

Queres saber se tes cobertura 5G, 4G, 3G ou 2G nun sitio concreto? Só tes que entrar no <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/comprobar-cobertura-mobil" title="">mapa de cobertura móbil de R</a> da nosa web e escribir o nome da cidade, municipio ou lugar que che interesa. Así de simple!

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Queres gozar de cobertura 5G no teu móbil de R?</h2>

Todas as <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tarifas/mobil" title="">tarifas móbiles de R</a> dispoñen de 5G así que só necesitas:

<ol>
	<li>Ter un móbil compatible coa rede 5G.&nbsp; Podes consultalo <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/gl/particulares/por-ser-cliente/smartphones" title="">aquí</a></li>
	<li>Configurar o teu móbil para que se conecte a 5G.</li>
	<li>Estar nunha zona con cobertura 5G. Accede ao mapa de cobertura móbil</li>
</ol>

E listo… A navegar a toda velocidade! 🚀

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Xa tes un móbil en R compatible con 5G? Configúrao nun momento!</h2>

Se o teu smartphone é compatible, só tes que activar a opción nos axustes e, en canto haxa cobertura 5G, conectarase automaticamente. Así de fácil!

👉 Entra na configuración do teu móbil e selecciona o modo de rede que inclúa 5G (pode aparecer como “5G/4G/3G/2G” ou similar). Este é un exemplo:

<img alt="red 5g r.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/5/8445_red-5g-r-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

Sempre a lume de biqueira de velocidade (ou case sempre 😉) no teu móbilR

En R queremos que goces da máxima velocidade de conexión posible. Pero hai algúns factores que poden influír nela. Aquí contámosche os máis importantes:

📶 Cobertura e interferencias: Canta mellor cobertura teñas, maior será a velocidade. Aínda así, poden aparecer interferencias (por exemplo, por outras antenas próximas) que afecten o rendemento.

👥 Moitas persoas conectadas á vez: En eventos con moita xente (concertos, partidos, festivais…), a antena reparte a súa capacidade entre todos os usuarios. Iso pode facer que a velocidade baixe un pouco.

📊 Datos incluídos na túa tarifa: Algunhas tarifas teñen un límite mensual de datos. Se o superas, a velocidade redúcese en función da túa tarifa. Podes consultar os detalles na nosa web.

🌐 Conxestión na internet ou nos servidores: Ás veces, o tráfico na rede ou nos servidores de destino pode estar saturado, e iso tamén pode afectar á velocidade.

Como consultar a cobertura de móbilR na miña cidade. Ver o nivel de cobertura móbil por zonas ou en lugares concretos.

Información sobre la cobertura móvil de R

¿Quieres disfrutar de cobertura 5G en tu móvil de R?

¿Ya tienes un móvil en R compatible con 5G? ¡Configúralo en un momento!

Siempre a tope de velocidad (o casi siempre 😉) en tu móbilR

Consultar a cobertura de móbil R na miña cidade

cobertura mobil R

Se teño un problema co meu móbil ou tarxeta, que podo facer?

Ante cualquera problema podes <a href="https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/como_contactar_con_R" title="Abrir incidencia en R">abrir unha incidencia a través da nosa web</a>, e os nosos axentes axudarante a resolvela.

Como solucionar un problema no terminal móbil mercado a R ou na tarxeta SIM da túa liña de teléfono.

Problemas co teu móbilR ou coa túa tarxeta SIM

problema mobil tarxeta sim

Como podo verificar se o meu teléfono ou SIM están estragados?

Normalmente podes realizar unhas pequenas comprobacións que poden servir para descartar problemas puntuais ou orientar ao noso operador para que identifique a avaría e che poida orientar mellor sobre como resolvela - comproba que tes cobertura - se dispós doutro teléfono de R, saca o cartón SIM e introdúceo nel e comproba que persiste o problema - se dispós doutra batería, cambia a batería do teu móbil por outra e comproba que persiste o problema

Comprobacións para saber se o teu teléfono móbil ou a tarxeta SIM están estragados ou se se trata doutro problema.

Como saber se o meu móbil ou SIM non funcionan

como saber se telefono ou sim non funcionan

Podo consultar a miña factura, o meu consumo ou obter duplicados pola web?

Si, R permite que na túa <a href="https://clientes.mundo-r.com" title="Zona Privada">zona privada</a> teñas acceso ás túas facturas para obter duplicados así como coñecer o consumo que levas.

Onde consultar a túa factura de móbil R. Onde ver os consumos realizados e as cotas que se me van cobrar este mes.

Consultar a miña factura | móbilR

consultar factura

Se teño a opción de non aumentar datos de forma automática e alcanzo o límite contratado, podo ampliar puntualmente o bono de datos?

Só o podo facer o titular do contrato. Por razóns legais, non se pode autorizar a outra persoa contratar servizos de R. Pódese coller un novo bono de datos desde a web de clientes, na sección “contratar novo bono”.

Como ampliar de forma puntual, nun momento no que o necesites, os datos da túa tarifa para seguir navegando a máxima velocidade móbil.

Ampliar os datos da miña tarifa de forma puntual

ampliar forma puntual plan datos

Como podo activar o contestador do meu teléfono? e desactivalo?

Para activar o teu contestador:

<ul>
	<li>teclea no teu móbil o seguinte código *004*278# e despois pulsa a tecla de chamada do teu teléfono</li>
</ul>

&nbsp;

Para desactivar o teu contestador:

<ul>
	<li>teclea no teu móbil o seguinte código #004# e despois pulsa a tecla de chamada do teu teléfono</li>
</ul>

&nbsp;

Activación e desactivación do contestador automático do teu móbil R. Como desactivalo ou activalo.

Activar e desactivar o contestador | móbilR

activar e desactivar contestador

podo contratar o servizo de números permitidos?

o único requisito para contratar o servizo é que teñas un móbilR. Se é así, pódelo contratar.

Requisitos para contratar o servizo de números permitidos dispoñible en móbilR

Contratar servizo de números permitidos

numeros permitidos

Que diferenza hai entre o envío individual e o masivo?

A funcionalidade de envío masivo e individual é a mesma: facilitarche o envío de mensaxes curtas. A única diferenza está na forma de escribir as mensaxes. O envío masivo está pensado para aquelas persoas que van mandar moitas mensaxes e dispoñen da información dos seus contactos en ficheiros excel. Coa aplicación de envío masivo podes cargar ese ficheiro en lugar de ter que introducir todos os contactos a man. Polo demais, ambas as dúas funcionalidades son iguais

Funcionalidades de envío de SMS a través da web, que diferenzas hai e como podo enviar moitas mensaxes de forma fácil.

Envío individual ou masivo de SMS: diferenzas

envio individual ou masivo sms

a numeración curta serve para enviar mensaxes curtas ou multimedia?

a numeración curta serve para voz e para enviar mensaxes curtas (SMS), pero non para enviar mensaxes multimedia (MMS).

Distintos usos da numeración curta. Con ela podes chamar e tamén enviar SMS.

Usos da numeración curta

numeracion curta usos

Se estou no estranxeiro, podo chamar usando o número curto?

Non, no estranxeiro non poderás chamar usando a numeración curta, polo que é importante que teñas na túa axenda tanto o número longo coma o curto.

Información sobre se é posible o uso da numeración curta dende o estranxeiro, cando estás fóra de España.

Usar numeración curta dende o estranxeiro

chamar no estranxeiro con numero curto

Que ocorre se asigno o mesmo número curto a 2 números da VPN?

Non é posible. Non se pode asignar o mesmo número curto a 2 números de teléfonos distintos.

Non está permitido asignar un mesmo número curto a dúas liñas de teléfono diferente.

Asignar mesmo número curto a dous teléfonos

asignar mesmo numero a dous telefonos distintos

Unha restrición horaria limita as chamadas no estranxeiro?

Non, a restrición horaria só serve para chamadas de voz nacionais. A liña poderá chamar desde o estranxeiro a calquera teléfono en calquera momento.

A restrición horaria non funciona fóra de España. No estranxeiro pode chamar a calquera teléfono sexa a hora que sexa.

Funcionamento da restrición horaria no estranxeiro

restricion horaria estranxeiro

A que números podo chamar fóra do horario permitido?

fóra do horario permitido podes chamar a: - os números da VPN - números de emerxencia: 112, 091, 061, etc - centro de atención ao cliente de R: 1446 (lembra marcar 01446 se a túa liña pertence a unha VPN)

Información sobre os números de teléfono aos que podes chamar fóra do horario de restrición horaria.

Números aos que podes chamar con restrición horaria

numeros aos que podo chamar fora horario restricion horaria

¿Asignei unha restrición horaria de 8 a 20 horas de luns a venres, que significa?

Significa que a liña móbil á que lle puxeches a restrición terá o seguinte comportamento: - de luns a venres de 8 a 20 poderá chamar a calquera número - de luns a venres de 20 a 8 e fins de semana só poderá chamar a números da VPN e de urxencia - poderá enviar mensaxes curtas e multimedia e chamar desde o estranxeiro en calquera momento

Caso práctico dunha restrición horaria, neste caso fixada de luns a venres, de 8 a 20 horas. Como funciona e cando vas poder chamar e a que números.

Exemplo dunha restrición horaria nunha liña

exemplo restricion horaria

Quero asignar diferentes restricións horarias a diferentes liñas da miña VPN, podo facelo?

no servizo ofrecémosche por comodidade unha serie de restriccións horarias, pero se precisas outra non dubides en pedírnola. Para isto, tes 2 opcións - fala co teu comercial - chámanos ao 1446 (lembra marcar 01446 se a túa liña pertence a unha VPN)

Información sobre a asignación de distintas restricións horarias a diferentes liñas da VPN.

Asignar diferentes restricións horarias

asignar diferentes restricions horarias minas linas

Que é unha restrición interna?

Non, non é posible. Só podes asignar unha restrición horaria por VPN, é dicir, non podes facer que unha liña teña como horario permitido de 8 a 15 e outra de 15 a 21. Podes decidir se unha liña ten restrición horaria ou non, pero non podes poñer 2 restricións horarias distintas na mesma VPN.

Restrición interna aplicada a unha liña mobil dentro da VPN. A que números poderá chamar.

Que é unha restrición interna nunha liña móbil

restricion interna

Como asigno unha restrición interna a unha liña?

Poderás asignar unha restrición interna a unha liña de 2 formas: - a través do teu comercial - chamando ao 1446 (lembra marcar 01446 se a túa liña pertence a unha VPN)

Como asignar unha restrición interna a unha liña móbil de empresas contratada con R.

Asignar restrición interna a unha liña de teléfono

asignar restricion interna a unha lina

como podo compartir internet dende o móbil ou realizar tethering?

Se necesitas conectarte a internet nun ordenador ou nunha tablet e non tes wifi á man, pero si un móbil cun plan de datos, podes convertir o teu teléfono nun router con wifi. A isto é ao que chamamos tethering:&nbsp;Sigue estas indicacións para compartir internet dende o teu móbil a outros dispositivos.&nbsp;IMPORTANTE: segundo o teléfono e a versión do teu sistema operativo, os pasos ou o nome dos pasos poden variar.&nbsp;<h2>Facer tethering en Android</h2>Vai a:&nbsp;<ol><li>“Ajustes”</li><li>"Conexiones" o "Conexión y compartir" ou “Otras conexiones inalámbricas”</li><li>“Conexión compartida y Módem” ou “Punto de acceso portátil” o “Compartir datos por Wi-Fi”</li><li>“Conexión compartida”</li><li>Unha vez activada a conexión compartida, só tes que buscar o nome da nova rede e poñer o contrasinal que figura no terminal</li></ol><h2>Facer tethering en iPhone</h2>Vai a:&nbsp;<ol><li>“Ajustes”</li><li>“Datos móviles”</li><li>“Red de datos móviles” e cubre os datos</li><li>Unha vez cubertos os datos, volve a “Ajustes” &gt; “Punto de acceso personal”</li><li>“Permitir a otros conectarse”</li><li>Unha vez activada a conexión compartida, só tes que buscar o nome da nova rede e poñer o contrasinal que figura no terminal</li></ol>

Explicámosche como realizar tethering ou compartir wifi e internet dende o teu móbil a outros dispositivos como un portátil ou unha tablet.

Tethering: compartir internet dende o móbil | R

compartir wifi dende mobil

Como podo ver o PIN ou o código PUK da miña liña móbil de R?

O código PIN orixinal e o código PUK da túa SIM de R está indicado na tarxeta que che enviamos cando contrataches o móbil con nós.&nbsp;

No caso de que non teñas á man a tarxeta co PIN escrito ou que puxeras tres veces mal o PIN, a SIM vaiche solicitar o código PUK.&nbsp;

O código PUK podes atopalo na <a href="https://mi.mundo-r.com/" target="_blank">web de clientes de R</a>. Fai clic sobre a liña móbil da que queres consultar o PUK e vai a configuración &gt; ver código PUK. Aí xa che aparece o código PUK.

&nbsp;<img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/8/7368_ver-puk-mobil-r-1732720094995.png" />

Lembra que se introduces 10 veces o código PUK de forma errónea, a SIM queda bloqueada. Nese caso, contacta con atención ao cliente de R ou vai a unha das nosas <a href="https://mundo-r.com/tendas" target="_blank">tendas</a>.&nbsp;

Como ver o código PIN ou código PUK da miña liña móbil de R. Que facer se poño mal o PIN e o meu móbil de R me pide o PUK.

Código PIN ou PUK da miña SIM móbil | R

ver pin puk

Que facer se che rouban o móbil ou o perdes

O teu smartphone non é só unha ferramenta, garda momentos únicos, como fotos e mensaxes, pero tamén che dá acceso a moitas aplicacións moi útiles no teu día a día, como a banca online ou o correo electrónico. Por iso, perdelo ou que cho rouben pode ser un momento complicado e actuar rápido é fundamental para protexer os teus datos.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

<h2>Que podo facer se perdo o meu móbil ou mo rouban?</h2>

O máis urxente é&nbsp;bloquear o teu cartón SIM para que ninguén poida facer uso da liña ou aceptar mensaxes de autenticación no teu nome. Contacta con Atención ao cliente e axudámosche.

<ul>
	<li>Chama gratis ao 1449</li>
	<li>Se estás no estranxeiro, chama ao +34 698 111 449</li>
	<li>Contáctanos por WhatsApp no 604029777</li>
</ul>

Se máis tarde o atopas, non pasa nada, avísasnos e desbloqueámosche o cartón para que poidas seguir usándoo.

En caso de roubo, precisarás un duplicado do teu cartón SIM. Ao solicitalo, anúlase o cartón anterior e enviámosche un novo ao teu domicilio ou, se prefires, podes acudir a unha tenda R e xestionámoscho no momento.

<h2>Que pasa coas miñas contas e datos persoais? Recomendámosche:</h2>

<ul>
	<li>Cambiar os contrasinais das túas contas máis importantes.</li>
	<li>Activar ou reforzar a verificación en dous pasos.</li>
	<li>Se tiñas activadas as&nbsp;copias de seguridade na nube&nbsp;(Google Drive, iCloud etc.), poderás restaurar os teus datos ao configurar un novo dispositivo.</li>
</ul>

Podes solicitar o bloqueo do teu teléfono para que ninguén o poida utilizar

Podemos solicitar o bloqueo do teu móbil para que ninguén máis o poida usar en ningún outro operador nacional. Para facelo, é imprescindible que presentes unha denuncia ante a Policía.

<h3>&nbsp;&nbsp;Escríbenos por WhatsApp ao 604029777 e envíanos a seguinte información:</h3>

<ul>
	<li>Correo electrónico</li>
	<li>Nome e apelidos</li>
	<li>DNI/NIE</li>
	<li>Número de IMEI</li>
	<li>Número de denuncia</li>
	<li>Data do roubo</li>
	<li>Data da denuncia</li>
	<li>Achegar a denuncia en formato .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp ou .png.</li>
</ul>

&nbsp;

Se estás interesado nun novo teléfono, podes acceder ás nosas ofertas de Renove na web.&nbsp;

Instrucións no caso de que che rouben o terminal móbil cunha SIM de R. Como dar de baixa a SIM e recibir unha nova.

Roubo do meu terminal móbil | R

roubo mobil r

Non me acordo do contrasinal do meu contestador móbil, como podo sabelo?

Se non o lembras, debes cambialo. Pódelo facer dende a <a href="https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/configurar_mobil_R?mundoR_idioma=gl" title="Configurar móbilR">configuración do teu móbilR na web de clientes</a>, no apartado "PIN contestador móbilR"

Que teño que facer se non recordo o contrasinal do contestador. Como recuperar o contrasinal do buzón ou poñer un novo.

Saber ou recuperar o contrasinal do contestador

non lembro contrasinal contestador móbil

Podo elixir eu a numeración curta que asigno aos meus números?

Claro. A numeración curta é privada de cada empresa e, polo tanto, ti poderás asignar a numeración que queiras sempre e cando: - a numeración sexa de 4 díxitos - non asignes a 2 números distintos o mesmo número curto

Requisitos para elixir a numeración curta para os teus números de teléfono. Númeross de catro díxitos e sen repetir.

Escoller a numeración curta dos meus números

asignar numeracion curta aos meus numeros

Como asigno a numeración curta a unha liña?

Poderás asignar numeración curta a unha liña de 2 formas: - a través do teu comercial - chamando ao 1446 (lembra marcar 01446 se a túa liña pertence a unha VPN)

Pasos para asignar un número curto a unha das túas liñas de teléfono se es cliente de empresas R.

Asignar numeración curta a unha liña de teléfono

como asignar numeracion curta a unha lina

APN R: configura o APN móbil de R

Se acabas de contratar unha SIM móbil de R, tes que configurar o APN de R, é dicir, o punto de acceso a internet ou parámetros que che permitirán ter os datos funcionando no teu terminal.&nbsp;Unha vez que pos a SIM de R no teu smartphone, o ideal é que se configurase automaticamente o APN. Se non é así, sigue estes paso.&nbsp;<h2>Configuración manual do APN de R en Android</h2>Antes de nada, é importante explicar que algúns fabricantes personalizan os menús de configuración e poida que no menú os pasos non se chamen igual. En todo caso, van a ser moi parecidos.&nbsp; Vai a Axustes &gt; Conexións &gt; Redes Móbiles&gt; Nomes de Puntos de Acceso/APN da túa tarxeta SIM e selecciona a opción para crear un APN novo, a icona + ou engadir.&nbsp; Escribe aí a configuración para o APN de R:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Nome de Punto de acceso: Internet R&nbsp;</li><li>APN: internet.mundo-r.com&nbsp;</li><li>MMC: 214&nbsp;</li><li>MNC: 04&nbsp;</li><li>Tipo de autenticación: PAP ou CHAP&nbsp;</li><li>Tipo de APN: default,supl&nbsp;</li><li>Preme o botón de opcións (arriba á dereita), dálle a “Gardar” e listo.</li></ul><h2>Configuración manual do APN de R en iPhone e iPad</h2><ol><li>Accede aos axustes do teu iPhone e preme en "Datos móbiles".</li><li>Selecciona "Redes de datos móbiles".</li><li>En "Datos móbiles" &gt; "Punto de acceso" escribe: datos</li><li>En "Punto de acceso personal" &gt; "Punto de acceso" escribe: datos</li></ol><h2>Configuración do APN de R en iOS</h2>Outra forma de configurar o Punto de Acceso a Internet no teu móbil de R é descargando un perfil que xa che configura o APN. Fai isto:&nbsp;<ol><li>Conéctate a unha rede wifi.</li><li>Entra en Safari.</li><li>Escribe no navegador <a href="https://ios.mundo-r.com">https://ios.mundo-r.com</a></li><li>Pulsa permitir para descargar o perfil.</li><li>Pecha e vai a "Ajustes" &gt; "General" &gt; “Perfil”.</li><li>Preme sobre o perfil que acabas de descargar. Antes tes que meter o teu código de desbloqueo.&nbsp;</li><li>Dálle a "Instalar" e outra vez en "Instalar" e xa estaría. &nbsp;</li></ol>&nbsp;

Para navegar por Internet no teu móbil de R, debes configurar o APN do teu smartphone ou tablet. Como poñer o APN para que teñas datos móbiles en R.

Configurar APN móbil para navegar por Internet | Mundo R

Mundo R

apn r mobil

VoLTE en R: como activalo en R, que é e toda a información que necesitas saber

O servizo VoLTE está dispoñible para todos os clientes con móbil de R. A continuación, dámosche información sobre esta tecnoloxía e como che vai beneficiar ao ser cliente de R.

<h2>Que é VoLTE?</h2>

VoLTE (Voice over LTE ou Voz sobre LTE) é unha tecnoloxía que permite realizar chamadas de voz utilizando a rede 4G, en lugar das redes tradicionais 2G ou 3G. Esta mellora na rede móbil de R permite que as chamadas se establezan de forma case inmediata, cunha calidade de son superior e sen afectar a velocidade de navegación. Grazas a VoLTE, podes falar e usar datos móbiles ao tempo, sen interrupcións.

O servizo VoLTE é un servizo gratuíto incluído na túa tarifa. As chamadas tarifícanse sen ningún custo extra.

<h2>Que vantaxes teñen as chamadas 4G (VoLTE)?</h2>

As chamadas 4G, tamén coñecidas como VoLTE, proporcionan unha calidade de comunicación notablemente mellor que as redes convencionais. As súas principais vantaxes son:

<ul>
	<li>Calidade de audio superior e redución de ruído: conversas máis limpas e sen interferencias.</li>
	<li>Maior estabilidade na comunicación: Conexión constante e sen interrupcións durante a chamada.</li>
	<li>Conexión máis rápida ao iniciar as chamadas: Menor tempo de espera ao comezar unha conversación.</li>
	<li>Navegación 4G mentres falas: podes usar apps, redes sociais ou ver vídeos sen interrupcións. O rendemento de datos non se ve afectado.</li>
	<li>Menor consumo de batería en comparación con redes 2G/3G.</li>
</ul>

<h2>Que requisitos debo cumprir para desfrutar do servizo VoLTE en R?</h2>

&nbsp;

Os requisitos necesarios para desfrutar do servizo VoLTE en R son os seguintes:

<ol>
	<li>Dispositivo compatible con VoLTE</li>
	<li>Tarifa de voz e datos na liña</li>
	<li>Activación da opción VoLTE</li>
	<li>Estar nunha zona con cobertura 4G</li>
</ol>

É recomendable actualizar o software do dispositivo para habilitar VoLTE.&nbsp;

&nbsp;

<h2>Como activar o servizo VoLTE en R</h2>

Na maioría dos smartphones, VoLTE actívase de forma automática se o dispositivo é compatible. Con todo, nalgúns casos será necesario configuralo manualmente, e é posible que a opción non estea dispoñible se se trata dun móbil antigo.

A súa localización no menú Axustes pode variar segundo o modelo e o sistema operativo. Pode aparecer como “VoLTE” ou “Chamadas 4G”.

Activación manual do servizo VoLTE en dispositivos iPhone

Na maioría dos smartphones iPhone compatibles, VoLTE actívase automaticamente, aínda que nalgúns casos debe configurarse manualmente.

<ul>
	<li>Para versións inferiores a iPhone 12 é necesario ter marcado «4G» máis VoLTE. 
	<img alt="volte iphone inferior 12.png gl" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/5/9/8259_volte-iphone-inferior-12-png.png" style="" /></li>
	<li>Nun iPhone 12 e versións posteriores é necesario ter marcado “5G Automático” 
	<img alt="volte iphone superior 12.png gl" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/0/8260_volte-iphone-superior-12-png.png" style="" /></li>
</ul>

Activación manual do servizo VoLTE en dispositivos Android

Na maioría dos smartphones Android compatibles, VoLTE actívase automaticamente, aínda que nalgúns casos debe configurarse manualmente. Un exemplo de activación manual con dispositivo Samsung:

<img alt="volte android samsung.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/1/8261_volte-android-samsung-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>É compatible o servico VoLTE con todos os meus servizos de R?</h2>

&nbsp;

<ul>
	<li>O servicio VoLTE é compatible con todos los servicios de R, salvo cos liñas multiSIM.</li>
	<li>A activación/desactivación da Chamada en Espera en liñas con VoLTE activo debes xestionala desde o propio dispositivo.</li>
</ul>

 
Un exemplo de activación/desactivación nun terminal Samsung:

<img alt="SAMUMSUNG LLAMADA EN ESPERA.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/6/0/8760_samumsung-llamada-en-espera-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>Onde estará dispoñible o servicio VoLTE que me ofrece R?</h2>

La tecnología VoLTE es la misma tanto en territorio nacional como en el extranjero, pero su disponibilidad internacional depende del país al que viajes y del operador local, ya que no todos los destinos ofrecen soporte para VoLTE.

<h2>VoLTE en roaming con R: como funciona</h2>

As chamadas cúrsanse a través da rede 4G do operador do país de destino co que R teña acordo. É importante comprobar que as opcións de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/como-activar-roaming" title="">Roaming e as chamadas internacionais</a> están activadas para poder usar o teu móbil correctamente cando viaxes fóra do territorio nacional.

Podes activar/desactivar estas opcións na túa <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">Área de Cliente</a> e consultar as tarifas de chamadas dende o teu destino no noso buscador de países.&nbsp;

Ademais, debes activar tamén a opción de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/conectarse-rede-mobil-estranxeiro" title="">Itinerancia de datos</a> no móbil. &nbsp;

Todo o que necesitas saber sobre o VoLTE en R. Como activar o VoLTE en R no teu Android ou iPhone, como funciona e VoLTE en roaming.

 VoLTE en R: información, como activalo, móbiles...

Que é VoLTE?

Que vantaxes teñen as chamadas 4G (VoLTE)?

Que requisitos debo cumprir para desfrutar do servizo VoLTE en R?

Como activar o servizo VoLTE en R

Activación manual do servizo VoLTE en dispositivos iPhone

Activación manual do servizo VoLTE en dispositivos Android

É compatible o servico VoLTE con todos os meus servizos de R?

Onde estará dispoñible o servicio VoLTE que me ofrece R?

VoLTE en roaming con R: como funciona

VoLTE en R: información, como activalo, móbiles...

volte

Consulta o teu manual de Móbil de R

Descarga os manuais de móbiles que che ofrece R. Tes o manual de usuario do teu smarphone das marcas Samsung, Xiaomi, Oppo, Motorola, ZTE, etc.

Manuales móviles | R

manuales moviles

eSIM en R

<h2>Que é a eSIM de R?</h2>

A eSIM é unha versión dixital da tarxeta SIM tradicional. Non ocupa espazo físico, xa que está integrada no dispositivo. Isto permite conectarte rapidamente á rede, activar varias liñas e simplificar tanto os cambios de operador como as contratacións no estranxeiro de forma remota.

En R actualmente pódese utilizar a eSIM nunha liña móbil, como cartón SIM principal e en liñas secundarias contratando o servizo multiSIM.

&nbsp;

<h2>Dispositivos compatibles coa eSIM de R</h2>

A eSIM de R é compatible con todos os dispositivos que soporten esta tecnoloxía, excepto o Apple Watch (iWatch).

👉 Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/mundor/3/6/1836_listado-esim-01102025.pdf" title="">aquí </a>os dispositivos compatibles con eSIM

&nbsp;

<h2>Como solicitar unha eSIM en R?</h2>

A solicitude de eSIM só está dispoñible en <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tendas" title="">tendas R</a>, polo que sempre será necesario acudir a unha tenda para solicitar a alta.

Ao solicitar a túa eSIM en, recibirás un email con toda a información necesaria para activar a túa eSIM: o código QR, o PIN e o PUK.

Se desexas cambiar a túa liña a un dispositivo eSIM, deberás solicitar igualmente a activación nunha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tendas" title="">tenda R</a> e no proceso de alta faranche chegar o email co código QR.

⚠️ Cada eSIM só pode estar asociada a un dispositivo.

&nbsp;

<h2>Como activar a eSIM de R?</h2>

É tan sinxelo como escanear un código QR que recibirás nun email no momento da contratación.

<img alt="Mail ESIM R GL.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/4/8444_mail-esim-r-gl-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

Importante: necesitarás outro dispositivo (como ordenador, tableta ou un segundo móbil) para visualizar o código, ou ben telo impreso.

A continuación, sigue os seguintes pasos:

<ol>
	<li>Conéctate a unha rede Wi Fi. Asegúrate de que o teu dispositivo estea conectado a unha rede wifi estable, para garantir a conexión durante todo o proceso de activación.</li>
	<li>Accede aos axustes do teu móbil. A localización exacta pode variar segundo o sistema operativo e modelo:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Apple (iPhone):

	<ul style="list-style-type:square;">
		<li>Selecciona Axustes &gt; Datos móbiles &gt; “Engadir plan de datos móbiles” ou “Agregar eSIM”. 
		<img alt="activar esim iphone 1.png GL" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/8/8428_activar-esim-iphone-1-png.png" style="" /></li>
		<li>Usa o código QR:</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">Condicións previas: 
Debes dispor conectividad Wi-Fi con acceso a internet</div>

&nbsp;

&nbsp;Selecciona a opción “Usar código QR” e escanea o código que atoparás no arquivo anexo do correo que recibiches ao solicitar a túa eSIM.

<img alt="activar esim iphone 2.png GL" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/2/9/8429_activar-esim-iphone-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<ul style="list-style-type: square; margin-left: 80px;">
	<li>Vídeo demostrativo sobre como activar o teu eSIM en Apple (iPhone)</li>
</ul>

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/jOyUmL3Y1wA?si=vWMXoXsLVgS5TL5g" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>

&nbsp;

Lembra que no caso de que xa tiveras un dispositivo iPhone con eSIM e adquiras un novo dispositivo iPhone que tamén admita eSIM, será necesario acudir a unha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tendas" title="">tenda R</a> para solicitar a substitución, dado que actualmente non está dispoñible a funcionalidade de Quick Transfer entre os dispositivos iPhone.

<ul style="list-style-type: square; margin-left: 80px;">
	<li>Automaticamente iniciarase o proceso de instalación e instalarase a túa nova eSIM</li>
</ul>

<img alt="activar esim iphone 3.png GL" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/3/0/8430_activar-esim-iphone-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>&nbsp;Android:

	<ul style="list-style-type:square;">
		<li>Selecciona Axustes &gt; Conexións &gt; Administrador de SIM &gt; “Engadir eSIM”. 
		<img alt="activar esim android 1.png GL" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/3/1/8431_activar-esim-android-1-png.png" style="" /></li>
		<li>Usa o código QR</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

Selecciona a opción “Usar código QR” e escanea o código que atoparás no arquivo adxunto do correo que recibiches ao solicitar a túa eSIM.

<img alt="activar esim android 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/3/2/8432_activar-esim-android-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;

<ul style="list-style-type: square; margin-left: 80px;">
	<li>Automaticamente iniciarase o proceso de instalación e instalarase a túa nova eSIM.</li>
</ul>

<img alt="activar esim android 3.png GL" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/3/3/8433_activar-esim-android-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<ul style="list-style-type: square; margin-left: 80px;">
	<li>Vídeo demostrativo sobre como activar o teu eSIM en Android</li>
</ul>

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" src="https://www.youtube.com/embed/vanRmHBal4k?si=bLTgLntXFUzWQrch" title="YouTube video player" width="560"></iframe>

&nbsp;

&nbsp;

⚠️Se estás a substituír unha SIM física, retíraa do dispositivo unha vez activada.

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Tes un dispositivo Dual SIM?</h2>

Un dispositivo Dual SIM permite utilizar dous números de teléfono diferentes no mesmo dispositivo.

Se estás a configurar a túa eSIM como unha segunda liña nun dispositivo Dual SIM, terás que configurar o seu comportamento:

<ul>
	<li>Para dispositivos iPhone consulta a seguinte <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://support.apple.com/es-es/HT209044" title="">ligazón</a>:</li>
	<li>Para dispositivos doutras marcas, ponte en contacto co fabricante a través da súa páxina de soporte ou centro de axuda.</li>
</ul>

Información sobre a eSIM ou tarxeta SIM virtual no operador galego R. Ten R Galicia eSIM para o Apple Watch?

eSIM ou SIM virtual | Mundo R

Que é a eSIM de R?

Dispositivos compatibles coa eSIM de R

Como solicitar unha eSIM en R?

Como activar a eSIM de R?

Tes un dispositivo Dual SIM?

esim

Cantos datos ten a miña tarifa móbil de R?

Podes consultar facilmente os xigas e minutos incluídos na túa <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tarifas/mobil" title="">tarifa móbil de R</a> accedendo á túa <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">área de cliente</a>. Verás cantos datos ten a túa tarifa e cantos che quedan, así como os minutos de chamadas que levas consumidos.

Ademais, se estás a valorar cambiar de tarifa, na nosa <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tarifas/mobil" title="">web</a> atoparás todas as opcións dispoñibles en R para elixir a que mellor se adapte ás túas necesidades.

<h2>Que ocorre cando consumo todos os datos da tarifa móbil que teño en R?</h2>

Cando esgotas os datos incluídos na túa tarifa de R, a navegación continúa, pero a unha velocidade reducida. Esta limitación mantense ata que se renove o teu bono coa seguinte factura mensual.

Se prefires seguir navegando sempre a máxima velocidade, podes activar a ampliación automática de datos desde a túa área de cliente a través do botón “máis xigas”.

<img alt="Ampliacion de datos R 1.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/6/8446_ampliacion-de-datos-r-1-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>Que é MásMegas en R?</h2>

É un servizo de R que che permite manter a velocidade máxima de navegación mesmo despois de esgotar os datos da túa tarifa.

<ul>
	<li>Actívase automaticamente un bono adicional de 1GB.</li>
	<li>Pódense activar ata 2 bonos ao mes sempre que o primeiro se consumise por completo.</li>
	<li>A activación e desactivación realízase facilmente desde a túa área de cliente.</li>
</ul>

<img alt="Ampliacion de datos R 2.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/7/8447_ampliacion-de-datos-r-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>Necesitas máis datos de forma puntual na túa liña móbil de R?</h2>

Se só necesitas datos extra de maneira temporal na túa liña de R, podes contratar outro tipo de bono de datos desde a túa <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.mundo-r.com/gl/accede" title="">área de cliente</a> de R. Este bono cóbrase unha única vez e desactívase automaticamente cando finaliza a duración, sen necesidade de que fagas nada.

<img alt="Ampliacion de datos R 3.png gl" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/mundor/4/8/8448_ampliacion-de-datos-r-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

Atoparás todas as tarifas e bonos dispoñibles en R nas <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/informacion-legal/particulares-e-autonomos" title="">tarifas oficiais</a> da nosa web.

Información sobre os datos da túa tarifa de móbil de R: que pasa se esgoto os datos, que é MásMegas ou como contratar máis datos de forma puntual en R.

Como saber os datos da niña tarifa móbil ou ampliala | R

Que ocorre cando consumo todos os datos da tarifa móbil que teño en R?

Que é MásMegas en R?

Necesitas máis datos de forma puntual na túa liña móbil de R?

cantos datos ten mina tarifa mobil r

Que é e para que serve a funcionalidade Chamada Visible de R?

É unha funcionalidade da rede que vai facilitar información sobre a empresa que está a chamar e que permitirá evitar chamadas inoportunas (comerciais, fraudulentas…).

<h2>Cales son os requisitos para dispor desta funcionalidade en R?</h2>

<ul>
	<li>A funcionalidade Chamada Visible mostrarase a todos os clientes que dispoñan dun terminal <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/axuda-clientes/volte" title="">Volte</a>.</li>
	<li>Algúns fabricantes de dispositivos e nalgúns modelos (Samsung) teñen a funcionalidade incluída e xa se disporá dela.</li>
</ul>

<h2>Que teño que facer para dispor desta funcionalidade se pertenzo a R?</h2>

A activación será automática, sen teres que facer nada no teu dispositivo.

<h2>Como podo desactivar Chamada Visible en R?</h2>

Pódese desactivar en calquera momento chamando ao número 1449 de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/contacto" title="">atención ao cliente</a> e solicitando a súa desactivación. Se nalgún momento quixeres dispor de novo dela farase do mesmo xeito.

<h2>Como saber se a teño desactivada?</h2>

No momento no que se cursen chamadas etiquetadas por empresas, comerciais ou mesmo fraudulentas aparecerá na pantalla do terminal a numeración sen etiquetar.

<h2>Ten un custo adicional?</h2>

Será unha funcionalidade completamente gratuíta.

Resolvémosche todas as dúbidas sobre que é e para que serve a Chamada Visible de R

Cales son os requisitos para dispor desta funcionalidade en R?

Que teño que facer para dispor desta funcionalidade se pertenzo a R?

Como podo desactivar Chamada Visible en R?

Como saber se a teño desactivada?

Ten un custo adicional?

Información sobre a funcionalidade Chamada Visible | R

chamada visible

Alta e portabilidade dunha nova liña móbil R

Grazas por elixires R para ser o teu operador móbil!

O proceso de alta é moi sinxelo. Unha vez que elixas a túa tarifa poderás facer a túa solicitude a través da nosa web, por teléfono ou nunha tenda R. Porémonos a preparar o teu pedido e xestionar a alta para que comeces a gozar da túa liña móbilR canto antes.

&nbsp;

<h2>Como contratar unha nova liña móbilR</h2>

Podes contratar a túa liña móbilR a través de calquera destas vías:

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tarifas/mobil" title="">Web de R</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/tendas" title="">Tendas R</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/contacto" title="">Por teléfono</a></li>
</ul>

&nbsp;

Poderás recoller o teu cartón SIM e terminal nunha tenda R ou, se o desexas, enviarémoscho ao teu domicilio, como prefiras.

O tempo que tardarás en comezar a gozar da túa liña dependerá do que solicites:

&nbsp;

<ul>
	<li>Se só precisas un cartón SIM cun número novo é tan doado como acudir a unha das nosas tendas R e sairás coa túa liña activada no momento.</li>
	<li>Se tamén solicitaches un dispositivo móbil podémoscho enviar por mensaxaría ao teu domicilio ou, se o prefires, podes recollelo na tenda R que nos indicaras. Avisarémosche cando estea dispoñible. Ten en conta que só o titular do contrato en R poderá recollelo ensinando o seu DNI.</li>
	<li>Se queres manter o teu número actual (Portabilidade) unha vez que teñas o cartón SIM de R, comunicarémosche por SMS o momento no que se vaia facer a mudanza de operador. Unha vez completado, poderás inserir o SIM no teu móbil e empezar a usar a túa liña móbilR. Consulta máis detalles no apartado <a href="#porta">Portabilidade móbil</a></li>
	<li>Se contrataches nun pack converxente (Internet + móbil). A portabilidade ou activación da liña móbil ficará pendente ata que conclúa a instalación dos servizos fixos.</li>
</ul>

<h2 id="porta">Como se activa o meu cartón SIM?</h2>

Depende de se pediches un número novo ou se vés co teu número de sempre:

<ul>
	<li>Se solicitaches un número novo: 
	&nbsp;A liña activarase en canto che entreguemos o cartón SIM. Ti elixes se a queres levar activada ao saíres da tenda ou recibila no teu domicilio. E se ademais pediches un terminal móbil avisarémosche por SMS cando estea dispoñible na tenda ou cho vaian entregar.</li>
	<li>Se vés co teu número de sempre (portabilidade): 
	&nbsp;Recibirás unha SMS nun prazo aproximado de 48 horas coa data exacta da mudanza de operador. A mudanza faise de madrugada, así que só terás que inserir o teu novo SIM no móbil á primeira hora do día indicado… e listo! A túa liña móbilR estará activa.</li>
</ul>

<h2>Como funciona o Portabilidade móbil en R?</h2>

A portabilidade é o proceso que che permite manter o teu número ao cambiares de operador. Contámosche todo o que precisas saber:
<style type="text/css">ol li::marker {
 font-weight: bold;
 }
</style>
<ol>
	<li style="text-align: justify;">Como tramito a baixa do meu antigo operador?</li>
</ol>

Ao solicitares a portabilidade con R, a baixa da liña móbil co teu antigo operador realízase automaticamente, non tes que facer nada.

<ol start="2">
	<li style="text-align: justify;">Canto tarda a portabilidade?</li>
</ol>

O tempo mínimo para realizar a portabilidade é de 2 días laborables, pero se queres un prazo maior tamén o podemos solicitar. Enviarémosche unha mensaxe coa data e a hora na que se producirá a mudanza a R.

Mentres dura o proceso de portabilidade podes seguir usando o teu móbil de forma normal, pero a partir da mudanza só poderás utilizar o teu teléfono co noso SIM.

A portabilidade móbil adóitase facer entre as 2:00 e as 6:00 horas da madrugada para minimizar calquera interrupción. Insire no teu móbil o novo SIM de R á primeira hora da mañá e xa terás o servizo activado.

<ol start="3">
	<li style="text-align: justify;">Cando se comeza a facturar?</li>
</ol>

A facturación da túa nova liña R comezará dende o momento no que se complete a portabilidade e poidas gozar da túa liña móbilR.

<ol start="4">
	<li style="text-align: justify;">Ten algún custo a portabilidade?</li>
</ol>

Non, a portabilidade a R é totalmente gratuíta. Queremos facilitar que poidas vir connosco e gozar da tarifa que elixas, mantendo o teu número de sempre se así o desexas.

<ol start="5">
	<li style="text-align: justify;">E se solicitei unha portabilidade pero quero cancelala?</li>
</ol>

Se cambias de idea, podes cancelar a portabilidad. Só tes que poñerte en contacto co operador ao que solicitaches o cambio (novo operador) antes das 14:00 h do día anterior a que se faga efectiva.

Se a túa alta era con R pero cambiaches de idea, podes chamarnos ao 1449 ou cubrir o seguinte <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mundo-r.com/formulario-cancelar-portabilidad" title="">formulario de cancelación de portabilidade a R</a>.

<h2>Que pasa se acabo de portar e non me funciona o teléfono?</h2>

&nbsp;

Se che acontece iso, fai as seguintes comprobacións.

<ul>
	<li>Comproba que estás a usar o SIM correcto. Asegúrate de inserir o novo cartón SIM de R. O antigo non funcionará unha vez que se complete a portabilidade.</li>
	<li>Reinicia o móbil.&nbsp; Apagar e acender o teléfono axuda a que o dispositivo se rexistre correctamente na nova rede.</li>
	<li>Verifica que non continúas tendo servizo co SIM antigo. O SIM do teu antigo operador xa non debería funcionar.</li>
	<li>Comproba a cobertura e configuración do móbil. Comproba que o móbil non estea en “modo avión” e teña a selección de rede automática.</li>
</ul>

Se logo de comprobar o anterior segues sen liña, contacta por WhatsApp ou co 1449 e axudámosche.

En R resolvémosche as túas dúbidas sobre a alta dunha nova liña móbil: como se contrata, activar o cartón SIM, Portabilidade

Móbil

Dúbidas máis frecuentes

categorías

Factura

Fixo

Internet

Móbil

Roaming

TV

Baixa

PYMES

Móbiles e outros dispositivos

Pedidos e portabilidad

Seguridade e Normativa

Area de cliente